3月14日，在以“科技重構 生態(tài)再造”為主題的“2019中國家電發(fā)展高峰論壇”上，海爾集團董事局副主席、執行總裁梁海山進(jìn)行了主題為“海爾以人單合一，創(chuàng )物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭生態(tài)品牌”的主題演講。他表示，作為全球家電品牌，海爾近年來(lái)在堅持全球化布局的同時(shí)，也在加速智慧家庭的拓展落地。目前，海爾不僅在全球基本上完成了品牌的架構布局，更重要的是，2018年世界500強機構WLB首次納入海爾作為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，對海爾的互聯(lián)網(wǎng)品牌給予了高度認可，這意味著(zhù)海爾已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng )建生態(tài)品牌新階段。
生態(tài)品牌是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的標志，也是檢驗物聯(lián)網(wǎng)是否引爆的必要條件。在梁海山看來(lái)，在產(chǎn)品品牌階段，傳統工業(yè)時(shí)代的重要標志是以產(chǎn)品品牌為出發(fā)點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以流量變現為中心的交易平臺將變?yōu)橹髁�。梁海山認為，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家電企業(yè)應該以生態(tài)品牌為目標，構建以?xún)r(jià)值共創(chuàng )為中心的生態(tài)圈。因此，海爾很早就開(kāi)始了生態(tài)圈的建設，以及生態(tài)品牌的塑造。
海爾的生態(tài)品牌建設基于智慧家庭戰略。在此基礎上，海爾共建共創(chuàng )鏈群生態(tài)，從為用戶(hù)提供有競爭力的家電產(chǎn)品，迭代到向用戶(hù)提供成套的智慧家電產(chǎn)品，再迭代到向用戶(hù)提供成套的智慧家庭解決方案，最終的目的是給用戶(hù)提供一個(gè)可定制的生活方式。梁海山稱(chēng)之為“生活XO”，即可定制的，可以迭代的生活方式。他說(shuō)：“海爾希望帶給消費者的解決方案是有不斷升級的美好體驗�！�
支持智慧家庭解決方案不斷迭代的核心是海爾U+云腦。據梁海山介紹，U+云腦可以支持海爾旗下所有家電圍繞用戶(hù)的生活場(chǎng)景進(jìn)行智慧互聯(lián)。即使是局部用戶(hù)需要的生活場(chǎng)景，U+云腦也可以通過(guò)和用戶(hù)交互，不斷地給用戶(hù)提供需要的新場(chǎng)景，并且提升和迭代用戶(hù)的體驗。他指出，由U+云腦衍生出兩個(gè)非常重要的平臺，一個(gè)是海爾順逛平臺，主要負責連接用戶(hù)，可以支持平臺和用戶(hù)之間的零距離溝通和互動(dòng)。另一個(gè)是COSMOPLAT平臺，能夠及時(shí)地響應用戶(hù)的個(gè)性化定制需求，實(shí)現用戶(hù)體驗的迭代升級，而且這個(gè)平臺是開(kāi)放的�！昂栆灾腔奂彝ザㄖ品桨笧榍腥朦c(diǎn)，連接生活、定制生活，迭代生活體驗，進(jìn)而形成一個(gè)全生態(tài)的增值分享�！绷汉Ｉ秸f(shuō)。
關(guān)于全生態(tài)，梁海山以衣聯(lián)網(wǎng)為例說(shuō)：“衣聯(lián)網(wǎng)的核心是用戶(hù)。眾所周知，洗衣機的功能只有洗衣服。但其實(shí)用戶(hù)真正的需求不僅是把衣服洗得干凈，還有很多需求，如穿、搭配、管理、采購、清潔、互利等，圍繞用戶(hù)的這些需求，海爾建立了衣聯(lián)網(wǎng)。在這個(gè)環(huán)境之下，洗衣機不單單只有洗衣服一個(gè)功能，還可以智能互聯(lián)，可以設計衣服，這些信息又可以連接到洗衣機，連接到服裝廠(chǎng)家。因此，在這樣的系統之下，洗護用品、服裝企業(yè)都可以進(jìn)入這個(gè)生態(tài)�，F在，海爾已經(jīng)連接了幾千家的服裝企業(yè)，成立了這個(gè)聯(lián)盟，共同為用戶(hù)提供從買(mǎi)衣服、穿衣服、選衣服、洗衣服、護理衣服等全套的服務(wù)�！�
COSMOPLAT作為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的品牌，由他衍生出的產(chǎn)品其實(shí)是基于海爾在過(guò)去十幾年，從大規模制造向大規模定制的轉型成果和經(jīng)驗。梁海山介紹說(shuō)：“我們總結了海爾大規模定制的模式，并且把這個(gè)模式全新升級，包括企業(yè)信息化、數字化系統的建設，以及從用戶(hù)交互、研發(fā)制造，到采購，再到物流等全流程。海爾又將全流程的這七大模塊知識化、云化，形成了一個(gè)平臺，叫COSMOPLAT。更重要的是，這個(gè)平臺還可以支持其他企業(yè)，可以助力中小企業(yè)實(shí)現智能制造或者智能化的物流�！�
COSMOPLAT平臺不僅可以支持不同的企業(yè)，不同的行業(yè)也可以提供服務(wù)。梁海山進(jìn)一步介紹說(shuō)：“從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，衣聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)服裝行業(yè)的子平臺，海爾則代表了一個(gè)家電行業(yè)的平臺。目前，我們已經(jīng)把這個(gè)平臺應用到15個(gè)行業(yè)，60多個(gè)細分領(lǐng)域�！�
如果海爾生態(tài)品牌的建設的核心是智慧家庭解決方案，那么人單合一則是海爾物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)創(chuàng )新的核心驅動(dòng)力。梁海山表示，人單合一中最核心內容是增值分享和體驗迭代。人，所有的戰略落地都是靠人，怎么讓這些組織實(shí)現用戶(hù)體驗的改變，跟上用戶(hù)的需求，不斷迭代，其中最重要的是創(chuàng )造價(jià)值，要實(shí)現增值，才能夠分享，目的是為了實(shí)現體驗迭代。他以COSMOPLAT和衣聯(lián)網(wǎng)舉例說(shuō)：“各類(lèi)企業(yè)凝聚在這個(gè)平臺上，如果不能實(shí)現增值就沒(méi)有意義。增值來(lái)自哪里，來(lái)自于用戶(hù)的體驗是否迭代，用戶(hù)的體驗是否好，如果沒(méi)有這個(gè)，一切也是空談�！币虼�，梁海山認為，最適合物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理模式應該是人單合一模式。
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