京東《2022加熱凈水器行業(yè)趨勢白皮書(shū)》發(fā)布 加熱凈水器成行業(yè)增長(cháng)新推力

9月22日，以“Next|向新而生”為主題的2022京東小家電合作伙伴大會(huì )在京順利舉辦。針對凈水器產(chǎn)品，奧維云網(wǎng)在會(huì )上發(fā)布了由京東家電聯(lián)合奧維云網(wǎng)共同編制的《2022加熱凈水器行業(yè)趨勢白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《白皮書(shū)》）。

　　《白皮書(shū)》分析了凈水器行業(yè)發(fā)展現狀，從多個(gè)維度對使用加熱凈水器行業(yè)的用戶(hù)進(jìn)行剖析與洞察，梳理并總結了加熱凈水器行業(yè)展現的總體特征，并對加熱凈水器行業(yè)進(jìn)行了預測與展望，旨在以積極滿(mǎn)足消費者更健康的品質(zhì)生活需求為背景，推動(dòng)凈水器行業(yè)健康可持續發(fā)展。

　　整體凈水器市場(chǎng)陷入存量困局“加熱”需求成為行業(yè)新機遇

　　受疫情的持續影響，當前消費者信心略顯不足，導致消費需求收縮�！栋灼�書(shū)》顯示，雖然當前凈水市場(chǎng)正呈階段性見(jiàn)頂后下行趨勢，但是，隨著(zhù)消費者對生活品質(zhì)的不斷追求，“喝熱水”的健康意識的不斷增強，使國民對具有集成功能的加熱凈水器產(chǎn)生了更多興趣，加熱凈水器市場(chǎng)體量正迅速提升�？梢灶A見(jiàn)，以熱水為需求的場(chǎng)景延展將會(huì )帶來(lái)行業(yè)下一波增長(cháng)，是打開(kāi)新增長(cháng)局面的重要機會(huì )。

　　加熱功能逐成剛需三大使用場(chǎng)景需求催生產(chǎn)品細分化

　　“喝熱水”這一傳統養生觀(guān)念，隨著(zhù)近年來(lái)公眾健康意識的持續性增強得到日益強化，凈水器是否具備加熱功能成為消費者購買(mǎi)時(shí)的重要關(guān)注點(diǎn)之一。加熱功能，已躍升為新時(shí)代下剛需功能�！栋灼�書(shū)》顯示，消費者加熱功能的三大使用場(chǎng)景與需求占比分別是，喝熱水89.1%，喝茶49.1%，做飯（煲湯、煮粥等）45.5%。

　　京東家電聯(lián)手沁園、美的、海爾、飛利浦、米家、施爾、卡薩帝等知名品牌，對消費需求的進(jìn)一步細分、豐富使用場(chǎng)景，實(shí)現產(chǎn)品功能與消費需求的成功鏈接，產(chǎn)品與消費者的“雙向奔赴”：如“寶寶可喝的健康水”、“無(wú)鉛龍頭”、“0陳水”、“礦物質(zhì)水”等均可以在京東家電上找到，以期充分滿(mǎn)足消費者多樣化的健康需求。

　　男性更關(guān)注加熱凈水器，對品牌、價(jià)格、促銷(xiāo)力度更為敏感

　　男性不只是“多喝熱水”理念的傳播者，更是消費的主流實(shí)踐者：從用戶(hù)數據來(lái)看，加熱凈水器的購買(mǎi)人群聚焦在26-35歲、男性用戶(hù)、經(jīng)濟發(fā)達省份。此外，他們對品牌、價(jià)格、促銷(xiāo)力度更為敏感，是其購買(mǎi)決策時(shí)首要考慮的三大要素。

　　針對該特點(diǎn)，京東家電在9月12日至9月22日特別推出“健康凈水季”活動(dòng)。在此期間購買(mǎi)凈水器即可加贈2年原裝濾芯，充分讓利消費者，為更多消費者帶來(lái)更健康的品質(zhì)生活。

　　體驗，最終決定用戶(hù)滿(mǎn)意度的唯一標準

　　從目前行業(yè)特征來(lái)看，加熱凈水器的均價(jià)是非加熱凈水器的2.6倍。這使得消費者在選擇時(shí)更加謹慎，對購買(mǎi)體驗有更高要求。通過(guò)《白皮書(shū)》可以看出，產(chǎn)品功能與售后服務(wù)，是影響用戶(hù)滿(mǎn)意度的兩大方面。對于產(chǎn)品而言，主要集中于制熱慢、水流速度小、噪音大、水溫不準等功能維度；而“主流”的服務(wù)痛點(diǎn)則聚焦在送貨慢、安裝慢、降價(jià)太快、服務(wù)態(tài)度差等體驗維度。

　　多年來(lái)，京東家電堅持用戶(hù)體驗優(yōu)先，憑借“30天價(jià)�！�、“30天質(zhì)量問(wèn)題可退貨”“180天質(zhì)量問(wèn)題可換貨”、“以舊換新”等服務(wù)政策，為用戶(hù)提供“送貨”、“安裝”、“拆機”、“回收”一站式便捷煥新體驗，使消費省心選購、放心購買(mǎi)。

　　加熱凈水器今年占比有望突破兩位數行業(yè)回暖計日可待

　　《白皮書(shū)》顯示，凈熱一體在今年銷(xiāo)額占比有望突破兩位數。線(xiàn)上渠道漲勢尤為迅猛，網(wǎng)購，現已成為消費者的首選方式�？梢韵胍�(jiàn)，在十一家電消費黃金周期間，京東家電憑借對市場(chǎng)變化和消費需求的深刻洞察，無(wú)疑將成為行業(yè)破局新增的見(jiàn)證者與實(shí)踐者。

　　加熱凈水器發(fā)展前景廣闊，京東家電通過(guò)多年積累的服務(wù)競爭優(yōu)勢、供應鏈優(yōu)勢、全渠道布局優(yōu)勢，幫助品牌商家找到并匹配不同消費者的需求契合點(diǎn)，推動(dòng)趨勢品類(lèi)發(fā)展，提振消費信心、激發(fā)市場(chǎng)消費活力，攜手提升國民更健康的品質(zhì)生活水平，加強加熱凈水器市場(chǎng)滲透。

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