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近日，在國務(wù)院發(fā)展研究中心舉辦的中國發(fā)展高層論壇上，民政部副部長(cháng)唐承沛提出，我國正面臨人口老齡化的雙重境遇：既是挑戰，也是機遇。據預測，到2035年的這十年間，我國的出生高峰期人口陸續退休，老年人口結構相對低齡，是本世紀剩余時(shí)間內我國人口老齡化程度較低的時(shí)期，也是積極應對人口老齡化的重要“窗口期”。
與此同時(shí)，剛閉幕的2025年中國家電及消費電子博覽會(huì )(AWE)以“AI科技、AI生活”為主題，揭示了人工智能技術(shù)與家電產(chǎn)業(yè)的緊密融合。這一趨勢不僅觸及了養老服務(wù)的本質(zhì)，也引發(fā)了對未來(lái)生活模式的廣泛探討：應當引導老年人群體主動(dòng)有效接納并融入AI科技環(huán)境，還是應當由AI科技主動(dòng)調整以適應老年人的需求?
萬(wàn)億市場(chǎng)的銀發(fā)浪潮下，難以跨越的數字?zhù)櫆?/p>
根據國家統計局數據顯示，截至2024年底，我國60歲及以上老年人口規模已達到3.1億，占總人口比例的22%。其中，65歲及以上老年人口數量為2.2億，占比分別為總人口的15.6%和老年人口的71%，標志著(zhù)我國已邁入中度老齡化社會(huì )。
這一龐大的老年消費群體正驅動(dòng)著(zhù)銀發(fā)經(jīng)濟市場(chǎng)的快速發(fā)展。據預測，到2025年，銀發(fā)經(jīng)濟市場(chǎng)規模有望突破10萬(wàn)億元大關(guān)，年復合增長(cháng)率將超過(guò)15%。
政府層面對于銀發(fā)經(jīng)濟的扶持力度也正在不斷加大。2024年，國家出臺了《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》，明確提出構建了涵蓋養老、健康、產(chǎn)品研發(fā)等領(lǐng)域的六大政策支持體系。
地方各級政府積極響應這一號召，采取了一系列具體措施：廣東計劃加強老年用品研發(fā)和推廣，加快發(fā)展康復輔助器具產(chǎn)業(yè);黑龍江則專(zhuān)注于擴大數字化養老服務(wù)消費，重點(diǎn)發(fā)展中醫康養、智慧養老等銀發(fā)經(jīng)濟;上海致力于深化智慧養老院等養老科技場(chǎng)景應用等等，這些政策舉措的持續實(shí)施，為智能AI家電在銀發(fā)市場(chǎng)的滲透提供了有利的環(huán)境和條件。
然而，智能AI家電雖然被設計為提升生活便利性的工具，但設計往往忽視老年用戶(hù)特性，與老年人知識結構、生活習慣及身體性能不相匹配。
從產(chǎn)品端來(lái)看，當前部分AI技術(shù)在實(shí)際應用中存在一定的局限性。例如，智能電視的層級菜單過(guò)于繁瑣，遙控器的按鍵過(guò)多且常用功能不突出，操作上困難;智能門(mén)鎖的人臉識別系統對老年人面部特征變化的識別能力有限，影響了老年人使用;智能洗衣機的多種功能模式和觸摸式操作界面也讓老年人感到無(wú)所適從。此外，現有語(yǔ)音控制系統在方言識別和模糊語(yǔ)義理解方面也存在明顯不足，系統無(wú)法準確響應，加劇了使用障礙。
最難的一點(diǎn)是，不同品牌和類(lèi)型的智能家電之間缺乏統一的接口和標準，無(wú)法實(shí)現互聯(lián)互通。這不僅增加了老年人使用智能家電的難度，也限制了智能家電在銀發(fā)市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展和應用。
在營(yíng)銷(xiāo)推廣上，對于老年市場(chǎng)的智能家電適老化產(chǎn)品宣傳力度明顯不足。眾多家電廠(chǎng)商依舊將營(yíng)銷(xiāo)重心置于年輕消費群體，對于老年市場(chǎng)的特殊需求，推廣渠道及策略缺乏足夠的針對性。這導致許多老年人對智能家電的功能優(yōu)勢知之甚少，即便有實(shí)際需求，也難以做出合適的選擇。
價(jià)格因素也是制約老年人購買(mǎi)智能家電的關(guān)鍵因素之一。智能家電普遍定價(jià)較高，這與老年人節儉的消費習慣相悖，限制了其購買(mǎi)意愿。年消費者在購買(mǎi)決策中，更加看中產(chǎn)品的售后服務(wù)。當前部分企業(yè)在售后服務(wù)方面存在響應滯后、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局不足等問(wèn)題，削弱了老年消費者的購買(mǎi)意愿。
另外，部分老年人受傳統觀(guān)念束縛，對新技術(shù)持有排斥態(tài)度，認為智能家電操作復雜且易出錯，擔心因使用不當而引發(fā)經(jīng)濟損失或安全問(wèn)題。老年人群體學(xué)習能力也相對有限，面對智能家電的操作學(xué)習，往往需要付出更多時(shí)間與精力，導致他們對智能家電的排斥心理嚴重。
重構銀發(fā)科技生態(tài)，推動(dòng) AI
為促進(jìn)AI智能家電有效融入銀發(fā)經(jīng)濟，精準對接老年人群體的實(shí)際需求，不僅是家電企業(yè)，更需要多方協(xié)作。
政府政策的持續強化是核心驅動(dòng)力。通過(guò)提供財政補貼、實(shí)施稅收優(yōu)惠等激勵措施，降低家電企業(yè)在適老化智能產(chǎn)品研發(fā)方面的成本負擔，推動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格的親民化，更加符合老年消費者的經(jīng)濟承受能力。
同時(shí)，加速構建和完善智能家電適老化標準體系，涵蓋產(chǎn)品設計的人性化、操作流程的簡(jiǎn)易性、安全性能的可靠性以及設備間的互聯(lián)互通等多個(gè)維度，以標準引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級，確保市場(chǎng)供應的產(chǎn)品能夠精準貼合老年人的實(shí)際需求。
在政策紅利與市場(chǎng)需求雙重驅動(dòng)下，預計未來(lái)三年內，適老化家電市場(chǎng)將保持年均25%以上的高速增長(cháng)態(tài)勢。
家電行業(yè)內部，對老年市場(chǎng)的深耕細作已成為共識。在產(chǎn)品設計與研發(fā)初期，廣泛開(kāi)展老年用戶(hù)調研，深入剖析老年人的生活習慣、身體條件及實(shí)際需求，確保適老化設計理念全方位融入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，AI技術(shù)的融合應用日益深化。
例如，智能空調憑借先進(jìn)的AI算法，能夠依據室內外溫濕度變化及老年人的體感偏好，自動(dòng)調節至最佳的溫度與風(fēng)速，同時(shí)實(shí)時(shí)監測并改善室內空氣質(zhì)量;智能冰箱則運用AI圖像識別技術(shù)，為老年人提供食材管理、食品保質(zhì)期提醒以及個(gè)性化健康食譜推薦等貼心服務(wù)。
AWE2025上，萬(wàn)和也將“適老化”作為產(chǎn)品發(fā)力重點(diǎn)的廚電品牌。萬(wàn)和電氣董事長(cháng)盧宇聰提出，很多老年人的睡眠質(zhì)量不太好，也往往容易產(chǎn)生焦慮，萬(wàn)和打造的多款廚電、衛浴產(chǎn)品都盡可能降低在運行中產(chǎn)生的噪音，避免影響老年人的睡眠。
此外，萬(wàn)和許多產(chǎn)品配備了獨立的報警裝置，當產(chǎn)品檢測到一些風(fēng)險情況(比如燃氣灶干燒)，可及時(shí)將警報傳輸到家人手機上。盧宇聰強調，萬(wàn)和產(chǎn)品的適老化設計策略，精準聚焦于因年齡增長(cháng)伴隨的生理機能變化，如行動(dòng)不便、記憶力減退及學(xué)習新技能能力下降等挑戰。適老化產(chǎn)品的設計與開(kāi)發(fā)，需緊密?chē)@老年人的實(shí)際需求與痛點(diǎn)，以科技賦能，助力老年人享受更加便捷、舒適、安全的智能生活。
無(wú)獨有爾，海爾電視推出純境關(guān)愛(ài)屏，從視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)雙重維度優(yōu)化用戶(hù)體驗。視覺(jué)設計上，該屏幕提供更為清晰、柔和的畫(huà)面，有效減輕老年人視覺(jué)負擔;聽(tīng)覺(jué)體驗上，則運用先進(jìn)的聽(tīng)力補償算法，即使在較低的音量設置下，也能顯著(zhù)提升人聲清晰度，確保對話(huà)內容準確無(wú)誤地傳達給用戶(hù)。在操作便捷性設計上，海爾采用了極簡(jiǎn)主義界面，搭配大號字體與零干擾廣告設計，極大降低了使用難度。
面對老齡化社會(huì )的必然趨勢，促進(jìn)老年群體對智能家電的認知與接納。拓寬宣傳渠道成為關(guān)鍵一環(huán)，可以利用社區公告欄、老年活動(dòng)中心、老年電視節目等多樣化媒介，系統性地普及智能家電知識，直觀(guān)展示產(chǎn)品功能及應用場(chǎng)景，有效提升老年人群對智能產(chǎn)品的認知與接受度。
社會(huì )機構如居委會(huì )、老年大學(xué)等，可以定期組織線(xiàn)下講座、現場(chǎng)演示、一對一指導等形式，傳授智能家電的操作技巧，幫助老年人克服技術(shù)障礙。同時(shí)，家庭成員也可以成為老年人數字生活的陪伴者與指導者，陪伴老人探索智能家電的使用，更好地融入并享受智能時(shí)代的美好。
寫(xiě)在最后：
在人口老齡化的大環(huán)境下，銀發(fā)經(jīng)濟的構建不再是單純的技術(shù)疊加老年用戶(hù)群體，而是需構筑一個(gè)深度整合政策扶持、技術(shù)優(yōu)化與服務(wù)支持的綜合生態(tài)系統構建過(guò)程。
隨著(zhù)AI技術(shù)持續演進(jìn)，智能家電將在銀發(fā)經(jīng)濟范疇內展現出了巨大的發(fā)展潛力和廣闊前景。從智能家居系統的便捷到健康監測設備的精準服務(wù)，每一步都精準對接老年人的實(shí)際需求，提升老年人的日常生活品質(zhì)，"品質(zhì)老齡化"社會(huì )才能真正實(shí)現。
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