施工難度爆表空調訂單屢被退 京東送裝一體解難題

　　在空調安裝中，因施工難度大導致安裝遇阻的情況并不少見(jiàn)。近日，廣東一家酒店式公寓就碰上了這樣的難題。該公寓業(yè)主在某平臺下單32臺空調后，卻被告知由于樓層高、窗戶(hù)已封、沒(méi)有預留安裝平臺等原因無(wú)法安裝，只能取消訂單。眼見(jiàn)天氣轉暖，公寓裝修進(jìn)度擱置，業(yè)主非常著(zhù)急。

　　經(jīng)朋友推薦，業(yè)主找到了京東客服咨詢(xún)，客服第一時(shí)間告知空調品類(lèi)的采銷(xiāo)，由京東采銷(xiāo)推薦了一款TCL節能省電空調，確�？梢赃M(jìn)行安裝。該公寓業(yè)主表示，“找了好幾個(gè)商家都不敢接這單，最后只有京東說(shuō)可以安裝�？紤]到安裝難度確實(shí)過(guò)高，京東還自費給安裝師傅每臺空調150元的補貼，對員工真是沒(méi)的說(shuō)!”

　　首批12臺TCL空調在用戶(hù)下單后的第二天就配送上門(mén)，多位京東空調安裝工程師同步到位。面對復雜的安裝環(huán)境，工程師們仔細勘察，最終采用“從樓頂放繩過(guò)渡、兩邊窗戶(hù)拉保險繩穩定”的方法，在當天就完成了12臺空調的安裝。

　　據了解，用戶(hù)購買(mǎi)的這款TCL真省電SE空調是京東和TCL聯(lián)名推出的超高性?xún)r(jià)比神機，從產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)再到售后，京東采銷(xiāo)全程跟進(jìn)嚴格把控質(zhì)量。更加值得注意的是，購買(mǎi)這款TCL真省電SE空調將由京東專(zhuān)業(yè)工程師團隊為用戶(hù)提供安裝服務(wù)，從下單到完成安裝的整個(gè)服務(wù)流程均可通過(guò)京東APP跟蹤查看。

　　一直以來(lái)，消費者在購買(mǎi)空調后都需要二次電話(huà)預約安裝服務(wù)，過(guò)程中常因安裝難題被拒絕，不僅耽誤安裝進(jìn)度，更嚴重影響用戶(hù)體驗。為了讓消費者省時(shí)省力省心地享受家電新品帶來(lái)的新體驗，京東家電家居針對空調品類(lèi)打造了一站式升級體驗，將以往需要兩到三次的上門(mén)時(shí)間縮減至最少一次，提供送取同步、送裝一體等一站式便捷服務(wù)，極大地提高了空調銷(xiāo)售安裝的效率，有效節省了用戶(hù)的時(shí)間和金錢(qián)成本，讓消費者不用預約、不用排隊，足不出戶(hù)地享受送裝一體服務(wù)。

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