自10月23日晚8點(diǎn)現貨開(kāi)賣(mài)以來(lái)，實(shí)在的產(chǎn)品與價(jià)格充分調動(dòng)了普通消費者的購物熱情，京東家電家居服務(wù)也迎來(lái)了全面增長(cháng)。京東家電家居11.11全周期戰報顯示，追覓、喜臨門(mén)、霍尼韋爾、352、瑞爾特、usmile、愛(ài)果樂(lè )等超2000個(gè)家電家居品牌成交額同比增長(cháng)超100%。真低價(jià)的同時(shí)，今年京東11.11超200項精細化服務(wù)，以及超80項行業(yè)首創(chuàng )、獨有的服務(wù)保障，為消費者“真便宜、閉眼買(mǎi)”的購物體驗保駕護航。其中，京東家電家居以舊換新服務(wù)，通過(guò)免費上門(mén)拆卸清運以及高力度的購新補貼，累計為用戶(hù)節省3億元，家電品類(lèi)即送即裝服務(wù)成交額同比增長(cháng)超120%，家具品類(lèi)提供送裝一體服務(wù)的商品成交額同比增長(cháng)100%。
時(shí)至今日，家電早已經(jīng)是人們日常生活中不可或缺的日常用品，更新消費已經(jīng)成為當前家電市場(chǎng)的“新常態(tài)”之一。盡管家電是標準化、規范化程度較高的行業(yè)，但配套服務(wù)市場(chǎng)卻存在著(zhù)售后服務(wù)標準化程度低、老舊家電維修收費項目不合理、回收估價(jià)體系不透明、大件家電清運費時(shí)費力甚至還要收費等現象。面對種種行業(yè)痛點(diǎn)，將客戶(hù)體驗放在首位的京東，早在2016年就針對家電品類(lèi)上線(xiàn)“以舊換新”服務(wù)，并于2022年推出了電視、冰箱、洗衣機品類(lèi)的“即送即裝”服務(wù)。不僅以一體化服務(wù)將以往需要多次上門(mén)才能完成的服務(wù)流程，縮減至只需要1-2次，還通過(guò)價(jià)格直降的補貼方式，讓換新成本一降再降。截至目前，京東以舊換新服務(wù)已經(jīng)覆蓋包括電視、冰箱、手機、電腦、馬桶、床墊、電動(dòng)自行車(chē)等在內的超200個(gè)細分品類(lèi)。
值得一提的是，京東11.11期間，京東家電家居對以舊換新、即送即裝等優(yōu)勢服務(wù)再次“加磅”，不僅超90%的家電自營(yíng)商品及超過(guò)50個(gè)品類(lèi)的家居商品參與以舊換新服務(wù)，還提供以舊換新補貼翻倍，低至0元換的“福利”，同時(shí)在洗衣機、冰箱、電視等家電品類(lèi)的即送即裝服務(wù)之外，針對沙發(fā)、床、床墊、柜類(lèi)等家居品類(lèi)提供送裝一體服務(wù)，省時(shí)省心又省錢(qián)。消費者在京東進(jìn)入商品詳情頁(yè)后，通過(guò)以舊換新入口進(jìn)行下單，然后只需要選擇舊品信息，就可以享受補貼立減，以及由京東提供的1次上門(mén)完成收舊、送貨、安裝、驗機、調試的一體化服務(wù)，且不管消費者在什么渠道購買(mǎi)的舊家電家居商品，不限品牌、不限渠道、不限年限、不限品相，均可在京東換新。同時(shí)，京東家電家居還堅持免費上門(mén)、免費拆舊、免費搬運的“三免”服務(wù)，為消費者提供更高標準的服務(wù)體驗。
京東針對洗衣機品類(lèi)提供免費的即送即裝服務(wù)
除了以舊換新、即送即裝服務(wù)外，家政、局部裝修等服務(wù)也備受消費者喜愛(ài)。京東11.11期間，自營(yíng)裝修為用戶(hù)提供拎包式整裝服務(wù)成交額環(huán)比增長(cháng)120%以上，為消費者提供全新一站式購物交互體驗的京東3D VR樣板間成交額超過(guò)1億元，京東服務(wù)旅游度假用戶(hù)數同比增長(cháng)超200%，京東家政成交額同比增長(cháng)近4倍。
一降再降的換新成本、持續升級完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、以及綠色環(huán)保理念的日益深入人心，讓越來(lái)越多的消費者選擇在京東體驗以舊換新服務(wù)。而作為擴內需、促消費的重要一環(huán)，以舊換新的市場(chǎng)潛力有目共睹。未來(lái)，京東家電家居也將通過(guò)不斷“升級”服務(wù)舉措，加速以舊換新推廣普及，為家電更新消費市場(chǎng)注入新的活力。
【潮流家電網(wǎng)版權聲明】：本網(wǎng)站注明轉載的內容均來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)，轉載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò )分享，并不代表本站贊同其觀(guān)點(diǎn)和對其真實(shí)性負責，也不構成任何其他建議。如果您發(fā)現網(wǎng)站上有侵犯您的知識產(chǎn)權的作品，歡迎提供相關(guān)證據,發(fā)送郵件至731801816@qq.com，我們會(huì )及時(shí)修改或刪除。
未經(jīng)正式授權嚴禁轉載本文，侵權必究。
