京東不斷完善“以舊換新”服務(wù) 積極促進(jìn)家電產(chǎn)業(yè)向“綠”升級

　　今年以來(lái)，政府促家電消費舉措頻出，受到全行業(yè)各方關(guān)注。4月26日，由工信部、中國電器家用協(xié)會(huì )主導的“促進(jìn)綠色智能家電消費聯(lián)合行動(dòng)”啟動(dòng)儀式在上海拉開(kāi)帷幕。工信部、中國家用電器協(xié)會(huì )等多位領(lǐng)導，作為家電領(lǐng)域流通的重要渠道之一京東以及海爾、美的、海信、老板、方太、蘇泊爾等多位家電品牌廠(chǎng)商負責人出席了會(huì )議。家電消費作為我國居民消費的重要組成部分，在穩增長(cháng)、促消費、擴就業(yè)、加快轉型等方面發(fā)揮著(zhù)重要作用。會(huì )上，京東相關(guān)負責人就京東家電在綠色智能家電消費方面舉措進(jìn)行了分享。

　　不斷升級以舊換新服務(wù)，激發(fā)居民消費熱情

　　如今，家電行業(yè)逐漸由增量市場(chǎng)邁入存量市場(chǎng)，“以舊換新”服務(wù)也成為了家電產(chǎn)業(yè)未來(lái)重點(diǎn)開(kāi)拓的領(lǐng)域。京東家電相關(guān)負責人在會(huì )上表示，早在2016年京東就針對家電品類(lèi)上線(xiàn)“以舊換新”服務(wù)，還先后上線(xiàn)包含大小家電在內的超過(guò)100個(gè)回收細分類(lèi)目，并已覆蓋全國95%以上城市/鄉鎮等地區。2022年，京東全新升級服務(wù)推出跨品類(lèi)多件以舊換新服務(wù)，支持手機、電腦數碼、家電跨品類(lèi)以舊換新，舊機費用可直接折抵新機成本。同時(shí)，京東針對不同的品類(lèi)還推出了“以舊換新享補貼”福利，讓換新的成本一降再降。

　　自以舊換新服務(wù)上線(xiàn)后，京東不斷優(yōu)化以舊換新服務(wù)流程，支持取舊送新同步，幫用戶(hù)節省空間與時(shí)間。面對用戶(hù)不同的居住環(huán)境，京東都堅持貫徹免費上門(mén)、免費拆舊、免費搬運“三免”政策，讓用戶(hù)以舊換新無(wú)后顧之憂(yōu)。數據顯示，2022年，京東的家電品類(lèi)共有超10萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品支持以舊換新服務(wù)，參與以舊換新活動(dòng)的用戶(hù)同比提升超200%，以舊換新訂單量同比提升3倍，共發(fā)放以舊換新補貼累計超10億元。

　　聯(lián)合政府發(fā)放綠色家電消費券，釋放消費潛能

　　為了更好地挖掘綠色消費潛力，促進(jìn)消費升級，進(jìn)一步滿(mǎn)足不斷多樣化的消費需求。作為綠色消費的推動(dòng)者，京東也積極開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)推動(dòng)消費需求落地，聯(lián)合各地政府發(fā)放綠色智能家電消費券，如北京地區用戶(hù)購買(mǎi)綠色冰箱、洗衣機、空調等產(chǎn)品最高可減1600元，上海地區用戶(hù)購買(mǎi)指定一級能效家電立享10%政府補貼最高優(yōu)惠1000元，武漢地區用戶(hù)單筆最高立減300元。發(fā)放家電綠色消費券不僅有利于消費加快恢復和增長(cháng)，提振市場(chǎng)信心，還能切實(shí)幫助用戶(hù)降低換新成本。據京東家電數據顯示，消費券對于大件家電和高端家電的銷(xiāo)售有明顯拉動(dòng)效果。

　　推動(dòng)綠色家電下鄉，促進(jìn)消費新升級

　　為響應相關(guān)政策號召，促進(jìn)鄉鎮市場(chǎng)家電家居消費，京東家電依托自身供應鏈優(yōu)勢，著(zhù)力推動(dòng)家電下鄉。其中，作為京東家電全渠道戰略的核心，京東家電專(zhuān)賣(mài)店持續創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，為鄉鎮農村用戶(hù)提供全渠道線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)差別的購物體驗及產(chǎn)品體驗，推動(dòng)全國各地各級家電市場(chǎng)結構升級，真正推動(dòng)品質(zhì)家電下鄉。

　　近年來(lái)，覆蓋全國2.5萬(wàn)個(gè)鄉鎮、60萬(wàn)個(gè)行政村的京東家電專(zhuān)賣(mài)店讓眾多偏遠地區消費者也享受到了和一線(xiàn)城市一樣的服務(wù)。比如，西藏阿里被稱(chēng)為“世界屋脊之屋脊”“生命之禁區”，以前是為數不多的“不包郵區”，當地居民網(wǎng)購往往需要一個(gè)月才能收到包裹，而隨著(zhù)京東家電專(zhuān)賣(mài)店在當地的出現，實(shí)現了網(wǎng)購最快可當日達，居民也可以第一時(shí)間買(mǎi)到各類(lèi)新潮家電產(chǎn)品。

　　依托于有責任的供應鏈，京東將堅持長(cháng)期投入對綠色、低碳消費模式的探索與實(shí)踐，攜手品牌合作伙伴持續優(yōu)化以舊換新模式，以智能、綠色、健康、安全類(lèi)家電產(chǎn)品引領(lǐng)和創(chuàng )新消費，充分釋放綠色智能家電市場(chǎng)空間，滿(mǎn)足消費者多元化需求，為消費者煥新美好生活，推動(dòng)行業(yè)的可持續發(fā)展。

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