京東家電專(zhuān)賣(mài)店系統化升 星火計劃“以實(shí)助實(shí)”撬動(dòng)“新增量”

伴隨數字經(jīng)濟實(shí)體經(jīng)濟融合、線(xiàn)上線(xiàn)下市場(chǎng)協(xié)同發(fā)展，如今的家電業(yè)正在全渠道模式下全力前行。在存量市場(chǎng)的大環(huán)境下，京東家電專(zhuān)賣(mài)店作為京東電器全渠道戰略在下沉市場(chǎng)的先行部隊，六年來(lái)為行業(yè)發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力，在振興鄉鎮市場(chǎng)的同時(shí)，為家電產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了新機遇。

　　7月22日至23日，在京東家電“煥新你的生活”品牌理念下，為進(jìn)步提升家電下沉市場(chǎng)實(shí)力，推動(dòng)鄉鎮農村家電消費迭代，助力全 各地各 市場(chǎng)結構升 ，京東家電專(zhuān)賣(mài)店“星火計劃”合作伙伴大會(huì )盛大舉辦。創(chuàng )維創(chuàng )始人黃宏生，蘇泊爾股份有限公司總裁張 華，LG電子中 區法人長(cháng)李東善，長(cháng)虹美菱中 區常務(wù)副總經(jīng)理鄒文輝，海爾智家副總裁、海爾智家中 區銷(xiāo)售總經(jīng)理徐萌，海信中 區副總裁兼海信視像科技副總裁胡劍涌、TCL中 營(yíng)銷(xiāo)本部零售與渠道中心總經(jīng)理盧春水等眾多 線(xiàn)家電品牌 人，以及來(lái)自五湖四海的專(zhuān)賣(mài)店店主，共計超萬(wàn)人齊聚武漢，共同見(jiàn)證了星火計劃的全新升 發(fā)布，深度探討下沉市場(chǎng)乃至整個(gè)家電行業(yè)的發(fā)展走向。同時(shí)，美的、海爾、海信、格力、TCL、西門(mén)子、長(cháng)虹、LG等 內外頭部品牌，攜海量新品亮相位于武漢 際博覽中心的超3萬(wàn)平方米展館。

　　
　　京東集團副總裁、家電事業(yè)部總裁謝帆在大會(huì )現場(chǎng)表示， 直以來(lái)，京東家電專(zhuān)賣(mài)店為數以?xún)|計的鄉鎮家庭帶來(lái)了與城市消費者相同的生活品質(zhì)，也為全 各地的店主創(chuàng )造了 個(gè)“輕資產(chǎn)創(chuàng )業(yè)”的機會(huì )，未來(lái)將繼續攜手廠(chǎng)商、店主共創(chuàng )新增量市場(chǎng)，共同為用戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值。
　　
　　京東家電專(zhuān)賣(mài)店自2016年展開(kāi)布局以來(lái)，不斷用豐富的正品行貨、公正透明的價(jià)格和有溫度的服務(wù)，為消費者營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的家電煥新體驗，推動(dòng)合作伙伴實(shí)現有質(zhì)量的增長(cháng)。如今，京東家電專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)以超1.5萬(wàn)家的數量覆蓋全 超60萬(wàn)個(gè)行政村，成為了鄉鎮消費者信賴(lài)的家電零售終端。

　　作為京東電器全渠道布局的重點(diǎn)模塊，京東家電專(zhuān)賣(mài)店在星火計劃加持下，已經(jīng)在開(kāi)店數量、營(yíng)業(yè)面積、門(mén)店數字化等方面實(shí)現了拓網(wǎng)增效和零售轉型。根據京東家電事業(yè)部京東家電專(zhuān)賣(mài)店總經(jīng)理劉俊的分享，未來(lái) 年，京東家電專(zhuān)賣(mài)店將以“系統化升 ”為主旋律，以戰略品牌、運營(yíng)、系統三大必贏(yíng)之戰為策，通過(guò)對人員、門(mén)店、產(chǎn)品的精細化管理，全面深化專(zhuān)賣(mài)店的綜合能力。

　　京東家電事業(yè)部京東家電專(zhuān)賣(mài)店總經(jīng)理劉俊解讀戰略

　　在產(chǎn)品升 方面，京東家電專(zhuān)賣(mài)店將通過(guò)戰略品牌深度合作和跨界構建“大家居+家電”優(yōu)勢產(chǎn)品池。不僅聚合主流家電品牌，重點(diǎn)加大新技術(shù)、新品類(lèi)、高價(jià)值、高品質(zhì)產(chǎn)品的投入；也將攜手京東居家和主流家居品牌，實(shí)現數萬(wàn)款高端居家產(chǎn)品的入駐；用產(chǎn)品結構提升和跨品類(lèi)突破，全面滿(mǎn)足消費者從前端設計、裝修到后端家具、家居日用、家電 站購齊的消費體驗。

　　在場(chǎng)景升 方面，京東家電專(zhuān)賣(mài)店通過(guò)包括云貨架新版本等在內的運營(yíng)工具，打造專(zhuān)賣(mài)店版“超 體驗店”。打破傳統的單 產(chǎn)品擺放售賣(mài)屬性，讓到店用戶(hù)沉浸式體驗產(chǎn)品，在有限的門(mén)店空間基礎上無(wú)限拓展線(xiàn)上場(chǎng)景，加強用戶(hù)單品使用感知的同時(shí)激發(fā)套購需求。

　　在服務(wù)升 方面，京東家電專(zhuān)賣(mài)店升 “京品無(wú)憂(yōu)”延保服務(wù)，例如明星產(chǎn)品壓縮機/電機10年換新保增加免費空調加氟服務(wù)、專(zhuān)門(mén)針對電視主板與屏幕的核心部件保障服務(wù)，通過(guò)多樣化的產(chǎn)品及品質(zhì)化的服務(wù)，為門(mén)店售賣(mài)賦能提效，也帶給消費者切實(shí)的售后保障。

　　在門(mén)店升 方面，加快標準化的門(mén)店升 與迭代，加強門(mén)店精細化管理和分 運營(yíng)，以合理精準的資源配置滿(mǎn)足各地的消費需求。同時(shí)，提升線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同運營(yíng)的數智化管理，讓門(mén)店變得更聰明，讓消費流程更便捷、產(chǎn)品信息接收更智能，為消費者提供更好的到店體驗和從售前到售后的全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。

　　振興村鎮市場(chǎng) 推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展

　　劉俊表示，在經(jīng)過(guò)六年的快速成長(cháng)后，專(zhuān)賣(mài)店迎來(lái)了更新迭代期，未來(lái)將繼續在全渠道生態(tài)下，不斷完善和深耕鄉鎮農村市場(chǎng)，同時(shí)也將發(fā)力拓展城市周邊的郊縣區域市場(chǎng)，全力服務(wù)各 市場(chǎng)的消費者。

　　 直以來(lái)，京東家電專(zhuān)賣(mài)店都是下沉市場(chǎng)中產(chǎn)業(yè)端與消費端的連接紐帶，與品牌和店主形成了以消費者為中心的共生體。專(zhuān)賣(mài)店出現之前，農村市場(chǎng)閉塞，想買(mǎi)到正品質(zhì)優(yōu)的家電難上加難，對農村消費者而言 為不公平，也嚴重阻礙了農村家電市場(chǎng)的健康發(fā)展。而京東家電專(zhuān)賣(mài)店把統 的產(chǎn)品和服務(wù)輸送到消費者身邊，促進(jìn)了公平消費，盤(pán)活了下沉市場(chǎng)，為鄉鎮家庭品質(zhì)生活和市場(chǎng)增長(cháng)找到突破口。

　　在深度合作后，海爾品牌京東渠道總經(jīng)理張悅鵬認為，京東家電專(zhuān)賣(mài)店是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，輕資產(chǎn)運營(yíng)、線(xiàn)上下結合模式中 優(yōu)的家電綜合賣(mài)場(chǎng)，希望未來(lái)海爾智家繼續與京東 同服務(wù)中 下沉市場(chǎng)的廣大用戶(hù)，帶來(lái)更好的家電使用體驗。

　　行業(yè)人士認為，京東家電專(zhuān)賣(mài)店的此次戰略升 是京東家電全渠道版圖的系統化完善，也是京東作為 家實(shí)體企業(yè)，根植實(shí)體經(jīng)濟、助力家電制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要 步，以全面振興鄉村市場(chǎng)為目標，拉動(dòng)全 各地家電消費迭代，助推產(chǎn)業(yè)結構不斷升 。

　　現場(chǎng)參與大會(huì )的山東泰安市泰山區京東家電專(zhuān)賣(mài)店店主孫逢敏對未來(lái)信心滿(mǎn)滿(mǎn)�！昂芏嗟曛魍ㄟ^(guò)這幾年經(jīng)營(yíng)京東家電專(zhuān)賣(mài)店已經(jīng)賺到錢(qián)，創(chuàng )造了比以往更高的利潤，相信借助京東的優(yōu)勢，未來(lái)能越做越好�！�

　　從全 用戶(hù)到品牌、店主 星火計劃煥新美好生活

　　從這次星火計劃的升 部署中不難看出，對于鄉鎮消費者來(lái)說(shuō)，星火計劃把更多、更好的高品質(zhì)家電、家居產(chǎn)品帶到他們身邊，鄉鎮市場(chǎng)將成為高新產(chǎn)品的重點(diǎn)投放地。更完善的配送裝 體化全流程服務(wù)，也會(huì )讓鄉鎮和城市消費體驗進(jìn) 步統 。優(yōu)產(chǎn)品加好服務(wù)，京東家電專(zhuān)賣(mài)店正在 盤(pán)棋煥新各 市場(chǎng)消費者的美好生活。

　　本次星火計劃也將在資源布局、貨品銷(xiāo)售、售后服務(wù)等全流程維度，為店主提供數智化指導，用專(zhuān)業(yè)度提升經(jīng)營(yíng)效率、精準服務(wù)消費者，以提升門(mén)店獲客能力、提高銷(xiāo)售轉化率；并在各種節點(diǎn)和促銷(xiāo)活動(dòng)中，加量提供優(yōu)質(zhì)熱銷(xiāo)貨源，從實(shí)處幫助店主長(cháng)遠發(fā)展。

　　對于家電品牌來(lái)說(shuō)，專(zhuān)賣(mài)店 直是與下沉市場(chǎng)消費者有效溝通的橋梁， 邊把優(yōu)質(zhì)家電和服務(wù)提供給用戶(hù)， 邊讓品牌的知名度和美譽(yù)度實(shí)現大幅提升。同時(shí)也解決了品牌在下沉過(guò)程中對自建渠道物流成本過(guò)高的顧慮，有更充分的財力和精力投入核心技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品價(jià)值提升，促成品牌銷(xiāo)售和產(chǎn)品結構雙升 。

　　未來(lái)，在星火計劃的燎原之勢下，京東家電將繼續發(fā)揮自身優(yōu)勢和數智化社會(huì )供應鏈能力，以實(shí)助實(shí)，推動(dòng)家電品牌和專(zhuān)賣(mài)店店主不斷成長(cháng)，三方緊密合作、共生共贏(yíng)，持續為全 各地各 市場(chǎng)消費者創(chuàng )造價(jià)值，助力家電產(chǎn)業(yè)實(shí)現結構優(yōu)化升 ，為拉動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟增長(cháng)貢獻自己的力量。

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