直以來(lái),家電行業(yè)消費比較倚賴(lài)線(xiàn)下體驗和服務(wù)。隨著(zhù)5G時(shí)代的來(lái)臨,西門(mén)子家電順應智能、數字化、輕店的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)新趨勢,將線(xiàn)下傳統優(yōu)勢延續到線(xiàn)上。在此次雙十 狂歡節期間,西門(mén)子家電攜手阿里巴巴電商生態(tài)官方家裝家居設計平臺“躺平設計家”,將3D技術(shù)應用于家電行業(yè),創(chuàng )新推出“3D樣板間”。通過(guò)打造沉浸式、強代入感的虛擬購物場(chǎng)景,西門(mén)子家電為消費者搭建了 條線(xiàn)下實(shí)體與線(xiàn)上虛擬結合的無(wú)縫式購物通道,滿(mǎn)足更多用戶(hù)的多樣需求,進(jìn) 步提升商品成交與復購率。
作為今年雙十 西門(mén)子家電天貓旗艦店“3D樣板間”的技術(shù)提供方,“躺平設計家”背靠阿里巴巴生態(tài)平臺,用數字化3D技術(shù)構建了真實(shí)的線(xiàn)上線(xiàn)下購物場(chǎng)景,通過(guò)把真實(shí)在售的商品與“3D樣板間”真實(shí)商品模型的綁定,讓消費者在天貓頻道實(shí)現真正的 站式購買(mǎi),達成“所想即所見(jiàn),所見(jiàn)即所購”。
值得 提的是,與其他品牌不同,為了讓消費者能更好地體驗產(chǎn)品的特性,西門(mén)子家電天貓旗艦店的3D樣板間是以1:1的比例將線(xiàn)下杭州體驗店真實(shí)還原,通過(guò)3D實(shí)景技術(shù),讓場(chǎng)景購物體驗從平面陳列式升維為立體式,從單品消費走向場(chǎng)景消費。消費者無(wú)需跑到實(shí)體門(mén)店,只要通過(guò)手機小程序即可漫步虛擬“樣板間”,完成從在線(xiàn)選購到直接下單的快捷購物流程。不僅如此,借助3D虛擬復原技術(shù)的優(yōu)勢,消費者還可以360度無(wú)死角自由瀏覽商品,近距離體驗洗衣機、廚電、冰箱、 體化灶臺等產(chǎn)品的細節,直觀(guān)不同產(chǎn)品組合后的設計成果,想象產(chǎn)品在“家中”的真實(shí)布置效果。
除此之外,西門(mén)子家電在本次雙十 推出的“虛擬門(mén)店”基礎上,通過(guò)線(xiàn)下導購服務(wù)引導,進(jìn) 步打通了線(xiàn)下線(xiàn)上消費全鏈路,幫助西門(mén)子家電品牌沉淀消費數據資產(chǎn),助力企業(yè)完成數字化轉型,進(jìn)而反向更好地服務(wù)于消費者。
隨著(zhù)消費者需求的不斷升 ,品牌不僅僅要滿(mǎn)足大家對于產(chǎn)品基本功能的需求,產(chǎn)品設計、營(yíng)銷(xiāo)模式、銷(xiāo)售渠道以及購買(mǎi)體驗等等也成為影響消費者購買(mǎi)決策的關(guān)鍵因素。西門(mén)子家電自2012年與天貓攜手以來(lái),不斷深化雙方的合作,形成產(chǎn)品與技術(shù)、渠道的優(yōu)勢互補。過(guò)去這幾年來(lái),雙方合作為行業(yè)帶來(lái)了天貓小黑盒、總裁電商直播、超 品牌日等創(chuàng )新模式和營(yíng)銷(xiāo)玩法。
無(wú)論是從線(xiàn)下到線(xiàn)上,從平臺電商到直播電商,從實(shí)體店到虛擬場(chǎng)景店,這些創(chuàng )新舉措都體現了西門(mén)子家電基于以消費者為中心的本土化策略,在面對不同需求變化下的主動(dòng)嘗試。未來(lái),西門(mén)子家電會(huì )始終站在更高、更 的戰略維度,不斷優(yōu)化場(chǎng)景體驗服務(wù),為消費者提供真正的 站式解決方案,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新風(fēng)向。
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