帥康：砥礪奮進(jìn)的2017

    2017年已經(jīng)翻篇，對于帥康來(lái)說(shuō)，2017年獲得了新機遇，是砥礪奮進(jìn)的一年。
    過(guò)去一年帥康的變化是由內而外的，除了順應市場(chǎng)的變化之外，帥康不斷的否定自己，重塑自己，并將新的形象、理念、定位傳遞給消費者。帥康集團品牌總監趙紅霞坦言，過(guò)去的帥康在行業(yè)高速增長(cháng)的時(shí)候迷失了自己，但是良好的宏觀(guān)環(huán)境和發(fā)展形勢給了帥康一次重生的機會(huì )。帥康曾經(jīng)的人設是成功的商業(yè)精英，誠懇穩重，讓人信服�，F在的帥康不斷否定和重塑自身，加入了更多年輕時(shí)尚的元素，和現在的年輕消費群體相匹配，更加生機勃勃，充滿(mǎn)活力�，F如今的帥康仍舊需要更多的蛻變，也歡迎更多的消費者參與進(jìn)來(lái)，為帥康提供好的創(chuàng )意想法或者產(chǎn)品需求。因為消費者的建議不管創(chuàng )新也好，品質(zhì)也好，或者是產(chǎn)品的工藝和策劃也好，全是來(lái)自于消費者自身，而服務(wù)于消費者是帥康真正的使命。也正是有了這些忠實(shí)的用戶(hù)群體，帥康才能擁有這么強大的市場(chǎng)積淀。
    其實(shí)，2017年12月18日，帥康電器在2018“創(chuàng )變”全國營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議上，帥康提出“5N戰略”，即新品牌New-Brand、新產(chǎn)品New-Product、新?tīng)I銷(xiāo)New-Marketing、新玩法New-Game、新體驗New-Experience。通過(guò)堅持中高端定位重塑品牌新形象；堅持差異化產(chǎn)品策略品類(lèi)延展，全力打造品質(zhì)廚房；同時(shí)加強多渠道開(kāi)拓，全力推進(jìn)新零售；提出全新服務(wù)及顧客體驗理念，做到訂單預處理、過(guò)程全監控、用戶(hù)零回訪(fǎng)等手段，以全新戰略再造帥康，再續輝煌。
    為用戶(hù)改進(jìn)的智能產(chǎn)品
    在2017年，帥康奮起前進(jìn)的吹響了進(jìn)攻的集結號。
    3月10日帥康攜“弧影”不碰頭大吸力吸油煙機、變頻鼓風(fēng)灶等廚電新品亮相AWE2017�；∮跋盗胁慌鲱^大吸力吸油煙機，以更具人性化關(guān)懷的不碰頭設計、智能V+交互設計、煙灶聯(lián)動(dòng)、自適應換氣等設計，從設計到功能、從細節到體驗，設身處地為消費者考慮，彰顯出以用戶(hù)體驗為中心的智能化。移鍋熄火燃氣灶，在烹飪過(guò)程中，移走鍋具燃氣灶自動(dòng)熄火，放上鍋具燃氣灶又會(huì )自動(dòng)點(diǎn)火，智能化的移鍋熄火、坐鍋點(diǎn)火設計，徹底解放了用戶(hù)雙手，讓人們不再為烹飪而煩惱。
    帥康還推出了智能V+和煙灶智能聯(lián)動(dòng)功能，智能V+是一套智能控制和顯示系統，可智能檢測吸油煙機的運行情況并及時(shí)反饋。當吸油煙機運行正常時(shí)，智能V+按鈕顯示為白色；當吸油煙機進(jìn)入輕度保養狀態(tài)時(shí)，顯示變化橙色；而當吸油煙機進(jìn)入深度保養狀態(tài)時(shí)，則顯示為紅色。從而一舉改變過(guò)去用戶(hù)無(wú)法了解吸油煙機使用狀態(tài)以及過(guò)度使用造成安全隱患的現狀，讓廚房更加智慧、更加健康純凈。而基于吸油煙機與燃氣灶的使用協(xié)同性，煙灶聯(lián)動(dòng)智能功能，則是當用戶(hù)打開(kāi)灶具時(shí)，吸油煙機自動(dòng)啟動(dòng)；灶具關(guān)停時(shí)，吸油煙機自動(dòng)關(guān)閉，并具有自適應換氣、延時(shí)關(guān)機等功能。
    隨著(zhù)智能化成為廚電行業(yè)的發(fā)展趨勢，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將焦點(diǎn)轉向智能化，但是盲目的智能化并沒(méi)有讓大眾感受到便捷。而帥康在關(guān)注智能技術(shù)的同時(shí)，更加關(guān)注油煙機的基本性能和用戶(hù)痛點(diǎn)。
    趙紅霞表示，智能化產(chǎn)品是發(fā)展趨勢，但是目前市場(chǎng)上推出的智能產(chǎn)品并未真正為消費者帶來(lái)便捷體驗，更沒(méi)有解放消費者的雙手，所以由此看來(lái)智能技術(shù)在廚電領(lǐng)域的發(fā)展還在摸索中。如果研發(fā)者脫離用戶(hù)，天馬行空的設計，然后把這些作為營(yíng)銷(xiāo)手段，卻沒(méi)有真正為消費者解決廚房困惑，顯然就是偽智能。帥康的產(chǎn)品包涵了更多的人性關(guān)懷，專(zhuān)注于當下消費者急需解決的問(wèn)題，給消費者安全干凈的廚房環(huán)境。作為廚電品牌企業(yè)，帥康肩負著(zhù)引導消費者的責任，挖掘消費者的潛在需求的同時(shí)，為消費者提供最合適的產(chǎn)品，讓他們享受烹飪的樂(lè )趣。
    除此以外，在2017年，帥康開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品及項目110項，申報專(zhuān)利25項，授權專(zhuān)利16項，其中授權發(fā)明專(zhuān)利5項。尤其是驚艷行業(yè)的弧影不碰頭大吸力吸油煙機，以多維度曲面不碰頭工藝設計、20m3/min大吸力、400Pa大風(fēng)壓、對數螺線(xiàn)加速系統、煙灶聯(lián)動(dòng)、智能換氣、延時(shí)關(guān)機智能保養等高新技術(shù)，為用戶(hù)精心提供了廚房空氣的智慧解決方案，也讓烹飪變得更簡(jiǎn)單，使更多人回歸家庭走進(jìn)廚房。
    未來(lái)，帥康在智能化廚電研發(fā)的方向上，還將根據不同的使用場(chǎng)景去解決用戶(hù)需求，比如油煙機不僅要排掉廚房油煙，更要凈化廚房空氣；比如廚房燉湯時(shí)因去客廳看電視而忘記關(guān)火，這時(shí)與灶具聯(lián)動(dòng)的app在手機端發(fā)出警報，消除安全隱患；比如孩子可以通過(guò)手機APP共享老人家里的廚電產(chǎn)品，實(shí)時(shí)了解廚電的安全、清潔等功能。2018年帥康將進(jìn)一步加大核心科技的投入，強化帥康的品質(zhì)化、專(zhuān)業(yè)化、高端化定位。
    跨界營(yíng)銷(xiāo)  強化品牌形象
    全方位的變革為帥康帶來(lái)了卓越成效，2017年品牌動(dòng)作不斷。高鐵廣告霸屏列車(chē)、跨界體育營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì )化傳播創(chuàng )新等�？梢哉f(shuō)，帥康正以一個(gè)全新的形象呈現在消費者面前。
    帥康接連展開(kāi)了雙微平臺熱點(diǎn)互動(dòng)、520帥康高管集體微博直播為愛(ài)下廚、跨界體育營(yíng)銷(xiāo)、持續霸屏高鐵廣告、七夕高鐵求愛(ài)大作戰等新穎有趣的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。4月14日，帥康與高鐵廣告運營(yíng)商華鐵傳媒達成戰略合作，帥康廚電形象廣告將全面入駐京滬線(xiàn)、滬杭甬線(xiàn)、寧杭甬線(xiàn)、滬漢蓉線(xiàn)、京廣線(xiàn)等高鐵動(dòng)車(chē)組。6月26日舉行的品牌盛典上，帥康與蘇寧文創(chuàng )、熊貓傳媒集團簽訂了戰略合作協(xié)議，在體育、視頻、新媒體傳播等領(lǐng)域實(shí)現品牌的全面革新升級。和蘇寧聯(lián)手以來(lái)，帥康在歐冠、亞冠、中超賽事期間，攜其形象廣告頻頻亮相賽場(chǎng)和PPTV聚力體育直播廳，在年輕群體中迅速建立起共同話(huà)語(yǔ)，吸引大批用戶(hù)的關(guān)注，進(jìn)一步提升了品牌知名度。9月12日，帥康在微博發(fā)起了#玩爆好舌頭#的活動(dòng)，喜之郎、公牛插座、奧克斯、百雀羚、金龍魚(yú)、四季沐歌等幾十家藍V品牌也紛紛轉發(fā)該活動(dòng)，掀起了一場(chǎng)全民討論熱潮。#玩爆好舌頭#微博話(huà)題持續火爆，話(huà)題閱讀數屢創(chuàng )新高。數據顯示，帥康#玩爆好舌頭#微博話(huà)題不僅收獲了1.3億的閱讀量和高達3萬(wàn)的討論量，更是一度登頂微博話(huà)題總榜TOP5，社會(huì )榜TOP2，掀起了一場(chǎng)全民討論熱潮。帥康還斬獲了“中國杰出品牌營(yíng)銷(xiāo)獎”、“中國杰出營(yíng)銷(xiāo)獎”、“中國廣告品牌網(wǎng)絡(luò )影響力大獎”、“百度家居行業(yè)優(yōu)秀品牌突出貢獻獎”、“年度杰出品牌”、“品牌建設突出貢獻獎”、“藍鯨O2O創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)獎”等多項大獎，在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新方面所獲的獎項可謂是不勝枚舉。
    從消費理念上來(lái)講，年輕群體不僅追求新潮和前沿，又樂(lè )衷于主動(dòng)了解感興趣的品牌、產(chǎn)品，對于被動(dòng)式的廣告則非常排斥。傳統的媒體投放難以實(shí)現產(chǎn)品利益的深入溝通，尤其是面對更加年輕化的消費者。近年來(lái)，為了發(fā)力品牌年輕化，帥康也一直在用最新鮮有趣的玩法，來(lái)貼近年輕消費群體，改變年輕消費者對廚衛家電固有的刻板形象。帥康的跨界營(yíng)銷(xiāo)并非是單純的品牌形象植入，而是結合活動(dòng)、微博直播、創(chuàng )意互動(dòng)H5、KOL傳播新媒體平臺等，通過(guò)最易接受的方式與年輕人進(jìn)行多方面交互。備受矚目的帥康“玩爆好舌頭”、贏(yíng)足球門(mén)票、攜手蘇寧帶你一起去看球、帥康足球體驗廳等互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)新玩法，都是帥康跨界體育營(yíng)銷(xiāo)的典范，這些趣味十足的玩法使用戶(hù)在參與互動(dòng)的過(guò)程中不斷加深品牌印象，提升人們對品牌的信任度和好感度，從而使得帥康高端、時(shí)尚、智能的品牌形象深入人心。
    對于帥康品牌而言，跨界營(yíng)銷(xiāo)不僅可以帶來(lái)強大的粉絲量，也可以強化品牌形象。體育營(yíng)銷(xiāo)給人們傳遞的是正面形象，而廚衛電器品牌與其結合，很容易向目標用戶(hù)群傳達出一種健康、積極向上的信號。尤其是對主打年輕一代消費群體市場(chǎng)的帥康品牌更為合適，這種方式也可為企業(yè)帶來(lái)出乎意料的好效果。如今，用戶(hù)對帥康的定義不再是傳統的老品牌，而是一個(gè)在與時(shí)俱進(jìn)中的比較時(shí)尚且更具活力的品牌。未來(lái)帥康在體育、視頻、新媒體傳播等領(lǐng)域將依托外部資源，不斷加強與年輕一代消費群體的深入溝通，助推帥康品牌全面革新升級。
    新零售帶來(lái)的體驗式消費變革
    提起2017年最火的詞，那一定是新零售。在廚衛行業(yè)，新零售不僅是消費本質(zhì)的變化，讓產(chǎn)品消費重回消費者重心，更是消費場(chǎng)景的變化，越來(lái)越多的廚電企業(yè)將線(xiàn)下門(mén)店轉變成為了一個(gè)休閑放松的場(chǎng)所，一座可以放飛廚藝夢(mèng)想的樂(lè )園。
    雖然新零售一次是2016年10月的阿里云棲大會(huì )上馬云首次體提及，但是帥康的廚房文化卻早已落地。2016年8月，帥康集團第一家O2O體驗店盛大開(kāi)業(yè)。11月26日在石家莊開(kāi)業(yè)的第二家帥康O2O體驗店同樣吸引了很多消費者，僅在開(kāi)業(yè)當天便創(chuàng )下了30多萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。在帥康O2O旗艦體驗店，能夠感受到前衛、時(shí)尚卻又混合著(zhù)家居的溫馨。體驗店內設置了接待區、休息區和大而寬敞的烹飪體驗區，在這里人們可以隨意聊天、聽(tīng)音樂(lè )、喝咖啡，體驗著(zhù)中餐西餐烹飪的樂(lè )趣，還可以從擁有全景視窗的電烤箱中觀(guān)察美食制作的整個(gè)過(guò)程，感受著(zhù)空氣中彌漫的香味，盡情享受當下生活的輕松和愜意。
    帥康O2O體驗店不僅給消費者提供了舒心的消費體驗，也為帥康提供了新的銷(xiāo)售途徑。帥康表示，“O2O體驗店的落地也是帥康轉型后一次重大改變。以前帥康都是生硬的銷(xiāo)售產(chǎn)品，和消費者介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)都依靠銷(xiāo)售員的談吐，消費者僅靠看和聽(tīng)不能體會(huì )到帥康產(chǎn)品的優(yōu)勢。如今，我們的體驗店可以直接讓消費者自己上手體驗。店面形象和服務(wù)體驗的整體升級也讓很多進(jìn)店的消費者感慨不像一個(gè)買(mǎi)油煙機產(chǎn)品的的專(zhuān)賣(mài)店，更像是一個(gè)咖啡店，在可以在這里聊天、喝咖啡、品嘗美食，讓人有一種輕松休閑的感覺(jué)，更容易聆聽(tīng)和接受產(chǎn)品的介紹講解。這樣轉變吸引了更多的消費者進(jìn)店咨詢(xún)，進(jìn)店率和成交量都有了大幅度的提升，特別是在客戶(hù)的有效信息上，進(jìn)店的80%以上的客戶(hù)都留下了有電話(huà)等客戶(hù)信息，以前是寥寥無(wú)幾�！�
    新零售時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，面對新技術(shù)、新產(chǎn)品、新理念層出不窮的家電新零售業(yè)態(tài)，帥康始終以“消費者為中心”，建立人貨場(chǎng)一體化的新體驗。在2018“創(chuàng )變”全國營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議上，帥康表示，未來(lái)將在全國主要城市建設1000家020體驗店，通過(guò)資源整合，開(kāi)放不同電商渠道進(jìn)行新零售模式承接，增加銷(xiāo)售機會(huì )的同時(shí)，促進(jìn)運營(yíng)商庫存周轉。最終用不斷與時(shí)俱進(jìn)的“創(chuàng )新”和不斷迭代優(yōu)化的“體驗”，進(jìn)行跨界融合，打造智能高效的線(xiàn)上線(xiàn)下帥康新零售體系。
    蝶變、涅槃等詞匯貫穿了帥康的2017年，未來(lái)，帥康將會(huì )走向康莊大道，正如帥康提出的313戰略那樣，實(shí)現產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、渠道三大升級，每年保持高速增長(cháng)，最終能夠重回第一陣營(yíng)。