今年的
雙11京東家電從11月1日11.11大促伊始，就展現出中國最大家電零售渠道的規模優(yōu)勢，當日前10分鐘銷(xiāo)售破10億，前1小時(shí)超越2016年全天銷(xiāo)售額，前9個(gè)小時(shí)的銷(xiāo)售達到了去年全天的2.5倍。截至11月11日24點(diǎn)，京東下單金額突破1271億元，同比增長(cháng)超過(guò)50%，累計售出商品7.35億件。
廚電品類(lèi)翻倍增長(cháng) 新興品類(lèi)大爆發(fā) 雙11期間，仍舊是家電和3C產(chǎn)品銷(xiāo)量領(lǐng)銜京東各大品類(lèi)，大促期間累計下單金額TOP5品類(lèi)中，手機、平板電視、空調紛紛上榜。
今年的3C領(lǐng)域手機榜單因為iPhone8（含8Plus）和iPhoneX備受關(guān)注。整個(gè)雙11好物節期間，銷(xiāo)售額方面Apple第一，榮耀、華為、小米和三星緊隨其后。榮耀、小米、Apple、華為和魅族的銷(xiāo)量排名占據前5，華為+榮耀、小米兩大國產(chǎn)品牌陣營(yíng)與Apple三足鼎立的局面難以撼動(dòng)。值得一提的是，錘子在銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額榜單中都排名第7，360分別位列第6和第10位，體現出高品質(zhì)個(gè)性化產(chǎn)品的不俗潛力。
家電領(lǐng)域全品類(lèi)銷(xiāo)售額榜單中，美的、格力、海爾1小時(shí)內超去年全天銷(xiāo)售額，上演三強爭霸，夏普和飛利浦兩大合資品牌也躋身前五。美的除了在廚房小電品類(lèi)奪魁，空調和冰洗也位次靠前；格力在空調品類(lèi)獨占鰲頭，垂直深耕效果顯著(zhù)。雙11期間，大家電各項銷(xiāo)售數據不斷被刷新。僅僅1分鐘京東家電平板電視銷(xiāo)售就破億，電視品類(lèi)同比增長(cháng)創(chuàng )今年以來(lái)新高，同比增長(cháng)了2倍；到上午10點(diǎn)，空調銷(xiāo)售同比3倍。
廚衛表現極其搶眼，整體增長(cháng)在2倍以上，增速領(lǐng)跑整個(gè)廚電市場(chǎng)。華帝煙灶20分鐘超去年全天銷(xiāo)售額，截至上午9點(diǎn)，老板和方太的銷(xiāo)售額同比增長(cháng)均超過(guò)200%，冰洗產(chǎn)品同比增速超過(guò)220%。從京東家電每日更新的“11.11銷(xiāo)售排行榜”上可以看出，煙灶品類(lèi)中，老板、方太、美的、華帝、西門(mén)子包攬了前五名；熱水器品類(lèi)排名前三的是海爾、美的、A.O.史密斯。傳統的廚房小家電整體銷(xiāo)售超過(guò)250萬(wàn)臺，電磁爐、壓力鍋等品類(lèi)的下單量同比增長(cháng)達到了近2.5倍。
今年以?xún)羲O備、洗碗機為主的新品類(lèi)家電銷(xiāo)售增幅也非常明顯，其中，凈水類(lèi)產(chǎn)品達到同比3倍以上增長(cháng)，洗碗機達到2.5倍以上增長(cháng)，養生壺、破壁料理機、廚師機等品類(lèi)集中爆發(fā)，增長(cháng)達4倍以上，洗碗機、咖啡機在前10天增長(cháng)近2.5倍，美容器、潔面儀、按摩椅增長(cháng)超3倍，蒸箱增長(cháng)達到6倍以上。
引爆農村市場(chǎng) 凈水器同比暴增10倍 今年雙11期間，累計下單金額TOP5城市為廣東、北京、江蘇、上海、浙江。但值得注意的是，今年農村市場(chǎng)也有著(zhù)非常大的變化。京東幫服務(wù)店和京東家電專(zhuān)賣(mài)店在農村地區銷(xiāo)售額已占據京東雙11期間大家電銷(xiāo)量的40%，而且增速遠高于城市，農村市場(chǎng)電視平均尺寸要比城市大5英寸，空調大0.5匹，凈水器銷(xiāo)售同比暴增了10倍，現如今，京東售后服務(wù)已經(jīng)覆蓋更加廣闊的農村地區，全中國擁有1700多家京東幫以及超過(guò)7000家的家電專(zhuān)賣(mài)店，共覆蓋了2.5萬(wàn)個(gè)鄉鎮和50多萬(wàn)個(gè)鄉村。
京東還上線(xiàn)了家電小秘書(shū)功能，通過(guò)微信就可以實(shí)現家電的咨詢(xún)、安裝、物流、售后、回收、清洗等一站式查詢(xún)選購，并且還提供了相應的口碑管理系統，現在消費者可以看到完善的廠(chǎng)家口碑排名，包括他們的安裝、售后、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節以及消費者的真實(shí)評價(jià)，此外支持超過(guò)300個(gè)城市的家電回收，舊換新比例提升到80%。
“無(wú)界零售”成功試水 科技與零售的完美結合 雙11期間北京、上海、廣州、武漢等13個(gè)京東“亞洲一號”智慧物流中心及全球首個(gè)全流程無(wú)人倉、昆山無(wú)人分揀中心、全自主研發(fā)的武漢無(wú)人倉等全面投用，有效緩解訂單高峰的壓力。截至11日11點(diǎn)15分，京東物流倉庫發(fā)貨量超過(guò)去年全天，當天85%訂單實(shí)現當日生產(chǎn)出庫。據了解，今年是京東物流集團獨立后的第一個(gè)雙11，開(kāi)放業(yè)務(wù)訂單實(shí)現了200%的大幅增長(cháng)，藍月亮、格力電器、OPPO等知名品牌對京東物流在供應鏈管理、穩定運營(yíng)、用戶(hù)體驗等方面給予了高度評價(jià)。京東金融方面，11日京東白條支付7個(gè)小時(shí)交易額超去年全天；到12點(diǎn)京東支付訂單同比增長(cháng)350%，支付峰值是去年5倍；京東金融還為供應商及第三方商戶(hù)提供了300億元貸款支持。另外，雙11期間京東通過(guò)聯(lián)合山姆會(huì )員店進(jìn)行“雙會(huì )籍首發(fā)”活動(dòng)、開(kāi)展會(huì )員狂歡日、推出多項福利優(yōu)惠和權益升級，收獲了會(huì )員售賣(mài)量同比增長(cháng)9.5倍的佳績(jì)。同時(shí)，京東自主研發(fā)的無(wú)人便利店和無(wú)人超市雙十一期間在京東全球總部園區正式開(kāi)業(yè)，其中包含“智能貨架”、“智能感知攝像頭”、“智能稱(chēng)重結算臺”、“智能廣告牌”等模塊，能靈活組合，適應超市、便利店、加油站、機場(chǎng)、酒店等各種應用場(chǎng)景。
