隨著(zhù)“雙11”的日益臨近，各大電商開(kāi)始摩拳擦掌，屏蔽掉那些一年又一年的陳詞濫調，與往年打折促銷(xiāo)不同的是，今年無(wú)人超市、無(wú)人倉庫、無(wú)人配送貨車(chē)等黑科技成為電商的新賣(mài)點(diǎn)。蘇寧、京東三天之內相繼舉行了與“雙11”相關(guān)的發(fā)布會(huì )。
似乎早有預謀，只等“雙11”這個(gè)舞臺。半個(gè)月前，京東的一段無(wú)人倉庫視頻刷爆朋友圈，更早前，無(wú)人機配送被不斷曝光;一周前，云棲大會(huì )，阿里高調成立達摩院，3年投入千億支持前沿技術(shù)研發(fā)。本周，在發(fā)布會(huì )上，被媒體稱(chēng)為引爆蘇寧發(fā)布會(huì )現場(chǎng)的是一部機器人，京東的發(fā)布會(huì )上，同樣提到了包括大數據、人工智能在內的多種新技術(shù)應用，并重點(diǎn)推出了其與騰訊合作提供的京騰無(wú)界零售解決方案。
5年前，無(wú)論網(wǎng)購節還是日常的電商競爭，簡(jiǎn)單粗暴，低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)、地毯式砸廣告，比的是誰(shuí)比誰(shuí)更“賤”;3年前，物流配送成為新的戰斗力，比的是誰(shuí)更“快”;2年前，稍微高級一點(diǎn)的打法開(kāi)始，馬云在當時(shí)的云棲大會(huì )上喊出了DT時(shí)代來(lái)臨，大數據、云計算等技術(shù)大規模應用。而今年，電商對于技術(shù)的運用以初步全面化、系統化，從前端對用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)，到中端的商家服務(wù)，再到后端的倉儲配送，技術(shù)等影子隨處可見(jiàn)。
9月在2017網(wǎng)絡(luò )安全博覽會(huì )上，阿里巴巴向外界展示了十大黑科技。具體包括“錢(qián)盾全局防釣魚(yú)技術(shù)”、“天貓精靈-錢(qián)盾防騙智能機器人”、“反黃牛技術(shù)”，以及“酒店入住核身技術(shù)”、“物聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)”、“御城河信息防控技術(shù)”、“聲紋識別技術(shù)”、“內容安全檢測技術(shù)”等。
10月11日杭州云棲大會(huì )上，阿里巴巴集團在正式宣布成立“達摩院”，進(jìn)行基礎科學(xué)與顛覆式技術(shù)創(chuàng )新研究，預計3年內投資1000億人民幣用于技術(shù)研發(fā)。
公開(kāi)數據顯示，阿里巴巴目前擁有2.5萬(wàn)名工程師和科學(xué)家，成立達摩院更進(jìn)一步展現這家公司在全球高科技領(lǐng)域的雄心。據了解，它將與阿里巴巴集團現有的研發(fā)體系保持相對獨立，專(zhuān)注于面向未來(lái)的前沿技術(shù)研究。
京東集團高級副總裁馬松現場(chǎng)透露，11·11期間，京東自主研發(fā)的無(wú)人便利店和無(wú)人超市將在京東全球總部園區正式開(kāi)業(yè)。京東無(wú)人便利店背后的京東智能門(mén)店科技系統（D-Mart）是全球首個(gè)低造價(jià)、可模塊化組裝的智能門(mén)店解決方案，其中包含智能貨架、智能感知攝像頭、智能稱(chēng)重結算臺、智能廣告牌等模塊，能靈活組合，適應超市、便利店、加油站、機場(chǎng)、酒店等各種應用場(chǎng)景。
而“京東X無(wú)人超市”則通過(guò)人臉識別、圖像識別等技術(shù)，打造了全場(chǎng)景、即拿即走、數字化運營(yíng)的完整無(wú)人店方案。京東將人臉識別作為用戶(hù)進(jìn)門(mén)憑證，初次進(jìn)入時(shí)綁定用戶(hù)身份和支付信息，一次綁定“保終身”。在購物和支付過(guò)程中使用RFID、人臉識別、圖像識別等技術(shù)，保證用戶(hù)最流暢的購物體驗——只要隨意挑選貨物，通過(guò)結算通道走出超市即可。
除了無(wú)人店，京東自主研發(fā)的全流程無(wú)人倉也將在11·11期間于上海投用。全流程無(wú)人倉實(shí)現了從入庫、存儲、包裝、分揀的全流程、全系統的智能化和無(wú)人化，具備日處理20萬(wàn)單的能力。此外，今年6.18京東就已正式運營(yíng)的無(wú)人機、配送機器人運營(yíng)范圍將進(jìn)一步擴大。目前京東的無(wú)人機已經(jīng)在西安、宿遷等地開(kāi)通數十條航線(xiàn)；配送機器人已在北京、浙江、陜西、湖南等多地園區運營(yíng)；京東在國內物流領(lǐng)域首次推出的無(wú)人貨車(chē)也在密集測試中。
今年蘇寧易購打出“雙十一”的主題：“不止所見(jiàn)，嗨購11天”。其中，黑科技是一個(gè)關(guān)鍵元素，其意圖通過(guò)“黑科技”來(lái)引爆、爭奪購物市場(chǎng)。
所謂的黑科技，即指高科技泛濫之后演變出來(lái)更強大或者更先進(jìn)的技術(shù)以及創(chuàng )新、軟硬件結合等，也包括基于現有技術(shù)的改進(jìn)升級和改產(chǎn)品的使用體驗等。好鋼用在刀刃上，自然黑科技就要用在“雙十一”的關(guān)鍵節點(diǎn)上。
首先，蘇寧智慧物流被外界稱(chēng)為“黑科技競速的領(lǐng)跑者”，目前超級云倉已運行一周年，實(shí)現了全流程自動(dòng)揀選�！疤K寧不止是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，更是一家科技公司。我們將不斷借助數據，探索最優(yōu)路徑�！睘榇�，蘇寧宣布開(kāi)啟“共享數據”，為供應商提供自定義和個(gè)性化的數據服務(wù)支撐。具體而言，“共享數據”主要通過(guò)與工廠(chǎng)數據進(jìn)行對接，實(shí)現供應鏈全鏈路數據共享。比如，依托今年試點(diǎn)的海爾、奧克斯，蘇寧打通雙方進(jìn)銷(xiāo)存，從采購訂單下達、工廠(chǎng)確認、排產(chǎn)、物流運輸、采購訂單入庫等全鏈路監控，不僅有利于銷(xiāo)售管理，也為后續自動(dòng)補貨奠定數據基礎。最終，共享數據形成雙向開(kāi)放生態(tài)閉環(huán)，蘇寧的數據對供應商開(kāi)放的同時(shí)，工廠(chǎng)的數據也回傳蘇寧，提升雙方的供應鏈效率、商品精準營(yíng)銷(xiāo)。
歷史能看多遠，未來(lái)就能看多遠。電商科技化也是對未來(lái)的一次押注，正如京東自建物流曾經(jīng)不被投資方看好一樣，也有不少質(zhì)疑的聲音表示，京東的無(wú)人機送貨等創(chuàng )新做法，在目前成本還太高，未必能突破小范圍試點(diǎn)。但一旦京東的“黑科技們”的商業(yè)化落地被驗證成功，其技術(shù)實(shí)力也可在未來(lái)賦能給全產(chǎn)業(yè)，從而升級為一家科技基礎設施公司。
其實(shí)，電商的科技化是被動(dòng)的，早期電商的發(fā)展主要憑借還未“開(kāi)化”的龐大潛在用戶(hù)群，即流量的紅利期，憑借低價(jià)，輔以大規模廣告轟炸，流量源源不斷。但經(jīng)過(guò)近10年的互聯(lián)網(wǎng)普及，流量紅利時(shí)代趨于結束，簡(jiǎn)單粗暴的發(fā)展方式顯然難以為繼。當然，具體的平臺也在不斷彌補短板搶奪彼此的流量，比如京東在3C家電品類(lèi)之外，拓展了更加豐富的SKU，阿里成立菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )，提升倉儲配送能力。
技術(shù)show的高潮部分在倉配。商家與用戶(hù)的感受簡(jiǎn)單明了，寄收是否更快，服務(wù)是否更好。而對于電商平臺而言，則是技術(shù)的應用是否落地和流暢，是否還會(huì )爆倉。在京東關(guān)于無(wú)人倉的推廣之后，蘇寧也跟進(jìn)了一波，并且在此次發(fā)布會(huì )上同樣提到了無(wú)人智能倉。相對于營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)運用，倉配更加高大上，需要大數據、云計算、人工智能、高端機械、物聯(lián)網(wǎng)等等技術(shù)全融合�？纯磦}庫中的那些機械臂、分揀和搬運機器人，身上都照耀著(zhù)高科技的光芒。而無(wú)人飛機配送，盡管還未大規模應用，但是也是一種在配送環(huán)節的技術(shù)探索。
這些投入遠比增加幾個(gè)SKU大的多的多，但一旦落地，其創(chuàng )造的價(jià)值也比增加SKU大的多的多。就目前而言，無(wú)論阿里還是京東，依然屬于傳統意義上的互聯(lián)網(wǎng)公司，無(wú)論聚集了多么龐大程序員、工程師隊伍，要想實(shí)現全面科技化，似乎也不現實(shí)。否則，阿里也不用花那么多錢(qián)做達摩院。
三天之內的這兩場(chǎng)發(fā)布會(huì )，也都提到了無(wú)人店和線(xiàn)下店，提到了多種渠道的融合。如果以傳統思維來(lái)講，依然是線(xiàn)下線(xiàn)下互相導流的陳詞濫調。但是從技術(shù)角度而言，確實(shí)一次實(shí)戰，通過(guò)技術(shù)的手段彌合信息流、資金流和物流的割裂。
而從行業(yè)pk手法來(lái)看，如今的雙十一不再只是簡(jiǎn)單粗暴的降價(jià)促銷(xiāo)，而是更具科技含量的博弈。因為流量依然囿于傳統業(yè)務(wù)，而技術(shù)則有外延的可能，這才是值得我們鼓勵的。畢竟，雙11不能只留下一堆低價(jià)的喧鬧，擁抱科技，以科技推動(dòng)產(chǎn)業(yè)往更先進(jìn)的層面進(jìn)展才是正途。
當用戶(hù)還在搶尿不濕的時(shí)候，電商巨頭們已經(jīng)開(kāi)始搶科學(xué)家。
