京東家電繼續深耕下沉市場(chǎng) 讓縣鎮用戶(hù)在家門(mén)口就能買(mǎi)到新潮家電

　　3月21日，由新華網(wǎng)主辦的“新型實(shí)體企業(yè)助力家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”主題研討會(huì )在北京舉行。中國家用電器協(xié)會(huì )副執行理事長(cháng)徐冬升、京東家電業(yè)務(wù)相關(guān)負責人等受邀出席了此次研討會(huì )。其中，京東家電業(yè)務(wù)相關(guān)負責人以“在存量中尋找增量”為主題，分享了京東作為新型實(shí)體企業(yè)促進(jìn)家電行業(yè)高質(zhì)量增長(cháng)的經(jīng)驗，并表示京東家電將遵循“客戶(hù)為先”的價(jià)值理念，依托數智化社會(huì )供應鏈，持續創(chuàng )新渠道、產(chǎn)品和服務(wù)，全方位提升消費體驗，贏(yíng)得用戶(hù)的認可和信賴(lài)。

　　產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、場(chǎng)景齊發(fā)力，打造一站式購物體驗

　　近年來(lái)，家電行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代，同時(shí)由于原材料成本的持續上升，市場(chǎng)增長(cháng)相對緩慢。作為新型實(shí)體企業(yè)的代表，京東家電致力于所有工作回歸零售本質(zhì)，持續優(yōu)化成本和效率，打造最極致的產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)。在供應鏈層面，通過(guò)發(fā)揮京東數智化社會(huì )供應鏈的能力，京東家電不斷降低渠道成本，提升渠道效率，并將更多利潤留給上游家電企業(yè)，“以實(shí)助實(shí)”助推家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　同時(shí)，面對消費者多元化、個(gè)性化“家場(chǎng)景”消費的需求，京東以“家”為核心打造場(chǎng)景化消費，圍繞客廳、臥室、廚房、衛生間四大家居場(chǎng)景，打通家電、家居的商品品類(lèi)，推出面向智慧家、健康家、個(gè)性家、治愈家、關(guān)愛(ài)家的7大全屋超低價(jià)套購組合，滿(mǎn)足消費者個(gè)性化消費需求的同時(shí)，實(shí)現了家電家居的跨品類(lèi)場(chǎng)景化購物體驗。圍繞“家場(chǎng)景”，京東還連續與數十個(gè)家電家居品牌在產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)等各方面進(jìn)行了多層次的深入溝通，品牌廠(chǎng)商為京東定制了大量特色商品、制定專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)策略、優(yōu)化物流供應鏈，為消費者提供價(jià)格更低、配送效率更高、服務(wù)更優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　極致的體驗不僅來(lái)自于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更低的價(jià)格，服務(wù)同樣是重頭戲。如以舊換新服務(wù)，早在2016年，京東家電就針對家電品類(lèi)上線(xiàn)“以舊換新”，并不斷升級這項服務(wù)，為消費者提供更實(shí)在的省錢(qián)省心體驗：先后上線(xiàn)包含大小家電在內的超過(guò)45個(gè)回收細分類(lèi)目，覆蓋全國95%以上城市/鄉鎮等地區；2022年推出了跨品類(lèi)多件以舊換新服務(wù)，并針對不同的商品推出“以舊換新享補貼”；堅持貫徹免費上門(mén)、免費拆舊、免費搬運的“三免”政策，讓用戶(hù)以舊換新再無(wú)后顧之憂(yōu)；還推出電視、冰箱、洗衣機品類(lèi)的“即送即裝”服務(wù)，為消費者提供集送貨、驗機、安裝、調試于一體的一站式服務(wù)。

　　深耕下沉市場(chǎng)，滿(mǎn)足縣鎮消費者的換新需求

　　在發(fā)力供應鏈和消費場(chǎng)景的同時(shí)，京東通過(guò)京東MALL、京東家電專(zhuān)賣(mài)店等線(xiàn)下店創(chuàng )新模式，打破了家電產(chǎn)品的地域區隔和壁壘，帶動(dòng)大量家電趨勢新品進(jìn)入廣大農村市場(chǎng)。其中，作為京東家電渠道下沉的重要板塊，京東家電專(zhuān)賣(mài)店憑借扎實(shí)的供應鏈基礎設施和過(guò)硬的數字技術(shù)水平，為加盟店主及供應商伙伴提供更有針對性、更可實(shí)踐的助力，幫助店鋪實(shí)現低庫存運作，解決了困擾縣鎮級小店的“坪效”難題，一舉扭轉了農村家電市場(chǎng)價(jià)格虛高、貨源不暢、小商家競爭實(shí)力差等痛點(diǎn)。截至2022年底，京東家電專(zhuān)賣(mài)店已達到1.5萬(wàn)家，覆蓋全國2.5萬(wàn)個(gè)鄉鎮、60萬(wàn)個(gè)行政村，縣鎮消費者在家門(mén)口就能買(mǎi)到新潮智能的家電。

　　針對縣鎮用戶(hù)不斷升級的消費需求，京東家電專(zhuān)賣(mài)店持續創(chuàng )新消費場(chǎng)景。例如2022年開(kāi)業(yè)的京東家電智慧廚房體驗店，就是基于前置化、場(chǎng)景化、年輕化策略，主營(yíng)廚電、廚小、衛浴、居家等產(chǎn)品，用全新的年輕化、開(kāi)放式整體形象設計和數字化、場(chǎng)景化體驗，滿(mǎn)足消費者定制服務(wù)需求。2023年，京東家電專(zhuān)賣(mài)店將圍繞京東家電家居縣域體驗店、京東家電全品類(lèi)店、智慧廚房專(zhuān)賣(mài)店等，開(kāi)辟新業(yè)態(tài)新賽道，實(shí)現下沉市場(chǎng)產(chǎn)品結構升級，為縣鎮市場(chǎng)消費者提供家電家居品質(zhì)消費新選擇。

　　伴隨著(zhù)用戶(hù)體驗的持續提升，盡管家電行業(yè)近年來(lái)面臨較大的不確定性挑戰，但龍頭企業(yè)仍健康增長(cháng)，新品牌、新品類(lèi)生機勃勃，家電行業(yè)持續保持健康發(fā)展的態(tài)勢。未來(lái)，京東家電將繼續釋放京東新型實(shí)體企業(yè)價(jià)值，利用鏈網(wǎng)融合優(yōu)勢，與品牌廠(chǎng)商攜手共進(jìn)、并肩作戰，挖掘家電市場(chǎng)的增量空間，為家電產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入新的活力。

【潮流家電網(wǎng)版權聲明】：本網(wǎng)站注明轉載的內容均來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)，轉載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò )分享，并不代表本站贊同其觀(guān)點(diǎn)和對其真實(shí)性負責，也不構成任何其他建議。如果您發(fā)現網(wǎng)站上有侵犯您的知識產(chǎn)權的作品，歡迎提供相關(guān)證據,發(fā)送郵件至731801816@qq.com，我們會(huì )及時(shí)修改或刪除。


未經(jīng)正式授權嚴禁轉載本文，侵權必究。