從滿(mǎn)足剛需到創(chuàng )造新需 京東家電協(xié)同廠(chǎng)商打造行業(yè)新格局

      中 家電產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)40年的跨越式發(fā)展，家電產(chǎn)品 大豐富，目前已基本滿(mǎn)足了家電剛需，但消費者對于傳統家電的消費熱情日趨減弱，家電市場(chǎng)逐步變成了存量市場(chǎng)，缺乏新的增長(cháng)點(diǎn)。在這背景下，作為家電生產(chǎn)制造商，如果還想要依靠市場(chǎng)剛需來(lái)拉動(dòng)消費增長(cháng)顯然已不合時(shí)宜。面對如此困境，尋找新的行業(yè)發(fā)展突破口，實(shí)現產(chǎn)業(yè)轉型升 現已成為包括所有家電廠(chǎng)商在內的行業(yè)共識。
　　作為 內家電產(chǎn)業(yè)升 轉型的主要推動(dòng)者之 ，京東家電 直把握行業(yè)發(fā)展脈搏，致力于打破行業(yè)發(fā)展瓶頸，尋找新的發(fā)展契機。中 電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020年中 家電市場(chǎng)報告》顯示，高端產(chǎn)品、生活家電被越來(lái)越多消費者認可和接受，出現不同程度的大幅增長(cháng)，這讓以京東家電為代表的行業(yè)轉型升 的推動(dòng)者們，更加堅定了“高端化”、“品質(zhì)化”的戰略發(fā)展新方向。

　　做精耕

　　轉型升 產(chǎn)品為先，產(chǎn)品是發(fā)展的原動(dòng)力。京東家電今年以“煥新你的生活”為品牌主張，不斷利用技術(shù)革新為產(chǎn)品賦能，同時(shí)探索面向不同的圈層用戶(hù)的個(gè)性化、多樣性需求，提供從技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等 系列解決方案。

　　AWE2021展會(huì )上，京東家電煥新生活體驗館不僅讓消費者體驗到了新產(chǎn)品、新技術(shù)帶來(lái)的便利，同時(shí)還為消費者提供了成套化、場(chǎng)景化以及全屋家電解決方案。此外，京東家電還以三口之家、佛系養生族、新派美食家、玩樂(lè )大咖、寵物 派、動(dòng)漫二次元等各類(lèi)圈層為依托，打造具有圈層傾向的細分展位，受到了體驗者的 致好評。

　　為了給消費者提供更加精細化的服務(wù)，京東家電始終如 堅持高標準服務(wù)流程，并通過(guò)不斷更新迭代來(lái)進(jìn)行標準提升，在消費者心目中形成了“好服務(wù)，上京東”的固有印象。高標準精細化的京東服務(wù)成為行業(yè)爭相效仿和跟隨的對象，進(jìn)而也促使整個(gè)家電行業(yè)的服務(wù)門(mén)檻的提升。

　　京東家電還致力于線(xiàn)上、線(xiàn)下全渠道建設，京東家電專(zhuān)賣(mài)店、京東電器城市旗艦店、京東電器超 體驗店在全 1-6線(xiàn)全面推進(jìn)，落地開(kāi)花，解決了用戶(hù)體驗性和交互性的問(wèn)題，同時(shí)也讓信息更透明性、購買(mǎi)更加便利，服務(wù)更加高效。

　　拓新需

　　挖掘并拓展家電消費新需求，想消費者所想的同時(shí)，更要精準捕捉他們內心強烈的潛在需求。過(guò)去的20年企業(yè)們也在不斷探索新路徑尋找行業(yè)新的增長(cháng)點(diǎn)，也曾提出過(guò)“高端化、品質(zhì)化”經(jīng)營(yíng)策略轉型，但由于缺乏對用戶(hù)畫(huà)像以及“煥新”需求的精準把控，轉型之旅并不順利。

　　京東作為用戶(hù)消費的風(fēng)向標，為了推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的升 發(fā)展，將數據和信息向供應鏈和制造商這 端傳導。京東家電協(xié)同主流家電廠(chǎng)商，利用大數據對行業(yè)及用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行分析，通過(guò)C2M反向定制，以用戶(hù)為核心，打造真正切入用戶(hù)需求痛點(diǎn)的京品家電。同時(shí)也為廠(chǎng)商創(chuàng )造產(chǎn)能，拓寬銷(xiāo)售增長(cháng)通道，從而使廠(chǎng)商在在存量博弈的家電市場(chǎng)找到新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，突破困局。

　　家電行業(yè)面臨轉型升 的當下，京東家電將和家電廠(chǎng)商們 起抓住機遇，迎接挑戰，共同打造中 家電市場(chǎng)“高端化”、“品質(zhì)化”的新格局！

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