博西家電集團2020年營(yíng)收再創(chuàng )新高，穩居歐洲

      （2021年3月23日，慕尼黑）近日，博西家電宣布在2020年創(chuàng )造了成立50余年來(lái)的高營(yíng)收記錄。作為歐洲 的家電制造商，博西家電營(yíng)收達139億歐元，比去年增長(cháng)了5.3%（按當地貨幣計算，增長(cháng)達8.5%）。優(yōu)異業(yè)績(jì)主要得益于2020年全球范圍內對高品質(zhì)家電產(chǎn)品需求的增長(cháng)，以及博西家電強大的品牌組合、數字化創(chuàng )新和卓越的客戶(hù)服務(wù)。

　　博西家電集團董事會(huì ) 柯睿婷博士表示：“2020年對博西家電來(lái)說(shuō)是創(chuàng )紀錄的年。在博西全球同仁的共同努力下，我們成功克服了全球疫情帶來(lái)的挑戰。隨著(zhù)消費者回歸居家生活、投入到廚房的時(shí)間更多，我們所處的家電行業(yè)取得了顯著(zhù)的增長(cháng)。憑借強大的品牌組合、創(chuàng )新的產(chǎn)品及數字化解決方案，我們致力于滿(mǎn)足消費者的多樣化需求，為他們帶來(lái)諸多驚喜�！�

　　全區域市場(chǎng)取得增長(cháng)表現

　　在2020年期間，博西家電全球各地區克服了疫情初期的業(yè)務(wù)挑戰，整體營(yíng)收實(shí)現了大幅增長(cháng)。

　　博西家電在歐洲地區增長(cháng)達4.8%（按當地貨幣匯率計算達8.6%），尤其是德 、英 和北歐地區的營(yíng)收顯著(zhù)提升。因此，博西家電在歐洲家電市場(chǎng)仍穩居 地位。同時(shí)，博西家電的Home Connect（中文名“晶御”）智能家居平臺，在行業(yè)數字化生態(tài)系統中也取得 地位。

　　在北美市場(chǎng)，博西家電業(yè)務(wù)表現強勁的同時(shí)，也進(jìn) 步提升了市場(chǎng)份額。北美地區營(yíng)收較去年增長(cháng)了7.7%（按當地貨幣計算達10.3%），超過(guò)了全球平均水平。此地區對大容量冰箱和洗碗機產(chǎn)品的需求尤為旺盛。

　　博西家電亞太/非洲地區的業(yè)務(wù)較去年增長(cháng)了5.3%（按當地貨幣計算達7.7%）。2020年2月，博西家電在中 市場(chǎng)的業(yè)務(wù)受到疫情 定的影響。然而，伴隨有效的疫情防控和復工復產(chǎn)，博西家電從5月起業(yè)務(wù)顯著(zhù)復蘇，營(yíng)收的高速增長(cháng)有效彌補了年初前三月的挑戰。尤其是在中 市場(chǎng)，博西家電看到了對于洗碗機（營(yíng)收增長(cháng)34%）和干衣機（營(yíng)收增長(cháng)59%）的顯著(zhù)需求。作為 的外資家電制造商，博西家電在中 市場(chǎng)進(jìn) 步提升了市場(chǎng)份額。同時(shí)，博西家電在印度和非洲的營(yíng)收也實(shí)現了增長(cháng)，并計劃在新興市場(chǎng)可持續拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　全品類(lèi)及客戶(hù)服務(wù)實(shí)現增長(cháng)

　　博西家電的所有品類(lèi)均實(shí)現了顯著(zhù)增長(cháng)：廚具產(chǎn)品、制冷產(chǎn)品和洗滌產(chǎn)品均創(chuàng )紀錄地實(shí)現了約6%的營(yíng)收增長(cháng)（按當地貨幣計算達8%至10%）。洗滌產(chǎn)品營(yíng)收略高于去年。生活電器的營(yíng)收非常優(yōu)異，增長(cháng)達9%（按當地貨幣計算達12%）。該品類(lèi)包括全自動(dòng)咖啡機、食物料理機、吸塵器等小家電類(lèi)產(chǎn)品。

　　此外，博西家電的客戶(hù)服務(wù)也取得強勢增長(cháng)，增長(cháng)達8%（按當地貨幣計算達11%）。在整個(gè)疫情期間，來(lái)自博西家電客服團隊和博西家電合作伙伴的約15000位客服人員，為約50個(gè) 家/地區的消費者提供了有效幫助。

　　員工人數小幅增長(cháng)

　　截止至2020年底，博西家電全球員工總數達到60000人，較去年增長(cháng)約3%。這主要是由于需求增加，在生產(chǎn)領(lǐng)域雇用了更多新員工。

　　研發(fā)投入仍保持較高水平

　　2020年，博西家電繼續按計劃推進(jìn)重大投資項目，比如在中 滁州新建了洗衣機及干衣機工廠(chǎng)。

　　博西家電在研發(fā)方面的投入仍聚焦于以消費者為導向的創(chuàng )新、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)解決方案和整個(gè)增值鏈的數字化進(jìn)程等。2020年博西家電在這些方面的研發(fā)投入達7.08億歐元，與去年持平，相當于總營(yíng)收的5.1%。

　　博西家電持續拓展線(xiàn)上零售，進(jìn) 步強化智能家居數字化 地位

　　去年，博西家電線(xiàn)上業(yè)務(wù)增長(cháng)了25%。消費者越來(lái)越多使用線(xiàn)上平臺，輕松在家獲取建議或挑選適合的家電產(chǎn)品。

　　2020年，Home Connect晶御數字生態(tài)系統進(jìn) 步強化了博西家電在智能家居及面向未來(lái)的人工智能領(lǐng)域的 地位。舉例來(lái)說(shuō)，無(wú)論身在何處，消費者都可在Home Connect晶御智能家居軟件中查看冰箱內的物品；數字化洗碗機將基于每個(gè)消費者的需求優(yōu)化運行時(shí)間和能耗；通過(guò)稱(chēng)量衣物的重量，洗衣機在運行過(guò)程中可以將用水量和能耗降至 低；博西家電在2020年推出了創(chuàng )新食物料理機Cookit，消費者可以通過(guò)從云端下載的自動(dòng)烹飪程序重獲烹飪趣味。自今年夏天起，Cookit甚至可以支持消費者在Home Connect晶御家居互聯(lián)軟件中創(chuàng )建自己的食譜。而這些物聯(lián)網(wǎng)解決方案，能夠與博西家電的所有新款互聯(lián)家電產(chǎn)品同步使用。

　　此外，博西家電的客服也不斷利用智能家居產(chǎn)品進(jìn)行遠程診斷，不久的將來(lái)，還將通過(guò)人工智能實(shí)現主動(dòng)維修。對于消費者來(lái)說(shuō)，這意味著(zhù) 種全新的服務(wù)體驗，可以降低維修概率或大幅降低維修成本。

　　博西家電加強可持續發(fā)展戰略重點(diǎn)

　　2020年底，博西家電在可持續發(fā)展方面實(shí)現了重大的里程碑，博西家電在全球范圍內的所有工廠(chǎng)、研發(fā)中心和辦公室均已實(shí)現碳中和。該成果的取得主要歸功于樓宇工廠(chǎng)能效措施、拓展可再生能源和采用綠色電力等。此外，通過(guò)支持特定的氣候保護項目，博西家電平衡了不可避免的二氧化碳排放量。到2030年，博西家電將把目前10吉瓦時(shí)的自發(fā)電綠色能源比例增加五倍。

　　在柯睿婷博士看來(lái)，“可持續發(fā)展勢在必行”。她表示：“除能效之外，我們的循環(huán)經(jīng)濟舉措對博西家電實(shí)踐可持續發(fā)展戰略做出了重要貢獻。我們的材料、包裝和產(chǎn)品部件的可重復使用性必須在開(kāi)發(fā)周期開(kāi)始時(shí)就以可持續發(fā)展的目標而設計。同時(shí)，我們遵循可持續的商業(yè)模式，并提供家電換新服務(wù)，不斷加強循環(huán)經(jīng)濟的推進(jìn)。

　　與此同時(shí)，博西家電與聯(lián)合 世界糧食計劃署已經(jīng)開(kāi)展合作，博西家電為該組織提供其在健康烹飪和制冷方面的專(zhuān)業(yè)知識，共同助力達成“零饑餓”的相關(guān)目標。博西家電還與就業(yè)組織Joblinge 同攜手，共同幫助面臨初期職場(chǎng)困難的年輕人找到合適的實(shí)習及工作機會(huì )。

　　2021年展望

　　談及2021年的展望，柯睿婷博士表示：“受全球疫情的持續影響，今年的整體經(jīng)濟趨勢仍有不確定性。通過(guò)全球網(wǎng)絡(luò )及與消費者緊密溝通，博西家電做好了應對諸多挑戰的準備。通過(guò)Home Connect晶御智能家居平臺，我們不僅可以更有效地滿(mǎn)足消費者的需求，也將有效地節約資源。在2021年，我們堅信我們會(huì )延續過(guò)去 年的良好表現�！�

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