家電行業(yè)韌性凸顯 “推新賣(mài)高”行業(yè)再現新商機

　　福兮禍之所倚，禍兮福之所伏。新冠疫情在全球范圍內對經(jīng)濟產(chǎn)生震蕩。然而，全民團結心、卓越的抗疫工作，讓中 經(jīng)濟迅速回暖，家電產(chǎn)業(yè)也 道經(jīng)歷了先抑后揚的波折，走向了歷史的拐點(diǎn)。

　　3月22日，中 電子信息產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布了《2020年中 家電市場(chǎng)報告》，家電行業(yè)歷史上 次行業(yè)零售額規模線(xiàn)上超越線(xiàn)下�！秷蟾妗凤@示，2020年，我 家電市場(chǎng)零售額規模達到8333億元，在疫情沖擊之下顯示出較強的韌性；電商渠道對家電零售的貢獻率 次超過(guò)50%，網(wǎng)絡(luò )零售對家電消費的促進(jìn)作用進(jìn) 步提升；高端產(chǎn)品、生活家電大幅增長(cháng)，有效促進(jìn)了消費升 和產(chǎn)業(yè)轉型。

　　這展示了家電行業(yè)的韌性與希望，也標志著(zhù)2021年將成為整個(gè)行業(yè)邁進(jìn)下 個(gè)時(shí)代的開(kāi)始。

　　市場(chǎng)先抑后揚，線(xiàn)上家電消費已成主力軍

　　數據顯示，2020年我 家電第 季度以35.8%的降幅大規模收縮，隨后逐漸好轉，到第四季度，線(xiàn)上線(xiàn)下市場(chǎng)全面恢復，零售額規模創(chuàng )下年度高，達到2941億元�！秷蟾妗奉A測，2021年，家電市場(chǎng)將止跌上揚，在各種利好因素下，市場(chǎng)規模有望恢復到2019年水平。

　　在疫情這 突發(fā)事件的沖擊下，家電行業(yè)能夠筑底回穩，線(xiàn)上消費發(fā)揮了中流砥柱的作用。去年，線(xiàn)上家電產(chǎn)品零售額為4199億元，同比增長(cháng)14.48%，比上年提高3個(gè)百分點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò )零售占整體家電市場(chǎng)零售額規模的比重由2019年的41.17%提升至50.4%，這是網(wǎng)絡(luò )零售額年度滲透率 次超過(guò)50%。

　　相對比，去年我 實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占比不足30%，因此受疫情沖擊格外明顯。人們不禁要問(wèn)，家電行業(yè)何以能“獨立寒秋”？

　　答案是網(wǎng)絡(luò )化、數字化程度。與其他行業(yè)相比，家電市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò )化、數字化程度遠超同儕。這得益于線(xiàn)上平臺，尤其是京東家電多年來(lái)夯實(shí)基礎，筑牢根基的策略，為家電行業(yè)整體打響翻身仗提供了充足的“彈藥”。

　　“要想富，先修路”。這句口號背后的哲學(xué)意義是物質(zhì)基礎將決定并改變上層建筑，家電行業(yè)能夠在疫情防控期間完成線(xiàn)下、線(xiàn)上“權杖”交接，很大程度上源于家電行業(yè)網(wǎng)絡(luò )化、數字化程度高，線(xiàn)上消費基礎好等原因。以京東家電為例，多年來(lái)，京東家電堅持全產(chǎn)業(yè)鏈布局，高效的配送速度、優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，把家電可以網(wǎng)購的理念植入公眾認知的意識深處。

　　在京東家電多年深耕中，線(xiàn)上線(xiàn)下兩種零售渠道，在融合中互相滲透和影響，形成新的銷(xiāo)售模式，共同服務(wù)于家電消費。家電消費市場(chǎng)為其他消費領(lǐng)域的數字化、網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展提供了可借鑒模式。

　　消費理念轉變深刻改變行業(yè)面貌

　　傳統家電市場(chǎng)中，電視、冰洗的地位不可撼動(dòng)。但受疫情的影響，人們對于怎么消費、在哪里消費等，已經(jīng)發(fā)生了 些比較明顯的觀(guān)念的轉變。人們對待消費變得更加理智，有了更多向內的價(jià)值思考。

　　有調查研究顯示，消費者尤其是年輕消費者從聚焦短期滿(mǎn)足，逐漸向追求品質(zhì)、細節轉變。相比于疫情之前，人們更加在乎個(gè)人健康。在對商品的需求上，年輕人更渴望把控品質(zhì)，重視長(cháng)期的健康和舒適性，愿意花更多時(shí)間和金錢(qián)追求美好事物。

　　這 調查研究與《報告》中的大數據不謀而合。

　　《報告》指出，在2020年的家電市場(chǎng)，主打大屏、超高清、人工智能的4K/8K智能電視，主打智能、舒適、健康的高端空調，主打大容積、健康消毒、科學(xué)存儲的高端冰箱，主打大容量、健康洗護、干衣等功能的高檔洗衣機，被越來(lái)越多的消費者認可和接受。

　　數據顯示，2020年，單品售價(jià)萬(wàn)元以上的電視在京東的零售額和零售量同比增長(cháng)均超過(guò)70%；Wi-Fi智能空調市場(chǎng)滲透率從上 年的49%增長(cháng)到63%；501升-600升大容積冰箱的零售額和零售量分別同比增長(cháng)了60%和57%，2萬(wàn)元以上冰箱的零售量和零售額分別飆升了126%和132%。干衣機成為洗衣機市場(chǎng) 大黑馬，市場(chǎng)需求大幅擴張，零售額增幅達到87.4%，在二線(xiàn)和三線(xiàn)城市的增長(cháng)尤為明顯，增長(cháng)率分別達到112.6%和124.3%。

　　由此可見(jiàn)，家電領(lǐng)域的消費升 正真切地出現在我們身邊。不僅如此，疫情可以說(shuō)是對人們的 次健康“大考”。不間斷的科普宣傳和健康教育工作，對人們健康意識的提升起到了重要作用。

　　受此影響，主打健康生活、殺菌消毒類(lèi)的家電產(chǎn)品 躍成為市場(chǎng)上的新貴。2020年，洗碗機的市場(chǎng)規模加速擴張，同比增長(cháng)30.75%；結合無(wú)線(xiàn)手持吸塵器和電動(dòng)拖把功能的洗地機，線(xiàn)上零售額同比增長(cháng)1885%；電動(dòng)拖把同比增長(cháng)超過(guò)260%。升 類(lèi)商品和細分功能家電零售表現亮眼，體現了人們對家電消費提升生活品質(zhì)的需求，消費升 與家電業(yè)轉型正同步加速。

　　推“新消費”、賣(mài)“高端化”成未來(lái)家電主要創(chuàng )新方向

　　《報告》中指出，“新消費”和“高端化”將是2021家電產(chǎn)品的主要創(chuàng )新方向。

　　春江水暖鴨先知。 方面，再造新產(chǎn)品已經(jīng)成為家電供給側的主題，圍繞著(zhù)消費者對產(chǎn)品智能化、健康化、細分化、個(gè)性化的幾大需求方向，未來(lái)必然不斷有新功能、新款型、新產(chǎn)品，乃至新品種出現。

　　另 方面，高端化、新消費的理念還將深刻影響到渠道端、平臺方。因為消費者更希望在全鏈條上獲得真正高端化、舒適化的服務(wù)。

　　秉承著(zhù)美好生活供應商、產(chǎn)業(yè)升 服務(wù)商的優(yōu)良基礎，京東家電今年以來(lái)提出了“煥新你的生活”品牌新主張，倡導高品質(zhì)消費，并從高端渠道、高端服務(wù)、高端體驗三個(gè)層面堅定不移地推進(jìn)行業(yè)的結構化升 。

　　在渠道由線(xiàn)下主導全面過(guò)渡到以線(xiàn)上為主的全渠道模式過(guò)程中，京東家電利用線(xiàn)上渠道、線(xiàn)下1.5萬(wàn)多家家電專(zhuān)賣(mài)店、城市旗艦店、超 體驗店的優(yōu)勢，實(shí)現流量在線(xiàn)上，體驗在門(mén)店，隨處可消費的多元化發(fā)展模式，提升自身戰略地位。

　　其次，高端的服務(wù)，建立在京東家電成熟的大數據、人工智能技術(shù)上，深入洞察用戶(hù)需求的同時(shí)，改造、升 自身的服務(wù)鏈條，賦予家電品牌更大的發(fā)展空間。

　　再者，京東家電利用線(xiàn)下門(mén)店滿(mǎn)足消費者的體驗需求，強化賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)景代入感和購物全流程的滿(mǎn)足感，實(shí)現從頻繁裝修、商品薄弱、貨架陳列、無(wú)數字化的傳統業(yè)態(tài)，向沉浸場(chǎng)景、內容承載、數字改造、潮店潮品的新業(yè)態(tài)轉變，為市場(chǎng)帶來(lái) 次真正的“煥新品質(zhì)革命”。

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