11.11買(mǎi)家電如何避坑？答案之書(shū)教你平穩渡“節”

      網(wǎng)上購物已經(jīng)成為當代消費者的購物常態(tài)，小到吹風(fēng)機，大到冰箱，你聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，你沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，在網(wǎng)上都能買(mǎi)到。網(wǎng)絡(luò )世界包羅萬(wàn)象，只有你想不到，沒(méi)有你買(mǎi)不到。截止2020年3月，我 網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達到了7.1億，手機網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達到了7.07億，相當于全 有半的人口選擇在網(wǎng)上選購各類(lèi)商品。工信部中 電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020第三季度中 家電市場(chǎng)報告》指出，今年前三季度，我 家電市場(chǎng)線(xiàn)上渠道整體占比達51.16%，超過(guò) 般的家電是在網(wǎng)上賣(mài)出的。

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物盛況空前，售前售中售后的服務(wù)質(zhì)量也成為了用戶(hù)選擇購物平臺的 大考量因素。在某些購物平臺，優(yōu)惠券、打折券、滿(mǎn)減等等五花八門(mén)的優(yōu)惠政策讓人邊算邊撓頭；海量商品讓人對著(zhù)宣傳語(yǔ)不知道是否該相信；漫長(cháng)的等待收貨時(shí)間仿佛 個(gè)世紀那么久；買(mǎi)了東西不會(huì )用，戳 戳客服發(fā)現已下線(xiàn)……

　　當以上所有在網(wǎng)購中會(huì )遇到的問(wèn)題都被 次性解決，所有在購物中會(huì )踩到的雷都被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給規避掉了，那你會(huì )發(fā)現，線(xiàn)上購物的體驗真是太爽了！到底是誰(shuí)能夠為用戶(hù)提供如此全面的服務(wù)體驗呢？或許10月28日京東家電發(fā)布的《11.11答案之書(shū)》第三期《11.11買(mǎi)家電避坑指南》能給你答案。

　　復雜優(yōu)惠太燒腦，11.11規則就該簡(jiǎn)單點(diǎn)

　　經(jīng)歷過(guò)11.11的消費者都還能記得被燒腦的優(yōu)惠計算方式所支配的恐懼吧，打折券算不明白，還要拼網(wǎng)速比手速，滿(mǎn)天飛的各種規則讓你無(wú)比心累。京東家電今年重錘出擊，拒絕將11.11復雜化，將規則難度降到低。根據《避坑指南》顯示，今年京東家電繼續推出30天價(jià)保服務(wù)，買(mǎi)貴退差價(jià)；每款爆品家電型號10萬(wàn)臺量 起，告別“ 搶無(wú)”。所以無(wú)論看中了什么產(chǎn)品，放心下單，不怕買(mǎi)貴，也不怕 。

　　與舊家電說(shuō)拜拜，迎接京品好家電

　　舊的不去新的不來(lái)，《避坑指南》顯示，2020年1月-9月，京東家電換新用戶(hù)數是去年的3.6倍，小家電換新用戶(hù)月環(huán)比增長(cháng)220%，空調換新用戶(hù)同是去年的6.4倍。用戶(hù)在處理舊家電的時(shí)候總會(huì )遇到大家電難搬走、小家電估值低、上門(mén)回收二次加價(jià)等問(wèn)題，今年京東家電不僅開(kāi)放了全部品類(lèi)的家電以舊換新，還提供了免費上門(mén)回收、 站式換新等服務(wù)，更有10億元家電以舊換新京東補貼，用戶(hù)在家電以舊換新過(guò)程中遇到的所有問(wèn)題都可以交給京東家電來(lái)解決。

　　解決了舊家電，就面臨著(zhù)換什么新家電的問(wèn)題，不過(guò)這些在京品家電面前都不是問(wèn)題。什么是京品家電？它是京東家電通過(guò)C2M模式匯集海量的消費行為數據，對消費者的需求進(jìn)行交叉分析，定制出符合消費者需求的家電產(chǎn)品。據《避坑指南》顯示，2020年1月-9月，京品家電銷(xiāo)售額占京東自營(yíng)家電整體20%，京品家電成交總額同比增長(cháng)高達161%。不管是大家電還是小家電，通過(guò)C2M定制的京品家電功能不雞肋，價(jià)格還實(shí)惠，簡(jiǎn)直就是閉眼可以入的完美家電。
　　好家電配上好服務(wù)，才是完美的購物體驗

　　和以前相比，現在的生活節奏都開(kāi)啟了倍速模式，連視頻網(wǎng)站都有3倍速了，物流速度也得跟的上。算著(zhù)時(shí)間買(mǎi)東西，耐著(zhù)性子等快遞的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，京東家電推出的211限時(shí)達服務(wù)也為配送時(shí)效開(kāi)啟了倍速模式。晚上有約會(huì )，可是造型還沒(méi)做好，莫急，趕緊在京東下單 個(gè)電吹風(fēng)，上午下單下午就能到，晚上可以放肆去約會(huì )。211限時(shí)達的配送時(shí)效得到了許許多多消費者的認可，京東家電平臺上，“非常滿(mǎn)意+滿(mǎn)意”好評數量達34778565條，相當于52本新華字典。

　　買(mǎi)家電 怕的就是售后問(wèn)題得不到解決，這個(gè)時(shí)候就需要京東家電小秘書(shū)出馬了，無(wú)論是產(chǎn)品、品牌，還是安裝等問(wèn)題，只要你提出了問(wèn)題，京東家電小秘書(shū)都能及時(shí)響應你的需求。眨眼功夫，你的 對 私人小秘書(shū)已上線(xiàn)，根據《避坑指南》顯示，2020年至今，99%用戶(hù)為京東家電服務(wù)點(diǎn)贊。
　　花同樣的錢(qián)買(mǎi)東西，當然是越好的服務(wù)越讓人信賴(lài)，據尼爾森《2020年3C家電行業(yè)消費趨勢報告》顯示，今年11.11消費者在選購3C家電產(chǎn)品時(shí)，全渠道的京東是值得信賴(lài)的 選平臺。今年京東11.11全球熱愛(ài)季已經(jīng)拉開(kāi)了序幕，每天不少于10萬(wàn)臺的家電尖貨爆品超低價(jià)秒殺，還有預付定金抵扣10倍、20倍等活動(dòng)在等著(zhù)你！好生活應該配好家電，好家電應該有好服務(wù)，想剁手，來(lái)京東，你的精致生活值得更好的服務(wù)！

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