華帝潘葉江：不忘初心 勾勒夢(mèng)想

    2016年，從年初發(fā)布三年100億、五年做第的目標，到4月任命韓偉為公司營(yíng)銷(xiāo)總部總經(jīng)理，再到9月在五棵松體育館 口氣發(fā)布了第二代魔鏡油煙機、魔碟灶、蒸烤 體機、全能蒸烤箱、智能電飯煲、全自動(dòng)洗碗機等多款新品，年末又與紅星美凱龍 次牽手戰略合作……華帝的這 年，大事不斷。
    而這 切都是從2015年9月華帝新品發(fā)布會(huì )開(kāi)始的，發(fā)布會(huì )上，華帝發(fā)布了行業(yè) 款智能控制高端煙機“魔鏡”系列產(chǎn)品，同時(shí)也拉開(kāi)了華帝圍繞新定位、新口號、新形象、新代言人、新產(chǎn)品、新終端的全面革新大幕。
    隨后，黃曉明和Angelababy成為華帝代言人，華帝的品牌形象開(kāi)始得以改觀(guān)。華帝董事長(cháng)潘葉江在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，華帝推出了全新的品牌主張“智慧＋更愛(ài)家”，其目的就是向消費者傳達更明確的品牌價(jià)值觀(guān)。同時(shí)將人工智能打造成品牌基因，樹(shù)立Vatti高價(jià)值品牌力，提升產(chǎn)品的購買(mǎi)信心。重塑品牌年輕化，逐漸在年輕消費群體中建立品牌知名度與美譽(yù)度。
    時(shí)隔 年之后，同樣在9月，華帝又召開(kāi)了新品發(fā)布會(huì )，這次發(fā)布會(huì )上華帝發(fā)布了第二代魔鏡油煙機、魔碟灶等多款新品，這些產(chǎn)品的共同特征就是高端、智能。華帝也在其年報中披露，華帝正積 響應高端智能化的戰略定位，產(chǎn)品規劃朝著(zhù)高端化、智能化的方向發(fā)展。僅2016年上半年，華帝就 口氣發(fā)布了60款新產(chǎn)品，通過(guò)這 系列的產(chǎn)品升 ，大大改善了華帝產(chǎn)品在終端的表現。華帝在廚電產(chǎn)品消費換代、結構升 之際的產(chǎn)品迭代節奏也受到了代理商的認可。
    與此同時(shí)，在渠道方面，華帝也進(jìn)行了變革。在原有渠道的基礎上，華帝構建了全面而完善的市場(chǎng)渠道體系。通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”兩手抓來(lái)深挖渠道，強化終端運營(yíng)。截止到2016年12月底，華帝已擁有特許連鎖專(zhuān)賣(mài)店、KA、直供、櫥柜專(zhuān)營(yíng)店、房地產(chǎn)直營(yíng)、電商銷(xiāo)售等多重渠道。從先的全渠道覆蓋到聚焦，從橫向擴張到縱向挖掘，華帝大幅加強了對終端的掌控力。
    經(jīng)過(guò) 系列調整和變革之后，2016年華帝轉型高端智能廚電的成果初顯，華帝公布的前三季財報顯示，2016年前三季度公司累計實(shí)現營(yíng)業(yè)收入31.18億元，同比增長(cháng)18.41%，歸屬于母公司所有者的凈利潤2.01億元，同比增長(cháng)51.69%。
    接受潮流家電網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)，潘葉江表示，在華帝的新戰略里，2016年是優(yōu)化年，2017、2018年才是快速發(fā)展年。

華帝董事長(cháng)潘葉江

    、從上市公司報表來(lái)看，過(guò)去三個(gè)季度華帝取得了持續的增長(cháng)，請問(wèn)，華帝的增長(cháng)主要來(lái)自于哪些方面？
    潘葉江：從行業(yè)的角度來(lái)看，行業(yè)主流廚電品牌在2016年前三個(gè)季度都有 定的增長(cháng)，說(shuō)明整個(gè)行業(yè)的發(fā)展是良性的，這也從側面反映整個(gè)行業(yè)仍在保持穩定增長(cháng)。但是隨著(zhù)行業(yè)競爭的加劇，品牌集中度的提升，品牌在廚電銷(xiāo)售過(guò)程中的牽引力也越來(lái)越大。
    從華帝自身地發(fā)展來(lái)看，2016年華帝在產(chǎn)品和品牌上的發(fā)力是有目共睹的，我們的客單價(jià)增長(cháng)可能是行業(yè) 大的，高端新產(chǎn)品的迭代有效帶動(dòng)了單價(jià)提升，和2015年相比，華帝產(chǎn)品毛利率提高了近7個(gè)百分點(diǎn)，沖高至41%，說(shuō)明華帝的產(chǎn)品結構較往年明顯改善，整個(gè)經(jīng)營(yíng)已實(shí)現良性循環(huán)。其次是品牌形象提升帶來(lái)了產(chǎn)品附加值的提升。
    二、過(guò)去的 年半，華帝在形象方面發(fā)生了很大的變化，為什么會(huì )發(fā)生這些變化？華帝新的品牌戰略是什么？
    潘葉江：2016年，被稱(chēng)作是人工智能的元年，這 年也是華帝“高端智能廚電”品牌戰略落地的元年，在“高端智能廚電”品牌戰略的指引下，我們加強了品牌的高空配合，央視、衛視、機場(chǎng)、高鐵等媒體宣傳全面開(kāi)花；以人工智能機器人為傳播核心，推出了 系列的品牌和公關(guān)活動(dòng)；例如7月北京奧林匹克公園的“時(shí)尚跑”、9月22日舉行的“奇思妙想夜”新品發(fā)布會(huì )、贊助“蒙面歌王”、“胡社光時(shí)尚之夜”、投放“足協(xié)杯決賽”等 系列高格調的舉措。通過(guò)這 系列的品牌推廣和運作，華帝高端、時(shí)尚、智能、科技、年輕的新品牌形象開(kāi)始逐漸深入人心，對“高端智能”的品牌定位形成了有力的支撐。

    三、我們注意到2016年華帝在電商方面同樣取得了快速增長(cháng)，對于華帝來(lái)說(shuō)，如何平衡電商和實(shí)體渠道？對于線(xiàn)下渠道來(lái)說(shuō)，您覺(jué)得目前遇到的 大困難是什么？
    潘葉江：關(guān)于電商和實(shí)體如何平衡的問(wèn)題，華帝通過(guò)多年的電商運營(yíng)，已經(jīng)建立了系統的解決方案。 先，華帝線(xiàn)上和線(xiàn)下的產(chǎn)品線(xiàn)是嚴格區分的，我們會(huì )針對線(xiàn)上、線(xiàn)下消費特征，開(kāi)發(fā)不同的產(chǎn)品線(xiàn)以滿(mǎn)足不同的需要；其次，廚電作為 個(gè)服務(wù)屬性很強的產(chǎn)品，在消費者下單后還滲及到線(xiàn)下的配送、安裝和售后，我們有 個(gè)合理的紅利分配方案，讓我們線(xiàn)下的經(jīng)銷(xiāo)商能夠快速、積 的響應電商渠道的需求。
    線(xiàn)下渠道仍然是華帝 核心的渠道，過(guò)去我們把專(zhuān)賣(mài)店、KA當作 個(gè)零售終端，消費者進(jìn)門(mén)、導購、然后下單成交。等客上門(mén)是典型“坐商”思維和模式�，F在消費者接觸信息的渠道、購物的渠道越來(lái)越多，很多消費者還沒(méi)有走到終端，消費就已經(jīng)被截流了。因此，我們 方面要強化終端的體驗，讓消費者樂(lè )于進(jìn)店體驗；同時(shí)我們的終端也要運用更多的互聯(lián)網(wǎng)工具，對線(xiàn)下的終端實(shí)現引流，只有信息流、人流、物流三方暢通，有效的銜接起來(lái)，才能不斷的活化終端。

    四、發(fā)現，華帝升 了很多終端門(mén)店，華帝改造終端的目的是什么？在渠道方面，華帝未來(lái)將重點(diǎn)發(fā)展哪些渠道？
    潘葉江：如前面所說(shuō)，終端改造 方面是基于消費升 的需求，為消費者營(yíng)造更好的購物體檢；另 方面，也是基于華帝自身品牌升 的訴求，華帝全 有 萬(wàn)多個(gè)終端，品牌調性的輸出，終端形象是 核心的渠道和窗口之 。
    華帝目前幾種渠道并存，包括自營(yíng)渠道、KA渠道、電商渠道還有工程渠道，自營(yíng)渠道是華帝的戰略渠道，華帝未來(lái)很多商業(yè)模式的構建都將基于自營(yíng)渠道的優(yōu)勢；KA、電商、工程是華帝的核心渠道，華帝對這些渠道高度重視。尤其是在精裝房市場(chǎng)逐漸升溫的環(huán)境下，工程渠道未來(lái)預計會(huì )有比較大的增量釋放。

    五、近兩年，行業(yè)內大型團購活動(dòng)非�；鸨�，您如何看待這種營(yíng)銷(xiāo)模式？華帝是否也組織過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，效果如何？
    潘葉江：行業(yè)的大型團購活動(dòng)在近兩年比較火爆，作為新的市場(chǎng)促銷(xiāo)模式，華帝在區域營(yíng)銷(xiāo)工作當中也進(jìn)行了探索和實(shí)踐，我們在 些省份和地市，舉辦了包括奧運 簽售、全省聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)、異業(yè)聯(lián)盟促銷(xiāo)等形式的活動(dòng)，從目前各地反饋的情況來(lái)看，銷(xiāo)售情況基本都超預期。說(shuō)明這種促銷(xiāo)形式還是有 定的效果的。
    不過(guò)，家電行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新迭代很快，消費者很容易對單 的形式和內容產(chǎn)生疲勞，前幾年流行的砍價(jià)會(huì )也是如此，曾經(jīng)有 段時(shí)間火遍中 各大城市，去年則基本上已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡了。市場(chǎng)和終端的促銷(xiāo)每過(guò) 段時(shí)間都會(huì )有新的形式出現，這對于攪活市場(chǎng)、挖掘存量是有好處的。不過(guò)，企業(yè) 終的追求還是要回到道的層面，那就是好的產(chǎn)品質(zhì)量、好的服務(wù)和好的體驗。

    六、你如何看待廚電行業(yè)產(chǎn)品智能化的發(fā)展趨勢？能不能簡(jiǎn)單地介紹 下華帝在這方面的產(chǎn)品以及未來(lái)發(fā)展規劃？
    潘葉江：2016年是人工智能的元年，我很慶幸華帝及時(shí)的站在了這個(gè)風(fēng)口上，以前我們談智能廚電，總感覺(jué)像是霧里看花，水中望月，覺(jué)得不切實(shí)際，這跟當時(shí)的技術(shù)背景、硬件背景還有消費背景不成熟有很大的關(guān)系。到了今天，我們有很好的軟硬件條件，有了成熟的互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的支持，我們完全有條件把中 的廚電行業(yè)再向前推 步。
    華帝的智能廚電應該是以2015年推出的第 代“魔鏡”煙機為代表，2016年，華帝以第 代魔鏡的基礎上又開(kāi)發(fā)了單機智能水平更高的魔鏡“V2”系列，“魔”系列產(chǎn)品當又增加了“魔碟”、“魔箱”等智能化的產(chǎn)品。

    七、過(guò)去的兩年，嵌入式的微波爐、電蒸箱、電烤箱和洗碗機每年都保持高速增長(cháng)，您如何看待這 現象？貴企業(yè)是否也推出了相關(guān)的產(chǎn)品？
    潘葉江：華帝的發(fā)展戰略是從智能廚電向智能廚房切入， 切跟廚房有關(guān)的產(chǎn)品和硬件，都在華帝的產(chǎn)業(yè)視線(xiàn)范圍內，以上提到的產(chǎn)品，嵌入式微波爐、電蒸箱、電烤箱華帝已經(jīng)在售，洗碗機產(chǎn)品在2017年也將面世，華帝的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思維說(shuō)白了很簡(jiǎn)單，要么不做，要做就做 好的產(chǎn)品。
    八、你如何看待2017年的廚電市場(chǎng)？貴企業(yè)有哪些規劃？
    潘葉江：2016年華帝的表現值得點(diǎn)贊，從行業(yè)的成長(cháng)性來(lái)看，雖然現在主要競爭對手的年報還沒(méi)有出來(lái)，但是根據前幾個(gè)季度的分析，主要競爭對手的規模都已經(jīng)接近、或者會(huì )在2016年跨過(guò)50億的門(mén)檻。
    近，“5只黑天鵝”的話(huà)題很熱，時(shí)間戰場(chǎng)、服務(wù)升 、智能革命、認知稅、共同體危機。對我們的商業(yè)模式重構、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌輸出、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、文化建設都有啟發(fā)性的意義。對于中 的廚電行業(yè)而言，還有另外 只黑天鵝的存在，這只黑天鵝叫做“集中競賽”。
    在廚電行業(yè)，越來(lái)越多的市場(chǎng)份額向 線(xiàn)品牌集中，已經(jīng)是不爭的事實(shí)。 線(xiàn)品牌逐漸掌握行業(yè)的話(huà)語(yǔ)權，越來(lái)越多中小型企業(yè)將被淘汰出局。而在第 陣營(yíng)當中，正在面臨著(zhù) 場(chǎng)提升品牌集中度的激烈競賽。
    未來(lái)的商業(yè)競爭當中，占領(lǐng)消費者心智越來(lái)越難，因為互聯(lián)網(wǎng)在聯(lián)系這個(gè)世界的同時(shí)，也在通過(guò)大數據割裂這個(gè)世界，這意味著(zhù)我們傳統的傳播和營(yíng)銷(xiāo)方式，將面臨著(zhù)各種大數據的截流，而且將付出比過(guò)去更多的成本�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代造就了中 的寡頭經(jīng)濟，百度的搜索、阿里的購物、騰訊的社交，形成了 內的BAT三大巨頭，他們的地位無(wú)人可以撼動(dòng)。未來(lái)的新實(shí)體經(jīng)濟，也將面臨著(zhù)這樣殘酷的局面，只認第 ，不認第二！如果你甘心做第 名后面的長(cháng)尾，那么你將和第 名拉開(kāi)巨大的差距，甚至根本沒(méi)有生存的空間。
    華帝提出“三年百億、五年第 ”，很多人不理解，也有很多人認為是喊口號。為什么 定要在5年內做到第 ，因為這5年，是領(lǐng)軍集團集中競賽的沖刺時(shí)間，如果我們不能在這個(gè)關(guān)鍵的拐點(diǎn)上實(shí)現超越和占位，不能在消費者的心智中形成第 的認知，我們就沒(méi)有未來(lái)！
    這也是我們?yōu)槭裁匆獔远ú灰频刈摺案叨酥悄軓N電”路線(xiàn)的原因所在。沒(méi)有高端的品牌調性和產(chǎn)品，消費升 的浪潮中，我們就會(huì )失去 重要、 主流的消費群體，從而失去了創(chuàng )造更大增量、規模和利潤的空間。
    商業(yè)構成的要素在發(fā)生本質(zhì)變化，以前我們講生產(chǎn)資料、生產(chǎn)力和生產(chǎn)工具，2016年是人工智能的元年，意味著(zhù)全產(chǎn)業(yè)鏈的智能化浪潮已經(jīng)開(kāi)始，未來(lái)的公司，本質(zhì)上都是科技公司，沒(méi)有智能化的產(chǎn)品和集成能力、沒(méi)有基于大數據的開(kāi)發(fā)、傳播和營(yíng)銷(xiāo)，這樣公司就注定會(huì )在轉型升 的浪潮中淘汰。

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