隨著(zhù)臺風(fēng)“利奇馬”的離開(kāi)，它在炎熱夏季帶來(lái)的絲絲清涼也逐漸消散，很多地區也出現了氣溫回暖，在臺風(fēng)離開(kāi)后的第個(gè)周末，杭州市的溫度達到了37℃。
即便天氣炎熱，身穿SAKURA櫻花制服的安檢小哥依舊在杭州蕭山開(kāi)元名都小區穿梭，為小區使用SAKURA櫻花熱水器的業(yè)主免費安檢，守護家庭沐浴安全。據悉，SAKURA櫻花建立的1500多家專(zhuān)業(yè)服務(wù)中心遍布全 各地，更有2000多位“櫻花小哥”常年奔赴在服務(wù)第 線(xiàn)，只為用戶(hù)提供 個(gè)安全舒適的沐浴體驗而努力……
其實(shí)，夏季的炎熱讓熱水器進(jìn)入 個(gè)使用高峰期，忙碌了 天的都市人回家后，需要的就是在酣暢淋漓的沐浴過(guò)程中緩解壓力、釋放心情。熱水器行業(yè)的技術(shù)不斷升 更新，生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品創(chuàng )新讓消費者越來(lái)越感受到熱水器給生活帶來(lái)的便利性，然而很多消費者對如何安全使用燃氣熱水器卻知之甚少。
熱水器有必要年年安檢嗎？答案是，有必要。再好的產(chǎn)品，也需要細心的呵護，熱水器的安全運作，定期的檢查和保養必不可少。燃氣接口有無(wú)松動(dòng)？排煙管是否堵塞或脫落？……類(lèi)似問(wèn)題，常常容易被用戶(hù)忽視。
據統計，在有記載的燃氣熱水器事故中，安裝不當及超齡使用是主要誘因。燃氣熱水器經(jīng)過(guò)長(cháng)期使用，可能會(huì )出現火排積碳、線(xiàn)路老化等隱患，只有通過(guò)定期的專(zhuān)業(yè)檢查，對熱水器的運行狀況進(jìn)行完整檢查，才能保證機器的正常工作。由此看來(lái)，關(guān)系到全家人沐浴安全的熱水器定期安檢是非常有必要的，也是保障家人安享無(wú)憂(yōu)沐浴生活的重要 環(huán)。
將用戶(hù)安全放在 位的SAKURA櫻花堅持把每年6-8月，確定為免費安檢季，用戶(hù)只要撥打SAKURA櫻花服務(wù)熱線(xiàn)或登錄官網(wǎng)、微信公眾號進(jìn)行預約，預約成功后，就會(huì )有專(zhuān)業(yè)的櫻花小哥，上門(mén)免費為熱水器進(jìn)行水路、氣路、電路的安全檢查及使用環(huán)境診斷的全面“體檢”。
這項不計成本的服務(wù) 堅持就是34年，這34年來(lái)，SAKURA櫻花的熱水器免費安檢季，讓用戶(hù)直接感受到品牌的溫度。開(kāi)元名都小區的莫阿姨是SAKURA櫻花的十年老用戶(hù)，莫阿姨坦言：“SAKURA櫻花每年都會(huì )上門(mén)安檢，沒(méi)有胡亂收費的項目，都是免費的，服務(wù)到位。當然，質(zhì)量也沒(méi)有出過(guò)問(wèn)題。所以在更換家電時(shí)，就毫不猶豫地繼續選擇SAKURA櫻花�！�
誠然，如莫阿姨所言，在激烈的市場(chǎng)競爭中，產(chǎn)品和服務(wù)是兩大關(guān)鍵因素。隨著(zhù)產(chǎn)品愈來(lái)愈同質(zhì)化，只有服務(wù)才能創(chuàng )造差異，才能創(chuàng )造更多的附加值，服務(wù)才是征服顧客的 有效手段。
SAKURA櫻花在服務(wù)方面尤為細致。櫻花小哥上門(mén)自帶鞋套，工裝整齊，工具箱設備齊全，見(jiàn)到顧客自我介紹以及講述自己上門(mén)的緣由，顯得正式且規范。積 主動(dòng)和用戶(hù)交流溝通，了解使用情況，提出可靠的建議。比如，用戶(hù)家中的熱水器夏天溫度設置過(guò)高，調整為38°即可；排氣管離通風(fēng)的窗戶(hù)太近，容易廢氣回流；安檢結束，會(huì )認真填寫(xiě)安檢單，詳細記錄產(chǎn)品情況等等，親切的微笑、真誠的關(guān)懷、彬彬有禮的舉止都讓用戶(hù)對這份主動(dòng)、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。
開(kāi)元名都的陳女士第 次享受如此優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，對其嘖嘖稱(chēng)贊：“每年都有免費的服務(wù)，挺好的。畢竟有人上門(mén)安檢過(guò)后，我們使用也更加放心。這個(gè)橡皮圈要不是師傅檢查出來(lái)，到了冬天很有可能不停的滴水了，真的是要謝謝師傅上門(mén)安檢�！毕氡�，有著(zhù)這樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，陳女士也會(huì )成為SAKURA櫻花的忠實(shí)用戶(hù)。
每天夏天為用戶(hù)的沐浴生活保駕護航已經(jīng)成為SAKURA櫻花的使命，深深的鐫刻在血脈中，正是因為這份責任心，讓SAKURA櫻花的走在了行業(yè)的尖端。
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