每年6月到8月，全 很多小區都穿梭著(zhù)身穿
SAKURA櫻花制服的安檢小哥身影。如今已是七月，炎熱的三伏天即將來(lái)臨，今年的櫻花
安檢季正如火如荼地開(kāi)展著(zhù)，為用戶(hù)提供個(gè)安全舒適的夏天而努力……
今年SAKURA櫻花“安檢進(jìn)
小區”活動(dòng)范圍輻射全 ，更將聯(lián)動(dòng)杭州、寧波、南京、南通、成都五大城市，設置“特別小區”，組成聲勢浩大的活動(dòng)矩陣，本次的南通市德民花苑小區便是其中的 場(chǎng)。
7月6日周六上午，南通市德民花苑小區的門(mén)口，搭起了SAKURA櫻花安檢服務(wù)進(jìn)小區的咨詢(xún)臺，為小區用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、方便的熱水器安全知識咨詢(xún)。此外，現場(chǎng)還推出了各種的優(yōu)惠套餐回饋新老用戶(hù)，吸引了眾多小區居民前來(lái)問(wèn)詢(xún)。
服務(wù)深受消費者青睞 櫻花小哥穿著(zhù)整齊的工作制服，帶著(zhù)齊全的工具敲響了用戶(hù)朱女士的大門(mén)。
進(jìn)入朱女士家前，櫻花小哥細心的套上自備鞋套，并仔細地詢(xún)問(wèn)著(zhù)家中熱水器的購買(mǎi)時(shí)間、平時(shí)的使用情況，在正式檢查前，對熱水器的使用情況有具體的了解，方便檢查時(shí)著(zhù)重排查該使用年限中所會(huì )產(chǎn)生的安全問(wèn)題。
燃氣熱水器同時(shí)涉及水、電、氣、火，可能存在的安全隱患較多，安檢過(guò)程 為繁瑣。而SAKURA櫻花燃氣熱水器的安檢擁有標準化的流程，涵蓋了水路系統、氣路系統等6大項16個(gè)細節的逐 排查，非常細致且專(zhuān)業(yè)。櫻花小哥幫朱女士細心的檢查了熱水器是否漏氣、儀表盤(pán)能否正常檢測工作，還針對穩壓和過(guò)溫保護等系統進(jìn)行了測試。
檢查結束后，櫻花小哥認真填寫(xiě)了安檢單，交予朱女士作為憑證留存，并提醒朱女士開(kāi)啟靠近熱水器的窗戶(hù)通風(fēng)時(shí)，應該開(kāi)離熱水器較遠的那 扇。因為熱水器在使用過(guò)程中，會(huì )產(chǎn)生 氧化碳、 氧化氮等有害氣體，并向外排放。如果開(kāi)啟靠近熱水器的窗戶(hù)，有害氣體可能會(huì )向室內涌入，從而危害安全健康。
其實(shí)，在日程生活中，很多用戶(hù)都會(huì )因缺乏基本安全常識，帶來(lái)各種各樣的安全隱患。櫻花小哥上門(mén)安檢，不僅是檢查熱水器本身，更會(huì )根據用戶(hù)家中的使用環(huán)境提出具體建議，以免發(fā)生隱患。
如此貼心的服務(wù)，自然換回用戶(hù)的信賴(lài)。朱女士表示，“這款熱水器使用了兩三年時(shí)間，上 臺熱水器也同樣是櫻花的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)異，基本沒(méi)有壞過(guò)，更換產(chǎn)品也是因為使用年限到期。而且櫻花每年都會(huì )有免費上門(mén)安檢活動(dòng)。櫻花吸油煙機的油網(wǎng)也是年年免費送到。這樣貼心的服務(wù)，是我 直堅持使用櫻花的原因�！�
已是“不惑之年”的SAKURA櫻花，從創(chuàng )立之初，就把用戶(hù)利益放在 位。SAKURA櫻花熱水器的免費安檢服務(wù)體系，更是早已規范且成熟。每年6-8月，被確定為免費安檢季，用戶(hù)只要撥打SAKURA櫻花服務(wù)熱線(xiàn)或登錄官網(wǎng)、微信公眾號進(jìn)行預約，預約成功后，就會(huì )有專(zhuān)業(yè)的櫻花小哥，上門(mén)免費為熱水器進(jìn)行全面的“體檢”，讓用戶(hù)在安全的環(huán)境下，盡情享受幸福沐浴生活。
面對喜愛(ài)網(wǎng)絡(luò )社交的年輕人，今年，SAKURA櫻花在宣傳渠道上也做足了文章。官方微博就發(fā)布安檢季海報，用戶(hù)可通過(guò)鏈接直接進(jìn)入官方安檢界面，輕松進(jìn)行熱水器安檢預約。除了官網(wǎng)、官微等官方陣地的聯(lián)動(dòng)，今年櫻花在移動(dòng)端、PC端，大量發(fā)布安檢季信息。只要用戶(hù) 圖片等鏈接，即可預約櫻花熱水器安檢，方便省事。
品質(zhì)時(shí)代，服務(wù)當先
隨著(zhù)物質(zhì)生活的提升推動(dòng)著(zhù)消費意識持續變化，使得大眾對服務(wù)消費的關(guān)注大幅增長(cháng)，家電業(yè)也不例外。
近兩年來(lái)，不少的企業(yè)、電商平臺以及零售經(jīng)銷(xiāo)商紛紛在家電售后服務(wù)方面頻出新動(dòng)作，家電售后市場(chǎng)蘊藏無(wú)限商機，成為家電行業(yè)爭搶的新蛋糕。就在各大品牌苦覓售后之道時(shí)，SAKURA櫻花已用“三 ”服務(wù)打造出差異化。
SAKURA櫻花南通分公司丁經(jīng)理表示： SAKURA櫻花核心競爭力的“三 ”服務(wù)，其初衷很簡(jiǎn)單，就是讓用戶(hù)使用更舒暢，讓用戶(hù)再也不用為售后問(wèn)題擔憂(yōu)。
對于家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品與服務(wù)是面對用戶(hù)時(shí)的兩大接觸點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更多的家電企業(yè)選擇在產(chǎn)品創(chuàng )新上滿(mǎn)足用戶(hù)，但逐漸忘卻服務(wù)在構建用戶(hù)忠誠度上的重要性。對于依靠產(chǎn)品和服務(wù)“雙輪驅動(dòng)”的SAKURA櫻花來(lái)說(shuō)，創(chuàng )新服務(wù)，是促進(jìn)消費，推動(dòng)內生性增長(cháng)的重要手段。
面對宏觀(guān)經(jīng)濟下行,房地產(chǎn)市場(chǎng)依舊疲軟等不利的外部環(huán)境,整個(gè)家電行業(yè)的發(fā)展都難言樂(lè )觀(guān)。但有 點(diǎn)越來(lái)越被證實(shí)，家電服務(wù)不僅能為產(chǎn)品增值，更能為企業(yè)和品牌創(chuàng )造新價(jià)值，簡(jiǎn)而言之，精于服務(wù)者得天下。顯然，以真心換真心，始終不忘初心的SAKURA櫻花已贏(yíng)得先機。
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