熱烈祝賀《培恩集成灶服務(wù)標準化售后工程師培訓會(huì )》圓滿(mǎn)落幕！

      本次《培恩集成灶服務(wù)標準化售后工程師培訓會(huì )》是為進(jìn)步提升自保經(jīng)銷(xiāo)商售后工程師服務(wù)技能和服務(wù)水平，打造優(yōu)秀服務(wù)團隊，全面推進(jìn)培恩集成灶售后服務(wù)水平而開(kāi)展的。培訓會(huì )主要內容有“什么是售后服務(wù)差異化”、“怎樣做好服務(wù)體驗”、“實(shí)現服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”、“終端用戶(hù)老帶新”等。

　　 先，祝賀培恩電器作為 家標準《家用及類(lèi)似用途集成灶安裝和維修服務(wù)規范》起草單位，標志著(zhù)集成灶行業(yè)售后服務(wù) 標正式確立并正式啟動(dòng)！

　　培恩集成灶 直專(zhuān)注產(chǎn)品品質(zhì)創(chuàng )新研發(fā)，產(chǎn)品質(zhì)量受到消費者的信賴(lài)。在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，公司為提高自保經(jīng)銷(xiāo)商工程師售后服務(wù)人員的服務(wù)水平和工作技能。2019年7月31日，公司在培恩科技工業(yè)園舉辦了《培恩集成灶服務(wù)標準化售后工程師培訓會(huì )》，來(lái)自全 各地的近百名自保經(jīng)銷(xiāo)商售后工程師們參加了本次培訓會(huì )。

　　理論學(xué)習

　　培恩電器售后專(zhuān)家將自己多年工作經(jīng)驗進(jìn)行總結，從基礎售后知識入手，對自保售后工程師進(jìn)行系統的售后服務(wù)培訓，讓學(xué)員們深入了解產(chǎn)品知識，參訓人親自手動(dòng)拆裝機，充分掌握產(chǎn)品結構及故障判定，全面了解售后服務(wù)標準規范，深入學(xué)習什么是售后服務(wù)差異化，怎樣做好售后服務(wù)體驗，如何通過(guò)售后服務(wù)實(shí)現服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，以及終端用戶(hù)老帶新等內容。以便更好的服務(wù)消費者，提升消費者對培恩集成灶的服務(wù)體驗。

　　實(shí)踐操作

　　本次培訓活動(dòng)不僅要求參加培訓的工程師熟知產(chǎn)品的理論知識，更要求其具備嫻熟的實(shí)際操作能力。經(jīng)過(guò)公司售后專(zhuān)家的現場(chǎng)指導，現場(chǎng)實(shí)際操作體驗學(xué)習，工程師們學(xué)習了產(chǎn)品使用時(shí)出現故障問(wèn)題后，怎樣去判定、分析和怎樣解決等實(shí)際問(wèn)題。此次培訓讓自保經(jīng)銷(xiāo)商工程師具備處理 般性故障問(wèn)題的能力和技巧，為今后打造區域性服務(wù)體驗，處理實(shí)際問(wèn)題奠定了基礎。

　　未來(lái)規劃

　　此次舉辦《培恩集成灶服務(wù)標準化售后工程師培訓會(huì )》意義非凡，標志著(zhù)培恩集成灶售后服務(wù)體系進(jìn)入了標準化和系統化，未來(lái)培恩集成灶售后服務(wù)培訓會(huì )將成為培恩客戶(hù)服務(wù)中心常態(tài)化工作，旨在打造更好的售后服務(wù)水平。

　　培恩電器通過(guò)扎實(shí)的努力和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓，樹(shù)立了良好的品牌形象。讓更多自保經(jīng)銷(xiāo)商售后工程師們掌握產(chǎn)品的使用方法和售后技巧，有效幫助自保經(jīng)銷(xiāo)商售后工程師們快速解決消費者使用培恩集成灶中遇到的各種實(shí)際問(wèn)題，提高了處理問(wèn)題的應變能力和實(shí)操能力，進(jìn)而提高消費者使用滿(mǎn)意度。

　　為消費者創(chuàng )造美好幸福廚房生活，培恩集成灶 直在努力。

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