阿里與騰訊
9月27日,淘寶官方宣布其App最新版已兼容支付寶、微信支付等多種支付方式,用戶(hù)更新后即可體驗。微信支付隨后確認,用戶(hù)在淘寶使用微信支付后,可在微信內便捷查詢(xún)支付憑證及賬單。
作為國內互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的兩大巨頭,阿里與騰訊之間的競爭由來(lái)已久。淘寶與微信APP分別聚焦于電商與即時(shí)通訊領(lǐng)域,隨著(zhù)雙方用戶(hù)規模不斷擴大,特別是支付寶與微信支付的普及,二者在電子支付領(lǐng)域成為直接競爭對手,展開(kāi)了用戶(hù)群與商家資源的激烈爭奪。
淘寶與微信的屏蔽爭端始于2013年。當年7月,阿里以安全原因為由,暫停了與微信相關(guān)的第三方應用服務(wù),切斷了微信跳轉至淘寶頁(yè)面的路徑。同年11月,微信反制,封禁了阿里旗下的“來(lái)往”軟件,并限制了微信內淘寶店鋪鏈接的訪(fǎng)問(wèn),雙方進(jìn)入長(cháng)達數年的屏蔽狀態(tài)。
此舉在初期雖有效保護了各自平臺的流量生態(tài),但隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展,長(cháng)期的屏蔽策略不僅加深了數字?zhù)櫆,也顯著(zhù)降低了用戶(hù)體驗。2021年9月,工信部介入調解,組織阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司召開(kāi)會(huì )議,明確要求各平臺在9月17日前按標準解除屏蔽,否則將面臨法律后果。此舉標志著(zhù)雙方長(cháng)期屏蔽戰的轉折點(diǎn)。
隨后,淘寶APP正式接入銀聯(lián)云閃付,同時(shí)阿里系多個(gè)應用(包括餓了么、優(yōu)酷、大麥、考拉海購、書(shū)旗等)也實(shí)現了微信支付功能的接入。此外,淘特、閑魚(yú)、盒馬等APP亦已申請接入微信支付。11月底,微信開(kāi)放政策進(jìn)一步升級,允許用戶(hù)在一對一聊天中直接打開(kāi)淘寶、抖音等外部APP的購物及視頻鏈接,實(shí)現無(wú)縫購買(mǎi),無(wú)需跳轉。此舉標志著(zhù)微信與淘寶自2013年鏈接屏蔽后的首次顯著(zhù)“破冰”。
2023年年初,淘寶平臺積極釋放互聯(lián)互通信號。至9月,微信視頻號、朋友圈、小程序等廣告流量通過(guò)阿里媽媽UD效果投放,可直接跳轉至淘寶、天貓商家店鋪、商品詳情頁(yè)及直播間。
10月,淘寶支付頁(yè)面新增“微信掃碼支付”選項,但初期僅限于部分用戶(hù)及特定商品,淘寶客服表示該功能正逐步開(kāi)放中。
2024年8月19日,淘寶特價(jià)版APP率先在支付方式中增設微信支付選項,此舉被視為淘寶APP與微信支付全面互通的先聲。
9月4日,淘寶平臺宣布計劃全面引入微信支付,進(jìn)一步促進(jìn)支付生態(tài)的互聯(lián)互通。淘寶天貓方面強調,始終秉持開(kāi)放合作原則,致力于與各平臺合作,提升消費者購物體驗,實(shí)現更加便捷、愉悅和高效的購物過(guò)程。微信支付方面同日回應,正與淘寶平臺商戶(hù)緊密合作,推進(jìn)功能適配工作,同樣堅持開(kāi)放合作理念,探索跨領(lǐng)域互通可能。
9月26日,首批成功使用微信支付在淘寶購物的用戶(hù)截圖在網(wǎng)絡(luò )上流傳,引發(fā)社會(huì )廣泛關(guān)注和討論。
阿里與京東
除阿里巴巴與騰訊的互聯(lián)外,京東亦將實(shí)現與阿里巴巴的互操作性。
據透露,淘寶天貓計劃于10月中旬正式接入京東物流服務(wù),屆時(shí)淘天商家在系統中選擇發(fā)貨方式時(shí)將新增京東物流選項。同時(shí),京東也將整合菜鳥(niǎo)速遞及菜鳥(niǎo)驛站資源。此外,京東正籌備接入支付寶支付,預計于雙11購物節前夕上線(xiàn),雙方已在物流與支付合作上達成共識。
當前,淘寶天貓用戶(hù)的物流選擇主要涵蓋菜鳥(niǎo)、“通達系”、極兔、順豐及郵政等,尚未包含京東物流。天貓超市等自營(yíng)渠道依賴(lài)阿里集團內的菜鳥(niǎo)及其合作伙伴丹鳥(niǎo)進(jìn)行配送,同時(shí)“通達系”也因阿里持股而承擔大量淘寶天貓訂單,其高管曾透露淘系訂單占其總量的三至四成,特別是近年來(lái)直播電商帶動(dòng)的訂單量顯著(zhù)增長(cháng)。
京東方面,自營(yíng)平臺物流主要由京東物流負責,而第三方商家(POP商家)的訂單則可能采用多種快遞品牌,但不包括菜鳥(niǎo)。此前,使用京東物流的第三方商家可獲得更多流量支持,但也伴隨著(zhù)更高的物流成本。今年3月,京東集團主席劉強東宣布不再強制要求商家使用京東物流,體現了對“通達系”及極兔等快遞的開(kāi)放態(tài)度,然而菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )仍不在此列。
支付領(lǐng)域,京東預計于“雙11”前夕正式接入支付寶支付,進(jìn)一步豐富消費者的支付選項。目前,京東平臺默認的支付順序為京東支付、云閃付、微信支付等。
隨著(zhù)傳統電商紅利期的結束,構建壁壘以吸引用戶(hù)的策略已成過(guò)往。此次物流與支付的互通,將顯著(zhù)提升消費者日常購物的便捷性。無(wú)需跨渠道轉賬繁瑣,單一支付工具現已全面覆蓋主流消費場(chǎng)景。對于商家而言,這一變化意味著(zhù)多一種支付選項,助力優(yōu)化服務(wù)體驗并吸引更廣泛用戶(hù)群體。同時(shí),對平臺而言,此舉不僅能夠有效拓寬客源,還能促進(jìn)構建公平競爭的市場(chǎng)格局,實(shí)現多方共贏(yíng)的良好局面。
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