一站式解決、全鏈路無憂，西門子家電雙11品牌服務月打造非凡智家

　　對于喜提新居的都市精英而言，裝修不僅要美觀大方也要保質保效。西門子家電洞悉消費者的家裝需求，在雙11服務月聯合蘇寧易購，針對性推出套購返大額、以舊換新抵金額、99天干衣機無憂退、100天洗碗機不凈則退四大福利，并免費提供上門咨詢、上門測量、櫥柜改造、水電改造、煙管預埋、拆舊換新六大服務，以鉅惠福利和強力服務保障減輕消費者的家裝困擾。

　　針對消費者不熟悉家居整體規劃的問題，西門子家電還在南寧、北京、成都等地區，邀請專業設計師帶來優質家居案例分享，正式裝修時更有專業工程師免費上門提供咨詢服務，并免費為消費者測量空間大小，給出產品的綜合搭配建議，量身設計兼具實用性與美觀性的方案。

　　對于非新居入住的情況，不少消費者期待給家里來一場“大升級”，讓廚房變為更時尚、更顯空間的嵌入式設計。西門子家電為常居升級改造出力獻策，提供免費櫥柜改造、水電改造服務。廚房升級過程中，部分廚電也將更新換代，有鑒于此，西門子家電特別提供了免費拆舊換新服務，新機安裝完成后一年內，西門子家電專業人員可上門指導使用，進行全方位產品調試和使用講解；而針對新裝吸油煙機的需求，西門子家電還可以免費預埋煙管，不僅保證產品嵌入嚴絲合縫，更以德系精工和豐富經驗為消費者帶來安全保障，多舉并行，服務好從購買家電到安裝、使用的“最后一公里”。

　　當家中電器“罷工”或需要定期保養，不及時的售后、“以次充好”的配件無疑讓一籌莫展的消費者雪上加霜，因此安心的售后保障尤為必要。西門子家電日常服務網絡覆蓋全國，以南京、成都兩處聯絡中心為核心向全國輻射擴散，目前已有超33家客服中心、200家直屬服務站、1500家特約維修網點，以覆蓋全國的服務網絡保障提供原廠服務、使用原廠配件。此外，西門子家電還打造了超2500名專業人員的服務“鐵軍”隨時待命，以7x24小時熱線電話、7x16小時在線服務、市區24小時內上門服務速度為執行標準，最快20秒響應，有效改善消費者的售后服務體驗。

　　以洗衣機的清洗為例，產品長期缺乏保養會導致污垢積累、細菌滋生、能耗增高等問題，使用壽命大大減短，而建議每年定期清洗。然而工作繁忙的都市精英分身乏術，若要手動清理更需具備專業技能。此時，用戶只需一鍵點擊西門子家電小程序，專業的官方服務團隊工程師將配備齊全的工具和原廠配件上門服務，對家電進行全面“體檢”并拆機深度清洗，實現一站式清潔保養，服務結束后，西門子家電承諾30天質保，提供專業售后保障，維護消費者權益。

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