全方位覆蓋 數字化賦能一站式創新服務 ——博西家電快速響應中消協“優化消費體驗，共促消費公平”公益活動

　　博西家電全鏈路一站式創新服務體驗，讓消費者從售前咨詢，到售中對于訂單的詢問和跟蹤，再到售后的安裝交付，都可以享受到多維度全覆蓋的專業服務。針對售前安裝環境設計、新機推薦等需求，消費者可享博西家電上門服務，由專業工程師免費上門檢查安裝環境，最大化滿足消費者對家居設計的美觀度、實用性、節能性及空間優化等考量和需求。2022年7月中旬，博西家電對家電服務項目進行了全面提升，開創性地把工程師們納入到全鏈路服務團隊中，用專業重新定義“家電深度洗護服務”，讓消費者在產品全生命周期享受到原廠級的高品質洗護服務體驗。

　　通過電子化的流轉程序和智能的系統方案，消費者可享受博西家電線上服務和線下服務的無縫銜接。在售后環節，消費者可以多觸點靈活預約安裝服務，自由選擇上門時間。在品牌微信小程序上，消費者憑手機號即可自助查詢全渠道服務信息，服務單全程進展透明可視，還可自助靈活改約服務、查詢收費明細和電子憑證，全程追蹤服務進度，保障消費者權益。

　　舉措三：煥新服務讓家電“辭舊迎新”助力消費者樂享產品更迭

　　作為綠色高品質生活的倡導者和踐行者，博西家電在為消費者提升產品選購、使用過程中的服務體驗的同時，還為消費者提供煥新服務。消費者在提報家電維修服務后，博西家電客戶服務團隊可針對用戶家電的使用情況和年限，提供針對性的維修方案或“煥新”方案，提供更多選擇并幫助他們以更便捷的方式獲得更高能效的新產品，在暢享產品更迭換代帶來的卓越體驗同時，在家電產品的全生命周期踐行“可持續發展”的承諾，助力消費者享受綠色健康生活。

　　此次響應中國消費者協會“優化消費體驗，共促消費公平”大型公益活動，博西家電一系列的優化消費體驗，不單單從產品和服務方面給與人們更高品質的享受，也在努力令更多消費者提高對于節能節水的環保意識，注重在日常生活中力所能及地貢獻一份力量。

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