全流程服務(wù)創(chuàng )新，博西家電持續護航消費者無(wú)憂(yōu)品質(zhì)生活

　　（2020年5月20日，南京）伴隨消費結構加速變遷，消費者在對產(chǎn)品品質(zhì)提出更高要求的同時(shí)，對服務(wù)的需求更加多樣，家電企業(yè)也由此紛紛加大在服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng )新布局。作為始終走在創(chuàng )新前沿的家電制造商之，博西家電致力于貼近消費者需求，在售前、售中、售后各流程創(chuàng )新服務(wù)模式，以長(cháng)效的創(chuàng )新活力全方位提升消費者體驗。

　　探索售前服務(wù)新模式，設計先行滿(mǎn)足消費者定制化需求

　　博西家電精準洞察消費者個(gè)性化需求，高度重視售前服務(wù)，并不斷探索有效模式，力求在售前向消費者提供全方位信息。針對消費者在廚房裝修、改造過(guò)程中的定制化需求，博西家電開(kāi)創(chuàng )性地推出“設計先行”售前服務(wù)模式，為消費者提供免費預設計服務(wù)。消費者可在購買(mǎi)廚電前預約博西家電服務(wù)工程師上門(mén)勘察安裝環(huán)境，第 時(shí)間直觀(guān)了解博西家電的可視化設計和整改方案，從而在專(zhuān)業(yè)指導下完成安裝環(huán)境的準備，如電器、電源安裝位置以及廚房櫥柜針對性整改等。同時(shí)，博西家電服務(wù)工程師還會(huì )結合用戶(hù)廚房面積及布局，貼心為用戶(hù)推薦合適產(chǎn)品。而針對用戶(hù)因煙管預埋不當而導致煙機使用過(guò)程中出現的油煙倒灌、煙機吸力差等問(wèn)題，博西家電同樣可免費提供煙道環(huán)境勘察和專(zhuān)業(yè)煙管預埋等服務(wù)，從源頭保障煙機順暢排煙，為用戶(hù)打造潔凈廚房環(huán)境。

　　渠道營(yíng)銷(xiāo)雙效布局，為消費者打造全新購物體驗

　　為更好助力消費者在選購家電時(shí)暢享 站式購物體驗，博西家電堅持探索并拓展本土化合作渠道，同時(shí)不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)升 承諾。博西家電旗下品牌博世家電與櫥柜定制 品牌歐派的全新戰略合作就是很好的例證，雙方合力助推消費者實(shí)現 站式廚房購物新體驗，確保消費者避免所購廚電產(chǎn)品和櫥柜不兼容、不匹配的困境，從而擁有更合理更美觀(guān)的廚房整體布局。此外，博西家電更重點(diǎn)發(fā)力線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，聯(lián)手蘇寧易購、京東、天貓等平臺，以直播、短視頻等方式助力消費者體驗線(xiàn)上購物的快捷與便利，消費者足不出戶(hù)便可享受貼心優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　持續完善售后服務(wù)體系，全面守護消費者無(wú)憂(yōu)生活

　　售后服務(wù)是整個(gè)服務(wù)系統中至關(guān)重要的關(guān)鍵環(huán)節，博西家電為此在全 布局有多個(gè)消費者服務(wù)中心、服務(wù)站及服務(wù)機構，搭建了完善的售后服務(wù)體系。其中，由專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員組成的呼叫中心可為用戶(hù)提供24小時(shí)不間斷咨詢(xún)服務(wù)。為使消費者體驗更加便捷、及時(shí)的服務(wù)，博西家電還創(chuàng )新性地推出售后服務(wù)小程序，除可預約服務(wù)外，消費者還可借助小程序自助查詢(xún)安裝指南、使用指南和清潔保養指南，并進(jìn)行故障自測等。憑借強大的線(xiàn)下服務(wù)布局和線(xiàn)上服務(wù)創(chuàng )新模式，博西家電為消費者全面享受無(wú)憂(yōu)售后服務(wù)提供有力保障。

　　在華25余年來(lái)，博西家電始終將創(chuàng )新作為發(fā)展戰略的核心，并立足于高品質(zhì)產(chǎn)品優(yōu)勢和技術(shù) 實(shí)力，精準洞察消費者差異化需求，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式，致力為消費者提供全方位、 站式服務(wù)解決方案。未來(lái)，博西家電將進(jìn) 步加大創(chuàng )新服務(wù)力度，全力護航中 消費者對健康美好生活的追求，為消費者創(chuàng )造更多驚喜。

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