“雪糕刺客”遭吐槽，家電維修也需明碼標價(jià)!

　　近日，高價(jià)雪糕頻頻登上熱搜，很多消費者吐槽被其貌不揚的雪糕“刺傷”，本來(lái)以為一支只要幾塊錢(qián)，付賬時(shí)卻被告知好幾十元，心里頓時(shí)“拔涼拔涼的”。這類(lèi)被“偷襲”的體驗越來(lái)越普遍，以致衍生了一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò )名詞“雪糕刺客”。

　　“雪糕刺客”能得手的最主要原因就是，它們在銷(xiāo)售過(guò)程中，并未在顯著(zhù)位置標明價(jià)格，讓人誤以為如同普通雪糕，價(jià)格也是幾元一根，結果消費者拿一大堆來(lái)到收款臺后，自然被“刺”得透心涼。

　　事實(shí)上，如今家電維修行業(yè)“價(jià)格不公開(kāi)”、“價(jià)格欺詐”行為也是時(shí)有發(fā)生。一些黑心維修店，為了能夠賺取更多的高額利潤，借著(zhù)消費者沒(méi)有相對專(zhuān)業(yè)的知識，不懂產(chǎn)品技術(shù)，刻意夸大家電故障問(wèn)題的嚴重性。對于一些配件的更換，維修店的收費也是五花八門(mén)，材料費、維修費、上門(mén)費等，更有甚者，本著(zhù)“沒(méi)病小修，小病大修”的所謂“潛規則”。由于家電產(chǎn)品結構復雜，涉及的專(zhuān)業(yè)知識也比較多，消費者不懂技術(shù)，在家電維修的過(guò)程中往往處于非常被動(dòng)的位置，更容易被部分維修店亂收費。近年來(lái)，有關(guān)家電維修的申訴舉報一直在全國商品類(lèi)申訴舉報中“名列前茅”。

　　對此業(yè)界人士表示，家電維修行業(yè)出現收費高而亂的現象，很大程度上是由于家電售后維修體系不透明，家電品牌和售后維修方缺乏強制約束力，再者，對于維修過(guò)程中使用到的人力物力，其概念也相對抽象，難以進(jìn)行統計估算。

　　既然家電維修市場(chǎng)存在著(zhù)諸多亂象，那么消費者就更要精明一些。

　　首先，消費者要了解相關(guān)政策最為關(guān)鍵。早在2012年起施行的《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》第五條明確規定，“家電維修經(jīng)營(yíng)者應在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著(zhù)位置懸掛營(yíng)業(yè)執照，明示服務(wù)項目和家電配件的收費標準、質(zhì)量規范、質(zhì)保期限以及投訴電話(huà)”。

　　今年7月1日起，國家市場(chǎng)監督管理總局發(fā)布的《明碼標價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規定》施行，規定中中明確，價(jià)格欺詐行為包含不標示或者顯著(zhù)弱化標示對消費者或者其他經(jīng)營(yíng)者不利的價(jià)格條件，誘騙消費者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。

　　此外，上門(mén)服務(wù)的維修人員需預先出示配件價(jià)目表，告知需要收費項目。如果維修人員沒(méi)有預先告知，消費者應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)相關(guān)收費項目。這樣一來(lái)，消費者在維修電器之前便由被動(dòng)轉變?yōu)榱酥鲃?dòng)。

　　總之，不論是正規門(mén)店還是非廠(chǎng)家指定的或者授權的維修機構，都要先詢(xún)問(wèn)是否有上門(mén)費、服務(wù)費、零件費、高空作業(yè)費等，因為消費者有知情權，防止維修時(shí)被忽悠。

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