西門子家電專業廚電設計服務，助力打造品質生活空間

　　

　　隨著家居設計的潮流演變，消費者在追求家電功能至上的同時，開始探索整屋風格與家電產品的協調統一。聚焦廚房空間設計與廚電產品安裝，一方面，如何對廚房空間進行合理布局、如何選擇契合風格的廚電產品，成為消費者新房裝修時亟待解決的難題；另一方面，面對稍顯過時的家裝設計，消費者期待擁有符合現代審美的廚房空間。因而，他們希望能夠對現有的家裝進行設計與改造，以求更好地展示個人品味與生活格調。

　　順應此趨勢，西門子家電敏銳地捕捉到消費者對于新房裝修、舊屋改造的個性化需求，將服務前置，通過貼心的售前服務，第一時間為消費者提供購機咨詢，并據此制定專屬的廚房裝修設計方案。

　　

　　專業安裝改造服務，讓家裝輕松無憂

　　在售前服務完成之后，西門子家電還提供從免費配送、現場復核、新機安裝到使用指導的專業售后支持，一站式解決消費者的選購家電產品的售前售后需求。

　　其中，對于煙機、洗碗機這類安裝頗有難度的廚電產品，西門子家電會在提供基礎服務的基礎上，根據不同廚房的實際情況定制個性化的產品安裝和空間改造服務：

　　1、煙機

　　煙機產品有兩大安裝難點，一是空間布局不合適，二是排煙管道不合理。對此，西門子家電專業團隊針對廚房無適合墻壁懸掛產品、不同材質天花板難開孔等特殊情況，通過安裝異形支架、切割櫥柜、拆卸吊頂等，對整體環境進行適形改造調整，使煙機靈活融入廚房空間。而針對因排煙管道問題導致油煙倒灌等反作用，西門子家電提供免費煙管預埋服務，從現場勘察公共通道選定最佳安裝位置、提供專業煙管規劃，到安裝防煙寶并預埋煙管，全程將實際使用需求置于首位，盡數體現星級服務的專業和貼心。

　　

　　洗碗機產品亦存在相似的安裝難點，一是櫥柜空間有限，二是水電環境改造難。對此，西門子家電針對實際情況調整廚房空間，通過規劃最佳安裝位置、拆卸原有消毒柜安裝洗碗機、改造排水管位置以引接合適水源等方式，保證產品安裝和空間改造的科學合理。

　　3、嵌入式廚房電器

　　針對嵌入式廚房電器這類對安裝、改造要求更高的產品，西門子家電則通過適形切割櫥柜、安裝門板腳板、調整進排水或電路環境等方式，從空間改造到水電整改，悉心解決各類安裝、改造難題，全面升級消費者體驗。

　　

　　

　　從售前購機咨詢、提供廚房設計建議，到售中詳細講解產品功能，再到售后定制個性化的安裝、改造服務，西門子家電向消費者提供全方位的“專業、快速、貼心”的星級服務。

　　為建立該星級服務體系，西門子家電遴選約7500名一線服務人員，包括約1500名自營服務人員，組成專屬服務團隊，同時打造全國客戶服務網絡，以南京、成都2處聯絡中心為核心，開放近700位客服坐席，并在全國范圍內配備33家客服中心、200家直屬服務站、1500家特約維修網點，以先進的配件管理系統、健全的服務聯絡體系、完善的質量反饋體系及跟蹤回訪制構筑系統增值服務鏈，塑造行業服務新高度。西門子家電秉持全球領先的服務理念，以處理效率、服務質量、用戶滿意度三大維度為評定指標，給予消費者更高品質的體驗。

　　

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