乘風(fēng)破浪的村田：披荊斬棘25載，鑄就行業(yè)標桿

      2020年年初，場(chǎng)百年未遇之變局在每個(gè)人眼前展開(kāi)，誰(shuí)也無(wú)法忽視新冠疫情的“威力”，更無(wú)法忽視其帶來(lái)的變化。疫情對于上游產(chǎn)業(yè)鏈、物流、渠道、安裝等的影響使得多數家電品類(lèi)陷入了負增長(cháng)，而 民消費意愿的降低也加大了市場(chǎng)快速恢復的難度。在這樣的背景下，承壓可以說(shuō)是疫情爆發(fā)至今家電市場(chǎng)大的基本面。

　　據中 家用電器研究院和全 家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的《2020年中 家電行業(yè)三季度報告》數據顯示，三季度 內市場(chǎng)廚房電器零售規模為402億元，同比下滑了2.3%。

　　但與此同時(shí)，我們也看到了企業(yè)的生存百態(tài)。疫情既是試金石也是加速器，在 個(gè)行業(yè)中，有的企業(yè)活得很慘，有的企業(yè)則逆勢而上。村田就是后者。

　　在接受《廚衛電器》采訪(fǎng)，村田股份董事·總經(jīng)理廖香強表示，雖然2020年村田只實(shí)現了近10%的微增長(cháng)，但是疫情磨練了團隊，凝聚了人心，也讓我們有機會(huì )停下來(lái)重新審視自己的“策略和路線(xiàn)”。后疫情時(shí)代，我們非常欣慰， 個(gè)“嶄新的村田”正在乘風(fēng)破浪，逆流而上。

　　王爾德說(shuō)：“我們都生活在陰溝里，但仍有人仰望星空！即使在 黑暗的地方，也總有人燦若星辰，就如同月黑之夜的 后 道曙光，閃耀著(zhù)人性的光芒�！�

　　而這正是過(guò)去25年村田的真實(shí)寫(xiě)照，過(guò)去的25年，我們看到了 個(gè)企業(yè)的沉浮，同時(shí)也看到 個(gè)企業(yè)的堅韌和品格。特別是2020年，這種品格在綜合實(shí)力的加持下轉化成了業(yè)績(jì)。

　　有人喜歡把企業(yè)的發(fā)展看成是 座冰山，海平面上看到的是規模，下面看不到的是企業(yè)綜合能力。在這次采訪(fǎng)中，我們也是深有體會(huì )。以下是采訪(fǎng)實(shí)錄。

　　1、回顧2020年，新冠疫情給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了巨大的變數，為此，每個(gè)企業(yè)都采取了不 樣的方式應對，請問(wèn)村田是如何應對這場(chǎng)疫情的？在整個(gè)過(guò)程中，村田是如何重塑自身的核心競爭力？

　　廖香強：2020年對于整個(gè)家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，是異乎尋常、驚心動(dòng)魄、疾風(fēng)驟雨、翻江倒海的 年。幸運的是，我們公司在去年年底制定2020年度業(yè)務(wù)規劃的時(shí)候，就對今年的行業(yè)和市場(chǎng)形勢作出了非常嚴峻的判斷，所以年度的戰略定調、策略定位、思路定性和業(yè)務(wù)定量都非常謹慎和務(wù)實(shí)。盡管席卷全球的新冠疫情來(lái)勢洶洶，但是并沒(méi)有讓我們驚慌失措，手忙腳亂，我們的年度業(yè)務(wù)計劃也沒(méi)有因疫情而進(jìn)行大幅度的改變和調整，只是對業(yè)務(wù)推進(jìn)的進(jìn)度和部分節點(diǎn)根據 內疫情的控制情況進(jìn)行了相應的微調和匹配而已。

　　常言道，滄海橫流方顯英雄本色，危難之際見(jiàn)真功。凡是與團隊沒(méi)有直接關(guān)系的競爭力都不是企業(yè)真正持久的核心競爭力。在疫情之下，我們緊緊抓住了“核心團隊”這個(gè)本質(zhì)和關(guān)鍵，其實(shí)我們公司的核心經(jīng)營(yíng)管理團隊應該說(shuō)從大年初 開(kāi)始就進(jìn)入了在崗狀態(tài)�！熬刺鞇�(ài)人、樂(lè )趣生活”，可以說(shuō)，我們將”以人為本”的村田企業(yè)文化精髓被發(fā)揮到了 致，從而讓我們企業(yè)的團隊核心競爭力經(jīng)過(guò)這 特殊歷練，得到了進(jìn) 步的升華和提高。

　　2、在您的心目中，村田的企業(yè)畫(huà)像是什么？作為企業(yè)的決策者，通常會(huì )依靠什么來(lái)度過(guò)突如其來(lái)的危機？

　　廖香強：如果 定要給村田 個(gè)企業(yè)畫(huà)像的話(huà)，“ 家有文化的企業(yè)”或許更加貼切、準確。村田是家電企業(yè)，是珠三角的企業(yè)、是民營(yíng)企業(yè)、是股份制企業(yè)、是專(zhuān)注廚衛行業(yè)25年的企業(yè)、是近幾年迅猛崛起的廚衛企業(yè)、是非公黨建示范企業(yè)等等表述都從不同角度定位了村田。但是我認為“村田是 家有文化的企業(yè)”才是我們 準確、 核心和 本質(zhì)的定位，這也是諸多比較了解或不太了解村田的朋友、伙伴和嘉賓們的第 印象。其實(shí)，從某種程度上來(lái)說(shuō)，文化等精神層面的東西在很多時(shí)候往往都比物質(zhì)層面的東西更加具有感召力、戰斗力和持久的生命力。所以，即便遇到突如其來(lái)的各種危機（比如2020年的新冠疫情），我們仍然能夠坦然面對，我想這大概就是 直以來(lái)我們村田所形成的文化軟實(shí)力的功勞吧。

　　3、在疫情的影響下，2020年村田的總體表現是否達到了您的預期？您覺(jué)得哪些方面的表現較好？

　　廖香強：非�？上驳氖�，在行業(yè)和市場(chǎng)普遍下滑的大環(huán)境下，相較于我們前幾年更加高速的增長(cháng)態(tài)勢，村田2020年雖然只實(shí)現了將近10%的微增長(cháng)，但是應該說(shuō)，總體表現還是超過(guò)了我們的預期。特別是在今年疫情 為嚴重的2、3月份，由于村田團隊的積 主動(dòng)、身先士卒，深入前后端村田合作伙伴開(kāi)展對口幫扶、政策支持力度空前、應對疫情的各項措施和行動(dòng)及時(shí)落地，反而同比實(shí)現了30%的逆勢大增長(cháng)，這就為全年的業(yè)績(jì)增長(cháng)開(kāi)了好局、奠定了根基。尤其是我們今年的二 招商工作和市場(chǎng)終端聯(lián)動(dòng)大型促銷(xiāo)活動(dòng)還創(chuàng )造了歷年來(lái)新高，今年7-9月的連續幾場(chǎng)二 招商，每場(chǎng)新招合作客戶(hù)都超過(guò)50家，為近幾年之 。10月開(kāi)始的終端大型促銷(xiāo)活動(dòng)業(yè)績(jì)也是屢創(chuàng )新高，西南片區甚至創(chuàng )造了單場(chǎng)爆破超過(guò)400萬(wàn)的經(jīng)典戰績(jì)。

　　4、很多人都說(shuō)，這次疫情既是“�！币彩恰皺C”，您覺(jué)得疫情給村田帶來(lái)的“�！焙汀皺C”分別是什么？

　　廖香強：確實(shí)如此，從來(lái)都是希望與挑戰同在，危險與機會(huì )并存，本次疫情也不例外。對于我們村田企業(yè)來(lái)說(shuō)，危與機的辯證關(guān)系，我有幾個(gè)方面的理解：

　　1、危險在經(jīng)濟，機會(huì )在經(jīng)營(yíng)。由于疫情的沖擊，中 甚至世界的經(jīng)濟明顯下滑，這已經(jīng)成為殘酷的現實(shí)，但是在企業(yè)內部，如果能充分發(fā)揮核心團隊的核心競爭能力，通過(guò)更加精細的經(jīng)營(yíng)管理手段和方法，完全有機會(huì )抵抗這種風(fēng)險，收獲理想的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)指標。

　　2、危險在行業(yè)，機會(huì )在企業(yè)。今年以來(lái)，行業(yè)和市場(chǎng)連續下滑，整體形勢很不樂(lè )觀(guān)。但是，從整體保有量來(lái)看， 內市場(chǎng)容量依然很大，更何況新增需求和換代需求雙期疊加。所以，對于我們單個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，機會(huì )依然很大，就看自己能否具備抓住機會(huì )的理念、思路、沉淀和條件。

　　3、危險在上層，機會(huì )在下沉。 二 市場(chǎng)受到壓制，三四五 市場(chǎng)卻在快速成長(cháng)，線(xiàn)下市場(chǎng)受到抑制，線(xiàn)上銷(xiāo)售、雙線(xiàn)融合正在被全面激活。只要我們及時(shí)調整戰略、優(yōu)化戰術(shù)，快速下沉，打通雙線(xiàn)，機會(huì )也很多，機會(huì )也很大。

　　4、危險在85前，機會(huì )在85后。疫情沖擊了經(jīng)濟，顛覆了思想，創(chuàng )新了購物及生活方式。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們需要大膽創(chuàng )新，拋棄舊有的固定思維模式，大膽啟用新人，緊握時(shí)代的脈搏，順勢而為，大有可為。

　　5、危險是大趨勢，機會(huì )是小趨勢。其實(shí)，不管有無(wú)疫情，從經(jīng)濟、行業(yè)和市場(chǎng)大趨勢來(lái)說(shuō)，逐年走低是必然的，超高速、高速的增長(cháng)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。但是只要我們充分調配好企業(yè)的資金、團隊、文化、戰略、戰術(shù)、治理、管理等諸多要素，出現更多機會(huì )也是不可阻擋的小趨勢，信心堅定，目標明確、事在人為。

　　5、近幾年，廚房電器行業(yè)的渠道已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化，對于村田來(lái)說(shuō)，在這樣的大趨勢下，如何布局和規劃渠道？特別是線(xiàn)下渠道的打造，村田的 大競爭力是什么？

　　廖香強：“得渠道者得天下”。從某種意義上來(lái)說(shuō)，這句話(huà)永遠都不會(huì )過(guò)時(shí)。然而在家電領(lǐng)域里，廚電產(chǎn)品的渠道 定是 復雜的。有行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士將廚電的銷(xiāo)售渠道概括為三個(gè)三分之 ，即三分之 線(xiàn)上銷(xiāo)售，三分之 線(xiàn)下零售，還有三分之 稱(chēng)之為前裝，也就是家裝、建材和精裝。從過(guò)去的傳統電商到現在新興電商，比如直播電商，都在快速轉化與迭代。

　　村田的渠道布局戰略非常明確，那就是雙線(xiàn)互通，雙線(xiàn)融合，雙線(xiàn)四統 ，即品牌統 、品類(lèi)統 、產(chǎn)品統 、價(jià)格統 ，跟住形勢，多條腿走路。對于線(xiàn)下渠道仍是主體渠道的村田來(lái)說(shuō)，根據市場(chǎng)的變化，不斷延伸渠道種類(lèi)，創(chuàng )新渠道合作模式，通過(guò)智慧管理抓手，發(fā)揮雙線(xiàn)互通統 優(yōu)勢，盡可能多的實(shí)現全渠道覆蓋，當然要區分重點(diǎn)、次重點(diǎn)和非重點(diǎn)區域定位。我們認為，渠道競爭的核心，不是品牌與品牌之間的競爭，競爭背后的核心和邏輯是產(chǎn)品與服務(wù)，而產(chǎn)品與服務(wù)的競爭力來(lái)自企業(yè)的人才與團隊，所以我認為我們線(xiàn)下渠道 大的核心競爭力就是人才與團隊——發(fā)展中壯大，變化中提升，尊重人性，挑戰自我，戰勝自我，是競爭取勝之道。

　　6、2020年直播站上了風(fēng)口，如今直播已經(jīng)成為電商的標配，村田如何打造自身的直播體系？在村田新零售布局中，直播未來(lái)將扮演怎樣的角色？

　　廖香強：直播風(fēng)起云涌，今年特別火熱。用 句話(huà)形容，現在做直播的人比在直播買(mǎi)貨的人還多，其實(shí) 點(diǎn)也不言過(guò)其實(shí)。我們村田也不例外，斥巨資成立了公司新媒體業(yè)務(wù)部，組建了團隊，打造了直播體驗平臺和房間，同時(shí)也開(kāi)展了很多直播活動(dòng)。不過(guò)，對于傳統廚電企業(yè)而言，對于擁有龐大成熟的零售網(wǎng)絡(luò )體系的品牌而言，本著(zhù)對客戶(hù)負責的態(tài)度，直播帶貨那 定是嚴肅而謹慎的，姑且不論其帶貨效果。因此，村田的直播重心在直播培訓、直播招商、直播推廣、活動(dòng)直播落地等領(lǐng)域，而不在直播帶貨。我想這樣的定位，現在如此，未來(lái)也大概如此，跳開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)直接賣(mài)貨的行為是不符合我們公司“共贏(yíng)分享”的價(jià)值觀(guān)的。

　　7、 直以來(lái)，產(chǎn)品是企業(yè)的核心競爭力，過(guò)去幾年村田在產(chǎn)品方面形成了自身的特色，請問(wèn)，2021年村田在產(chǎn)品研發(fā)方面會(huì )朝著(zhù)那個(gè)方向前行？后疫情時(shí)代，村田的產(chǎn)品將主打什么特色？

　　廖香強：營(yíng)銷(xiāo)方法千萬(wàn)條，產(chǎn)品永遠第 條。經(jīng)過(guò)多年的沉淀與布局，我們村田的特色和村田味道的產(chǎn)品陣容已經(jīng)形成并不斷迭代升 ，村田的核心產(chǎn)品能力正在逐年提升。秉持“好煙機，不用洗”的基本研發(fā)理念，以“ 臺不用清洗的油煙機”為核心主線(xiàn)的村田廚電產(chǎn)品研發(fā)體系已經(jīng)形成。目前村田的核心研發(fā)團隊逐步成熟壯大，華南大型自主研發(fā)中心和廚電產(chǎn)品實(shí)驗中心運行多年，并建立了“不用清洗”實(shí)驗室，上馬了“免清洗”研發(fā)項目。與村田品牌相呼應，鄉村的味道，田園的生活，返璞歸真，回歸自然，村田將 直致力于“打造中 高端生態(tài)廚衛”這 高目標和宗旨而不斷風(fēng)雨兼程， 路前行。

　　8、前些年的洗碗機、集成灶，今年的健康類(lèi)電器等都成了市場(chǎng)的熱點(diǎn)，請問(wèn)村田在這些品類(lèi)方面是如何規劃的？

　　廖香強：相對于傳統的煙灶消，近年來(lái)，新興廚電發(fā)展迅速。尤其在今年，相信未來(lái)也大概率如此，傳統廚電和新興廚電或將成為涇渭分明的兩條主線(xiàn)。村田作為 家專(zhuān)注廚電25年的專(zhuān)業(yè)品牌企業(yè)，對于新品類(lèi)廚電 直都高度關(guān)注并長(cháng)期跟蹤。通過(guò)這幾年的探索，我們在集成灶、洗蒸烤、健康小家電等領(lǐng)域形成了 定的產(chǎn)品能力，為下 步的戰略布局打下了基礎。下 階段，我們將在洗碗機領(lǐng)域加大力度，加快進(jìn)度，為此，今年11月我們正式成立了村田洗碗機事業(yè)部，而且還引入了具備超強產(chǎn)品研發(fā)能力的戰略合作伙伴與精英團隊，明年起將雙線(xiàn)合 ，加快該項目的落地生根，以期早日開(kāi)花結果。

　　9、隨著(zhù)整個(gè)行業(yè)從增量市場(chǎng)走向存量市場(chǎng)，對于中小廚電企業(yè)來(lái)說(shuō)，您認為如何才能保持長(cháng)久發(fā)展？

　　廖香強：這確實(shí)是 個(gè)很值得中小企業(yè)深思的大問(wèn)題！隨著(zhù)行業(yè)和市場(chǎng)的變化， 內的經(jīng)濟增長(cháng)模式也經(jīng)過(guò)了生產(chǎn)型經(jīng)濟、技術(shù)型經(jīng)濟，正逐步邁入產(chǎn)品型經(jīng)濟階段。如何利用現有的行業(yè)、社會(huì )資源，包括人才資源、制造資源、技術(shù)資源、渠道資源、信息資源，并結合企業(yè)進(jìn)行糅合創(chuàng )新，以新產(chǎn)品為抓手，實(shí)現增長(cháng)方式和生存方式的轉變，絕對是關(guān)乎中小企業(yè)生死存亡的大事。個(gè)人以為，以前中小企業(yè)的差異化定位和價(jià)值戰略，正在或即將面臨嚴峻的挑戰。如何適應新的趨勢，在人、產(chǎn)品與新的應用場(chǎng)景中找到方向，如何找到適合自己的“位置”，通過(guò)新的生態(tài)鏈，融入新的生態(tài)圈，或將是中小企業(yè)突圍困境，突破瓶頸，保持長(cháng)久發(fā)展的基石。

　　10、站在2020年年尾，村田對于未來(lái)有哪些設計和規劃，能不能簡(jiǎn)單介紹 下？

　　廖香強：仰 是春，俯 成秋。不平凡的2020年即將成為過(guò)去，更加充滿(mǎn)希望和期待的2021年正在向我們走來(lái)。 慶后，我們就啟動(dòng)了2021年的業(yè)務(wù)計劃編制工作，對于村田的2021年的設計與規劃，我認為可以概括為 個(gè)核心關(guān)鍵詞：守正創(chuàng )新！

　　守正就是要不忘初心、牢記使命、穿越現象、本質(zhì)回歸。要牢牢抓好村田“四力”建設，即產(chǎn)品硬實(shí)力、團隊軟實(shí)力、企業(yè)文化力、品牌影響力。創(chuàng )新就是在守正基礎上進(jìn)行微創(chuàng )新，確立能把控、可預期原則，避免完全不可預期、不可執行的顛覆性、冒險性創(chuàng )新，避免為創(chuàng )新而創(chuàng )新。創(chuàng )新要有實(shí)際抓手，2021年緊緊圍繞“新模式，新市場(chǎng)，新客戶(hù)，新產(chǎn)品，新品類(lèi)，新業(yè)務(wù)，新公司，新媒體（全程媒體，全息媒體，全員媒體，全效媒體）等進(jìn)行創(chuàng )新落地。我們將進(jìn) 步完善村田溫州模式、陜西模式、直管模式、直營(yíng)模式、高能灶事業(yè)部模式，探索直銷(xiāo)模式。

　　今年尚未完，來(lái)年已可見(jiàn)，2021年，我們拭目以待！

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