對話(huà)方太何東輝：管理中大的變量是人

　　在浙江省寧波市，有家靠高端廚電產(chǎn)品做到百億 體量的民營(yíng)企業(yè)——方太集團。

　　這是家低調的企業(yè)，在社交媒體如此發(fā)達的今天，你很難看見(jiàn)有關(guān)于它的報道在網(wǎng)絡(luò )上瘋狂流傳；這也是 家“耀眼”的企業(yè)——在全 設立了116個(gè)分支機構，員工17000余人，擁有專(zhuān)利近3000項，其中發(fā)明專(zhuān)利數超400項……

　　關(guān)于方太，我們知道的更多是它憑借高端廚電產(chǎn)品做到了行業(yè)領(lǐng)軍地位，卻很少知道在這種成功背后，是哪些因素在驅動(dòng)它不斷向前。

　　方太集團董事長(cháng)兼總裁茅忠群曾說(shuō)：“企業(yè)小的時(shí)候靠 人指揮，企業(yè)大的時(shí)候靠管理、靠制度，再大 點(diǎn)可能就要靠文化了�！笔聦�(shí)證明，方太確實(shí)非常注重企業(yè)文化建設，并且建設得風(fēng)生水起——

　　回顧方太的發(fā)展歷程，我們發(fā)現其初是依照西方管理理念建立管理體系的。但2008年開(kāi)始導入中華優(yōu)秀文化，開(kāi)始探索如何把中華優(yōu)秀文化與西式管理相結合。

　　 個(gè)是東方文化， 個(gè)是西式管理，如何把這兩者真正融為 體，是方太的重點(diǎn)課題，也是所有中 本土企業(yè)不得不面對的重大難題。

　　在這方面，全世界都沒(méi)有現成的模式，方太實(shí)踐探索，試錯優(yōu)化，已經(jīng)逐步形成了 套完善的、獨特的文化體系。這樣的文化建設盡管有其特殊性，但必然也有值得我們借鑒的意義。

　　于是，抱著(zhù)這樣的學(xué)習態(tài)度和好奇心，我們和方太集團聯(lián)席執行總裁何東輝先生進(jìn)行了 場(chǎng)面對面談話(huà)。

　　作為 個(gè)有著(zhù)近20年外企（其中絕大部分是世界500強）工作經(jīng)歷的職業(yè)經(jīng)理人，何東輝先生決定加入本土企業(yè)方太的緣由源于心中的兩個(gè)疑惑：

　　除了套用西方模式，中 企業(yè)到底有沒(méi)有中 式的管理道路？

　　隨著(zhù)企業(yè)規模的不斷壯大，凝聚人心的力量到底在哪里？

　　而這兩個(gè)問(wèn)題，他似乎都能在方太找到答案。

　　透過(guò)何東輝先生對自身工作經(jīng)歷的總結回顧，我們或許也能感受到方太乃至 批優(yōu)秀的中 企業(yè)對于中式管理孜孜不倦的探索精神。

　　以下內容由常識君整理自訪(fǎng)談實(shí)錄，Enjoy：

　　01

　　創(chuàng )新源自“仁愛(ài)”

　　問(wèn)：在您看來(lái)，方太能夠在眾多的企業(yè)里脫穎而出，成為廚電行業(yè) 者的主要因素是什么？

　　何東輝：方太 大的特征就是創(chuàng )新能力特別強，每年不少于5%的銷(xiāo)售收入是用來(lái)做研發(fā)的。當然，創(chuàng )新本身也讓方太的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展保持良性狀態(tài)。

　　問(wèn)：您覺(jué)得在方太的企業(yè)文化構建中，有沒(méi)有 些特質(zhì)是促進(jìn)創(chuàng )新不斷發(fā)展的？

　　何東輝：方太有“創(chuàng )新三論”。其中第 點(diǎn)就是，我們?yōu)槭裁磩?chuàng )新，動(dòng)力在哪里？

　　方太認為創(chuàng )新的源泉是“仁愛(ài)”。有的人可能為了利益去創(chuàng )新，但真正能做出好而美的產(chǎn)品的， 定是源自仁愛(ài)之心。

　　什么是仁愛(ài)之心呢？仁愛(ài)之心就是我們對自己的親人那種發(fā)自?xún)刃牡母星�，就是孟子說(shuō)的， 個(gè)小孩子掉井里面，任何 個(gè)人都愿意去救他。

　　儒家文化提倡“仁、智、勇”三大德�！叭省笔腔�礎，只有仁愛(ài)之心才能激發(fā)智慧跟勇氣。所以，如果我們今天做 個(gè)產(chǎn)品，是為了家人去做，我們肯定想把它打造成 好的東西。

　　第二，創(chuàng )新的原則是有度，不能過(guò)度創(chuàng )新

　　我們做廚房電器，有很多應用場(chǎng)景。比如說(shuō)，某些電器做了很多復雜的功能鍵，家里老人看了以后敬而遠之，不敢去用。這種創(chuàng )新只是功能很復雜，但實(shí)際上滿(mǎn)足不了用戶(hù)需求，其創(chuàng )造的需求也很可能是用戶(hù)不需要的。

　　所以，創(chuàng )新的原則是有度。就是 好能滿(mǎn)足用戶(hù)需求，同時(shí)還能不打擾用戶(hù)。

　　我們平時(shí)做飯的過(guò)程中可能會(huì )有很多打擾，可能會(huì )手忙腳亂， 會(huì )兒要切菜， 會(huì )兒要倒油， 會(huì )兒要開(kāi)油煙機， 會(huì )兒要點(diǎn)灶。

　　如果我們點(diǎn)了灶以后，油煙機會(huì )根據煙的大小來(lái)自動(dòng)調節吸煙效果，這就是有度的創(chuàng )新功能，不是過(guò)分的打擾。

　　第三，創(chuàng )新的目的是幸福

　　創(chuàng )新很多，但創(chuàng )新能不能真正造福于社會(huì )？比如，游戲是 種創(chuàng )新，但如果過(guò)度沉溺于游戲，不僅對身體不好，還會(huì )影響到工作、學(xué)業(yè)。

　　所以，我們認為，創(chuàng )新的目的 定是幸福。

　　什么是幸福？幸福不只有物質(zhì)欲望的滿(mǎn)足，還有精神的升華。我們希望做出來(lái)的產(chǎn)品不僅能讓使用者感到精神的愉悅，還能有心性的提升。

　　比如說(shuō)，他能通過(guò)對我們產(chǎn)品的使用，體驗到健康、環(huán)保、有品位的生活方式，怎樣以更加有效、合理的生活方式生活，讓廚房變成 個(gè)跟家人聚會(huì )、社交的場(chǎng)所等等。

　　所以，如果用 句話(huà)來(lái)總結“創(chuàng )新三論”，就是“以仁愛(ài)之心，創(chuàng )美善精品”。

　　我們以前是做油煙機起家的，創(chuàng )新主要是在型號、風(fēng)量等參數上下功夫。直到2010年，我們在《新聞聯(lián)播》看了 個(gè)新聞，說(shuō)廚房油煙可能會(huì )增加主婦患肺癌的風(fēng)險。我們從此改變了研發(fā)油煙機的思路——如果這是我們的親人，我們應該怎么辦？

　　于是我們把油煙機的標準改變了，決定做“不跑煙”（在方太實(shí)驗室規定條件下測試，肉眼未見(jiàn)明顯的油煙逃逸。）的油煙機，做了很多的實(shí)驗，比如炒上千斤的辣椒來(lái)驗證跑煙的效果。

　　2013年，側吸式油煙機方太智能“風(fēng)魔方”上市，其系列機型連續60多個(gè)月在中怡康油煙機暢銷(xiāo)榜排名第 ，去年還被 家工信部授予制造行業(yè)“單項 ”產(chǎn)品稱(chēng)號。

　　因為發(fā)心不 樣，所以做出來(lái)的產(chǎn)品也就不 樣。 后消費者的認可，市場(chǎng)的接受度也會(huì )不 樣。

　　02

　　員工得成長(cháng)，文化才能深入人心

　　問(wèn)：很多企業(yè)在建設企業(yè)文化時(shí)，大多只是按 者的喜好，且流于表面的口號、標語(yǔ)、規章制度，沒(méi)有經(jīng)過(guò)全員參與而達成共識。方太在企業(yè)文化建設方面是可圈可點(diǎn)的，您覺(jué)得這有哪些因素幫助實(shí)現了這種成功？

　　何東輝：方太文化是 個(gè)大的系統。 里面的是核心理念，就是使命、愿景、核心價(jià)值觀(guān)。 外面有四大踐行體系，中間還有十大基本法則，起到過(guò)渡承接作用。

　　我們要做到什么程度呢？我們要成為 家偉大的企業(yè)。

　　我們認為偉大的企業(yè)應該滿(mǎn)足四個(gè)方面的要求：顧客得安心、員工得成長(cháng)、社會(huì )得正氣、經(jīng)營(yíng)可持續。

　　這四個(gè)方面就決定了我們在整個(gè)踐行落地體系的四大領(lǐng)域。如果我們把這四方面的任務(wù)分解下去，并都做到了，那我們整個(gè)的使命和愿景就實(shí)現了。

　　其中的“員工得成長(cháng)”，分成四個(gè)方面去展開(kāi)：關(guān)愛(ài)感化、教育熏化、禮制固化、專(zhuān)業(yè)強化。

　　我們 早（2008年前后）是把教育熏化放在第 位。但很快發(fā)現大部分干部員工對中華優(yōu)秀文化不甚了解，也不愿費時(shí)間了解。員工會(huì )抱怨：你在給我洗腦，這對于我的工作有什么用？這 套會(huì )不會(huì )已經(jīng)過(guò)時(shí)了？學(xué)這個(gè)是不是走過(guò)場(chǎng)？。

　　后來(lái)我們發(fā)現，關(guān)愛(ài)感化是大前提。如果沒(méi)有關(guān)愛(ài)感化，就沒(méi)辦法建立信任。沒(méi)有互相信任的企業(yè)文化就有可能變成洗腦。

　　所以我們很快做了調整，把關(guān)愛(ài)感化放第 位。也就是說(shuō)，企業(yè)必須先滿(mǎn)足員工的物質(zhì)和精神需求，讓員工在企業(yè)中獲得安全感、歸屬感、尊重感、成就感，才能建立對于企業(yè)的信任。

　　2010年，方太開(kāi)始推行身股制，入職滿(mǎn)兩年的員工每年均可按照崗位貢獻和績(jì)效獲得兩次身股分紅。企業(yè)拿出 部分利潤分享給員工，讓大家和企業(yè)變成 個(gè)命運共同體。

　　第二，教育熏化。大學(xué)之道，在明明德，要明白道理是什么，就要去學(xué)習。保證學(xué)習效果 重要的是要有 垂范。

　　當然，我們對 的定義比較廣泛，除了管理干部以外，也包括黨員和職工代表。從 開(kāi)始，到公司所有的員工，然后延伸到我們供應商、合作伙伴、經(jīng)銷(xiāo)商，大家都在學(xué)習踐行中華優(yōu)秀文化。

　　在這個(gè)過(guò)程中，我們還定期開(kāi)“雙XING會(huì )議”，第 個(gè)XING就是反省，自己檢查我們自己有沒(méi)有做到工作中的具體要求，沒(méi)有做到的原因是什么，未來(lái)怎么改善。另外 個(gè)“XING”就是喚醒，我們出于關(guān)愛(ài)同事，互相提出建議——你可能沒(méi)看到，我幫你指出來(lái)。

　　除此之外，我們還有案例分享——把優(yōu)秀的文化踐行事跡提煉成案例集，讓大家傳播學(xué)習，學(xué)習踐行的風(fēng)氣也逐漸就形成了。

　　另外，“禮制固化”就是我們 直都有的制度和流程，方太畢竟是現代化企業(yè)，對于分工協(xié)作的保障機制是有要求的。

　　“專(zhuān)業(yè)強化”指的是鼓勵員工利用公司內外部資源，積 發(fā)展各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力。

　　這樣我們把四方面的內容串聯(lián)起來(lái)，形成 套鼓勵員工成長(cháng)的體系，以確保員工真正把文化跟業(yè)務(wù)結合在 起。

　　03

　　管理 重要的 個(gè)變量就是人

　　問(wèn)：關(guān)于中西方管理的差異 直是個(gè)熱點(diǎn)話(huà)題，包括德魯克思想和王陽(yáng)明思想之間是如何共融的。在您看來(lái)，中西方管理 大的差異是什么？這兩者又怎么樣才能達到 個(gè)平衡？

　　何東輝：在管理理論研究方面，我肯定不是專(zhuān)家，我們企業(yè)也不是專(zhuān)家。從實(shí)踐的角度，我可以談幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)，僅供參考。

　　我們現在談的管理，很多理念和方法都來(lái)自西方——西方工業(yè)化幾百年的進(jìn)程帶來(lái)了企業(yè)化的發(fā)展，企業(yè)化的發(fā)展自然誕生了管理哲學(xué)和管理科學(xué)，特別是近代西方的管理科學(xué)非常體系化，對資本主義的發(fā)展有很多助力。

　　與此同時(shí)，中 的農耕文明中有沒(méi)有孕育出商業(yè)文明？答案是肯定的。

　　我們的傳統商業(yè)是非常發(fā)達的，比如我們開(kāi)辟了陸上和海上絲綢之路�？鬃拥牡茏永锩�，也有專(zhuān)門(mén)經(jīng)商的人才（子貢）。所以西方確實(shí)有成型的企業(yè)管理體系，但我們也有悠久的商業(yè)文明。

　　但中 改革開(kāi)放40多年來(lái)，特別加入WTO以后，中 企業(yè)的管理在很多時(shí)候已經(jīng)很難用西方理論來(lái)解釋。舉個(gè)例子：

　　我們大量的工人不是成熟的產(chǎn)業(yè)工人，而是農民工。我們在工業(yè)基礎并不強的情況下，怎么做才能快速融入到世界工廠(chǎng)？

　　西方的科學(xué)管理是幾百年積淀出來(lái)的，但并不 定符合我們的現實(shí)。我們管理的是人，人本身的素質(zhì)是完全不 樣的，對各種人的要求也是完全不 樣的。

　　管理 重要的 個(gè)變量就是人。

　　在這樣 個(gè)基礎之下，中 企業(yè)需要找到 種突破和創(chuàng )新——在中華優(yōu)秀文化密碼之上構建起來(lái)的、融合西方管理理念與方法的體系。

　　方太正力爭打造 個(gè)這樣的管理體系。在方太從小做大的過(guò)程中，能夠把這套中西合璧的管理體系沉淀出來(lái)，也希望其他企業(yè)得到 些借鑒。

　　中華優(yōu)秀文化跟德魯克的思想有沒(méi)有差別呢？我覺(jué)得本質(zhì)上沒(méi)什么差別。

　　中華優(yōu)秀文化談的是系統性問(wèn)題，其核心是天人合 ：人和人的關(guān)系，人和心的關(guān)系，人和自然的關(guān)系……而且中華文明是延續了五千年沒(méi)有間斷的，有頑強的生命，能夠適應各種各樣的變化。

　　德魯克談的管理核心是什么？是管理的人文精神，是企業(yè)的使命。

　　他認為企業(yè)不只是 個(gè)經(jīng)濟組織，他談得更多的是企業(yè)的社會(huì )責任，怎么能夠在責任驅動(dòng)下創(chuàng )新，做有益于社會(huì )的創(chuàng )新，在企業(yè)外部實(shí)現企業(yè)的價(jià)值。

　　關(guān)于個(gè)體，他談的是怎么做卓有成效的個(gè)體，怎么激活個(gè)體的自主性。他談的是人性，組織治理結構怎么能夠更加充滿(mǎn)活力，應該有什么樣的資源配置、經(jīng)營(yíng)政策、組織設計。

　　所以，從“道”上來(lái)講，這兩者其實(shí)是沒(méi)有差別的，是 脈相通的。中 人有仁愛(ài)之心，外 人也有仁愛(ài)之心，父母看見(jiàn)孩子的心，在哪個(gè) 家都是 樣的，這是人類(lèi)共同的屬性。

　　我們可能不會(huì )在 開(kāi)始就接觸到德魯克的理論體系，但我們的實(shí)踐方向是完全 致的。

　　這也是方太 直在做的，我們希望從中華優(yōu)秀文化的基因中，找到中 人的信仰，探索中 人的管理之道。

　　歡迎 鏈接，了解更多方太企業(yè)咨詢(xún)和方太文化~

　　https://www.fotile.com/news/120.html

【潮流家電網(wǎng)版權聲明】：本網(wǎng)站注明轉載的內容均來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)，轉載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò )分享，并不代表本站贊同其觀(guān)點(diǎn)和對其真實(shí)性負責，也不構成任何其他建議。如果您發(fā)現網(wǎng)站上有侵犯您的知識產(chǎn)權的作品，歡迎提供相關(guān)證據,發(fā)送郵件至731801816@qq.com，我們會(huì )及時(shí)修改或刪除。


未經(jīng)正式授權嚴禁轉載本文，侵權必究。