6月29日，由中 商業(yè)聯(lián)合會(huì )、中 保護消費者基金會(huì )共同舉辦，以“貫徹執行標準、發(fā)展現代服務(wù)”為主題的“第九屆全 售后服務(wù)評價(jià)暨標準宣貫活動(dòng)”在北京釣魚(yú)臺 賓館隆重舉行。 家市場(chǎng)監管總局認監委及相關(guān)部委 出席會(huì )議解讀服務(wù)認證相關(guān)政策，并聯(lián)合中 人民大學(xué)發(fā)布了《2019中 企業(yè)售后服務(wù)發(fā)展報告》。
榮膺大獎，做專(zhuān)業(yè)的集成灶服務(wù)商 會(huì )上，
風(fēng)田作為
集成灶行業(yè)代表斬獲“全 售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”殊榮，總經(jīng)理
阮小生作為特邀嘉賓列席會(huì )議做專(zhuān)題演講并接受專(zhuān)訪(fǎng)。阮總表示，風(fēng)田獲得本次“全 售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”大獎，這是中 商業(yè)聯(lián)合會(huì )、中 保護消費者基金會(huì )代表全 消費者給予風(fēng)田公司的肯定和殊榮，風(fēng)田將以此為動(dòng)力，繼續做好兩件事情，把產(chǎn)品做好，把服務(wù)做好，做集成灶行業(yè) 專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商。與風(fēng)田同出席活動(dòng)并獲殊榮的，還有格力、美的、海爾、雙星、創(chuàng )維、方太、老板、華帝、萬(wàn)家樂(lè )等知名企業(yè)。
“全 售后服務(wù)評價(jià)活動(dòng)”是以原 家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局、中 家標準化管理委員會(huì )頒布的《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》（GB/T27922) 家標準為評價(jià)依據，對相關(guān)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行綜合評價(jià)，由專(zhuān)家評價(jià)委員會(huì )公開(kāi)、公平、公正地評選出在售后服務(wù)工作中做出杰出貢獻的企業(yè)，該榮譽(yù)具有相當高的行業(yè)權威性與相當廣泛的社會(huì )影響力。
風(fēng)田能夠在如此高規格的會(huì )議上獲得“全 售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”殊榮，這與風(fēng)田十余年沉淀下來(lái)的服務(wù)基因息息相關(guān)。作為 家擁有自主知識產(chǎn)權的知名集成灶企業(yè)，作為集成灶 家標準起草單位，作為《集成灶安裝及驗收規程》制訂單位，作為《家用及類(lèi)似用途集成灶安裝和維修技術(shù)服務(wù)規范》起草單位，風(fēng)田深知優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是鑄就品牌的保障，才是搭建消費者與品牌之間信任的橋梁。為此，風(fēng)田不僅在技術(shù)創(chuàng )新方面狠下苦功，在提升集成灶行業(yè)服務(wù)方面更是孜孜不倦探索求新。
探索求新， 創(chuàng )行業(yè)星保姆服務(wù)體系
在自身建設上，風(fēng)田除了建立有全 統 的4008881342服務(wù)熱線(xiàn)，建設有風(fēng)田新官網(wǎng)，擁有風(fēng)田京東、天貓、蘇寧等服務(wù)系統，還從微博、微信、論壇、網(wǎng)站等渠道收集各類(lèi)服務(wù)需求信息，由客戶(hù)服務(wù)部門(mén)進(jìn)行 專(zhuān)業(yè)的、 快捷的專(zhuān)項優(yōu)質(zhì)服務(wù)處理。
次選擇，終身服務(wù)。另外，風(fēng)田更是獨辟蹊徑， 創(chuàng )行業(yè)星保姆服務(wù)體系，把每月28日定為星保姆服務(wù)日，每月28日為所有的品牌集成灶、油煙機免費提供清潔保養、燃氣安全檢測服務(wù)，并成立湖南、華北、西北、西南、華南、華東等多家直營(yíng)分公司的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊，專(zhuān)為廣大消費者的健康安全保駕護航。
與時(shí)俱進(jìn)，積 參與標準制訂與完善
集成灶在 內興起于2003年，經(jīng)過(guò)10多年的高速發(fā)展，行業(yè)已規�；彤a(chǎn)業(yè)化運作。為確保集成灶行業(yè)更加健康有序的發(fā)展，讓我們的企業(yè)有更適合、更好的參照標準來(lái)給我們的廚房加上多重保險，長(cháng)遠之策還是要繼續深化標準的完善機制，做到標準與時(shí)俱進(jìn)，更加合理化。對此，風(fēng)田更是以踐行者的身份積 參與標準的制訂并推動(dòng)其實(shí)施。
為適應時(shí)代變化和行業(yè)發(fā)展需要，進(jìn) 步規范集成灶的安裝和驗收，保證安裝工程的質(zhì)量和用氣安全，風(fēng)田集成灶繼2012《集成灶》 家標準起草單位之后，再次獲邀參加由中 工程建設標準化協(xié)會(huì )燃氣專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主導的《集成灶安裝及驗收規程》制訂。風(fēng)田作為規程制訂指定單位，在廣泛調查研究，認真總結實(shí)踐經(jīng)驗，并廣泛征求意見(jiàn)的基礎上，積 參與，全身心投入。
近年來(lái)，集成灶行業(yè)得到快速發(fā)展，市場(chǎng)份額持續擴大，但行業(yè)缺乏統 性的安裝和維修服務(wù)規范要求，為進(jìn) 步規范集成灶安裝維修服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展，提升行業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，保障消費者合理需求，風(fēng)田集成灶也積 響應并獲邀參加中 家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )標準化工作委員會(huì )主導的《家用及類(lèi)似用途集成灶安裝和維修服務(wù)規范》的起草和修訂。
全情投入，全心服務(wù)。風(fēng)田總經(jīng)理阮小生接受專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，未來(lái)，風(fēng)田人將繼續為集成灶行業(yè)發(fā)展奉獻 大力量，加大人才引進(jìn)和技術(shù)開(kāi)發(fā)投入，不斷推陳出新，不斷創(chuàng )新服務(wù)，積 參與標準的制定和完善，推動(dòng)中 制造向中 智造轉型升 ，構建未來(lái)敞開(kāi)式健康廚房，做 專(zhuān)業(yè)的集成灶服務(wù)商，讓億萬(wàn)家庭享受健康、時(shí)尚、環(huán)保、節能的廚電，共筑集成灶行業(yè)美好明天！
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