這是一個(gè)非常容易賺錢(qián)的時(shí)代，在“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”的號召下，各種企業(yè)拔地而起，新興行業(yè)應運而生，社會(huì )一派欣欣向榮。
于是，就有一些急功近利的，會(huì )采取一些所謂的捷徑，試圖搶先卡位，脫穎而出。但是你所選擇的捷徑，或許會(huì )成為彎路。
1 正逢雙十一電商節狂歡期間，商家們積極參與電商節的各種活動(dòng)，為消費提供巨額現金紅包和優(yōu)惠券，而消費者們也很買(mǎi)賬，沉浸在搶紅包、組戰隊、捉貓等等游戲當中，每年的雙十一，更像是一場(chǎng)商家與消費者的集體狂歡。
這段時(shí)間，商家樂(lè )于參與也是因為集中高度的曝光量，利于推廣品牌。因此，除了電商平臺聯(lián)合商家組織的活動(dòng)，一些商家、廠(chǎng)家也會(huì )在自己的平臺，組織自家的活動(dòng)，以分享雙十一帶來(lái)的紅利。
每次的雙十一電商節，家電、3C產(chǎn)品無(wú)疑是這場(chǎng)盛舉的主角。而這幾年大家電的增長(cháng)放緩，廚電尤其是廚電領(lǐng)域的新品類(lèi)增長(cháng)很快，在活動(dòng)中逐漸浮出水面，例如洗碗機、集成灶。
集成灶最近風(fēng)頭很盛，當前階段所有的品牌還算是在同一起跑線(xiàn)，差距不大。如果能利用這個(gè)節點(diǎn)，剛好可以好好推廣，首先占領(lǐng)消費者的心智。某集成灶品牌雙十一期間，在自己的微信公眾平臺上就做了一場(chǎng)搶紅包的活動(dòng)。
這場(chǎng)活動(dòng)號稱(chēng)總共有百萬(wàn)元，持續10天，可謂聲勢浩大�；顒�(dòng)限定每人三次機會(huì )，很幸運，筆者每次都抽到1元以上金額。根據活動(dòng)規則，搶到的紅包總價(jià)值在1元以上，可轉入微信錢(qián)包。本人以為會(huì )自動(dòng)進(jìn)入錢(qián)包，然而并沒(méi)有。后臺詢(xún)問(wèn)也沒(méi)有人搭理，這使得參與活動(dòng)時(shí)的興奮感一掃而空。過(guò)了幾天才偶然發(fā)現原來(lái)活動(dòng)頁(yè)面有一個(gè)小圖標指示如何提取紅包，這時(shí)對它失去的信任感才重拾起來(lái)。
說(shuō)起來(lái)，這個(gè)集成灶品牌其實(shí)也算是有名氣，一直在賣(mài)力推廣自己的集成灶產(chǎn)品。其微信公眾平臺每天都堅持更新好幾條內容�；蛟S正是因為自認為是一顆冉冉升起的明星，據悉，想與其合作的媒體不少，但是即使不合作還是會(huì )利用對方平臺每天發(fā)布軟文。
客觀(guān)的說(shuō)，在產(chǎn)品和品牌方面，它在業(yè)內是有自己的優(yōu)勢的，但是不節制的輸出自己的優(yōu)勢，而不重視互動(dòng)和反饋，則很影響受眾群體的體驗。
2 有人做了一個(gè)實(shí)驗，三個(gè)人在同一地點(diǎn)同一時(shí)間用打車(chē)軟件叫車(chē)，發(fā)現報價(jià)完全不一樣，經(jīng)常用打車(chē)軟件的人得到的報價(jià)最高。這說(shuō)明，打車(chē)軟件背后有一套很意思的算法，知道某些人對價(jià)格不敏感。
筆者在外賣(mài)軟件上就有同樣的體會(huì )，每次下單都有機會(huì )發(fā)紅包并且搶紅包。有段時(shí)間得到的紅包都是滿(mǎn)31減3.1，而我用新號得到的紅包則是減9元10元的巨額優(yōu)惠。
價(jià)格歧視針對的是這些對價(jià)格不敏感的人，而這類(lèi)人群不是少數，商家只要通過(guò)在價(jià)格上稍稍使一點(diǎn)伎倆就能為企業(yè)創(chuàng )造巨額的利潤。那么企業(yè)是抵不住這種誘惑的，而且很多企業(yè)都是這么玩的。
這背后的技術(shù)支撐就是耳熟能詳的大數據，消費者的信息和消費習慣已經(jīng)被標注。大數據帶來(lái)的結果是加劇賣(mài)家和買(mǎi)家之間的不平等。
這些企業(yè)已經(jīng)很懂得并且熟稔的習得“不熟不殺”的手法。
價(jià)格歧視有點(diǎn)像魯迅說(shuō)的：搞鬼有術(shù)，也有效，然而有限，所以以此成大事者，古來(lái)無(wú)有。
價(jià)格歧視是一個(gè)很好的方法，立竿見(jiàn)影。但不節制的使用，對自己的生存優(yōu)勢是有很大的傷害。巴菲特說(shuō)，最大的風(fēng)險就是不知道風(fēng)險在哪里。
3 任何技法、任何機心都敵不過(guò)天性。機心在某些時(shí)候是要有的，莊子說(shuō)：“有機事者必有機心�！睘槭裁匆褂酶鞣N機器，因為能省力，提高效率。但只限于技法層面，如果長(cháng)期使用這種方法，最后會(huì )上升為世界觀(guān)、方法論，上升為行為的潛意識模式，你都無(wú)法意識到這種思想業(yè)力。其實(shí)給人造成的損失和成本是很大的。
任何生物生存都是憑借一技之長(cháng)。刺猬靠刺，蛇靠毒，老虎憑借兇猛……都是一個(gè)目的，就是獲得生存優(yōu)勢。
但是一技之長(cháng)會(huì )誤你。當你太依賴(lài)自己的技能時(shí)，這個(gè)技能會(huì )特化、固化，最后成為枷鎖。優(yōu)勢本身是存在變量的，試用場(chǎng)景也是不固定的，如果兩格變量同時(shí)發(fā)生，那就很危險。因為你選擇優(yōu)勢時(shí)，同時(shí)做了另外一種選擇，就是放棄其他的東西。
企業(yè)要謹慎機心過(guò)重。
有兩家酒店，評價(jià)都差不多。但其中有一家酒店的管理里有太多的機心。酒店是要給人溫暖的感覺(jué)，但是在它的設置里頭有很多小陷阱。比如你預定的時(shí)候，你不注意不取消某些服務(wù)就會(huì )默認選擇，比如上網(wǎng)要收120元/天，在很多酒店免費的情況下還“任性”地制定這樣一條標準。
顧客把一個(gè)玻璃的煙灰缸摔了，就問(wèn)顧客要幾十塊錢(qián)，其實(shí)成本也就幾塊錢(qián)，但是消費者沒(méi)辦法，事實(shí)就是自己打破了。
為什么酒店要這樣做？因為它剛開(kāi)始嘗到了甜頭，一旦要取消這樣的規定，將直接面臨利潤大幅下降。從這些小事上嘗到了甜頭，機心就會(huì )愈發(fā)發(fā)達。即使這家酒店的選址、格調再好，消費者也不愿意繼續在這樣充滿(mǎn)陷阱的地方消費。如同我們不愿意時(shí)時(shí)刻刻與一個(gè)充滿(mǎn)算計的人打交道一樣，那樣很累。
從財務(wù)報表來(lái)看，這些小陷阱對它是有好處的，財務(wù)報表很好看。但是一，它失去了潛在客戶(hù)，二是它會(huì )越來(lái)越染上這種習性。
第二家酒店不一樣，損壞多少價(jià)值的東西它都不要賠償，它提供很多東西都是免費，當然企業(yè)經(jīng)營(yíng)哪有免費的事？只不過(guò)是它節制自己的機心。
這種耍小花招、把價(jià)格歧視的手法做到極致的企業(yè)，它本質(zhì)上是索取者，對客戶(hù)、對自身是有相當大的傷害的。
而在廚電行業(yè)，有這樣一家企業(yè)，它在行業(yè)已經(jīng)沉浸40余年，就是來(lái)自臺灣的SAKURA櫻花。它看上去總是那么穩重，發(fā)展的步調不疾不徐，但是因為它始終把顧客的利益放在首位。尤其在服務(wù)當中，四十余年，始終堅守原則，因此沉淀了眾多擁躉和老客戶(hù)。其口碑不僅在消費者當中相當好，在業(yè)內人士看來(lái)也由衷佩服，被稱(chēng)為行業(yè)
信譽(yù)典范。
它不像許多外表光鮮亮麗的企業(yè)，如煙花一般絢爛、一瞬即逝，而是實(shí)實(shí)在在地存活著(zhù)。
哈佛商業(yè)評論里有一句話(huà)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)自己或者經(jīng)營(yíng)企業(yè)的時(shí)候，我們會(huì )受到種種誘惑，會(huì )超一些道德上的便道，但是便道超多了，你的經(jīng)營(yíng)路徑就會(huì )逐漸固化，固化在一條不可掉頭的低等級公路上。
