“功能至上”VS“智能美學(xué)”，洗碗機市場(chǎng)如何突破代際需求瓶頸？

      當年輕人在社交平臺曬出新購入的嵌入式洗碗機時(shí)，父輩們或許正對著(zhù)洗碗機搖頭嘆氣。當下，我國洗碗機市場(chǎng)滲透率不足5%，但在25-35歲消費群體中，洗碗機已逐漸躋身“新家電四大件”之列。代際消費觀(guān)念的分化，在洗碗機市場(chǎng)表現得淋漓盡致，成為消費增長(cháng)的關(guān)鍵命題。

　　代際需求異同：“實(shí)用邏輯”與“智能革命”

　　中老年人融入消費基因的節儉習慣，讓動(dòng)輒幾千元的洗碗機成為“非必需品”和“奢侈浪費”的代名詞�！跋赐刖褪畮追昼姷氖�，況且洗碗機怎么可能比手洗干凈�！背�了價(jià)格敏感，對新技術(shù)根深蒂固的抵觸心理，讓他們對洗碗機的清潔效果天然存疑。殘留水漬、油污洗不凈、餐具易磕碰等擔憂(yōu)，也使許多老人始終秉持“手洗最干凈穩妥”的觀(guān)念。他們的核心訴求錨定于基礎功能，傾向于“功能至上”的保守型消費。那些附加功能、智能互聯(lián)的便捷應用，對他們來(lái)說(shuō)是華而不實(shí)的“噱頭”。

　　年輕一代逐漸成為消費主力，在“精致窮”等生活方式影響下，其對便捷性和生活品質(zhì)的追求，催生了洗碗機市場(chǎng)“智能美學(xué)”的新潮消費趨勢。相較于老年群體對新技術(shù)的抵觸，年輕群體接受度更高，更愿意為智能化體驗買(mǎi)單。洗碗機的遠程操控、洗滌劑自動(dòng)投放、語(yǔ)音交互等充滿(mǎn)科技感的功能，完美契合了他們對便捷生活的向往;洗碗機自帶的高溫殺菌、烘干儲存等功能，滿(mǎn)足了他們對健康生活的新追求。而嵌入式一體化設計、極簡(jiǎn)配色、隱藏式觸控屏等，也讓洗碗機變身精致生活的象征。

　　盡管代際消費偏好差異顯著(zhù)，兩代人對洗碗機的核心訴求卻存在深層共識。2024年，中國家電網(wǎng)聯(lián)合Ipsos益普索調研了1000個(gè)洗碗機購買(mǎi)者和潛在購買(mǎi)者，并形成《2024洗碗機市場(chǎng)機會(huì )研究報告》。調研顯示，清潔效果在消費者購買(mǎi)因素中以45%的占比排名首位。同時(shí)，無(wú)論是20+的年輕人，還是40+的老年人，都十分看重洗碗機的清潔效果，也都對能耗有一定關(guān)注。

　　科技創(chuàng )新：精準回應代際核心訴求

　　乘“以舊換新”政策的東風(fēng)，洗碗機市場(chǎng)在2024年下半年實(shí)現顯著(zhù)增長(cháng)，撬動(dòng)了全年市場(chǎng)增速躍升。奧維云網(wǎng)(AVC)推總數據顯示，2024年洗碗機市場(chǎng)四個(gè)季度的零售量同比分別增長(cháng)2.1%、4.1%、14%和42.4%，零售額同比分別增長(cháng)6.6%、4.1%、10.4%和39.2%。作為家電市場(chǎng)的明星品類(lèi)，洗碗機怎樣才能保持穩定增長(cháng)的態(tài)勢，并進(jìn)一步實(shí)現突破?

　　近年來(lái)，洗碗機行業(yè)便不斷突破技術(shù)壁壘，展現出強勁的創(chuàng )新勢頭�！吨袊�洗碗機專(zhuān)利創(chuàng )新研究報告(2024)》顯示，截至2024年2月底，中國洗碗機累計專(zhuān)利授權量已達12364件。老板電器“螺旋噴淋組件及洗碗機”專(zhuān)利，有效提升洗凈率;方太高氣泡洗專(zhuān)利技術(shù)，高效去污兼顧省水;華帝設計的下碗籃升降控制專(zhuān)利，避免餐具收納時(shí)彎腰……這些從消費者需求出發(fā)的創(chuàng )新成果，為洗碗機產(chǎn)品升級筑牢了技術(shù)根基。

　　面對代際消費觀(guān)念與需求的異同，科技創(chuàng )新的落地要轉化為對多元消費需求的精準響應，針對性的策略布局是推動(dòng)洗碗機消費穩步發(fā)展的必然方向。從產(chǎn)品來(lái)看，海爾X3000洗碗機售價(jià)三千元左右，搭載80℃高溫除菌系統和變頻電機，高效清除重油污的同時(shí)低耗節能，硬核技術(shù)破解中老年“洗凈焦慮”，分區洗功能和一級水效技術(shù)有效節水，契合老一輩“高性?xún)r(jià)比+強清潔力”的消費理念。而西門(mén)子智凈魔方洗碗機配備專(zhuān)利晶蕾5.0烘干系統，首獲“超1級智能洗凈”認證，AI智洗系統自進(jìn)化匹配清潔習慣，全嵌式設計與定制門(mén)板融于櫥柜風(fēng)格，充分滿(mǎn)足了年輕人品質(zhì)、美學(xué)與智能的多重追求。

　　市場(chǎng)策略：認知普及與多維營(yíng)銷(xiāo)

　　作為品質(zhì)廚電中的高潛力品類(lèi)，洗碗機較低的市場(chǎng)滲透率主要源于技術(shù)認知和市場(chǎng)普及的不足。中國家電網(wǎng)總編呂盛華在2024中國洗碗機行業(yè)高峰論壇上指出，作為新興品類(lèi)，洗碗機可以通過(guò)企業(yè)和行業(yè)的“有為”之舉，繼續拓展成長(cháng)空間，這些努力包括企業(yè)推出好產(chǎn)品，培育更多種子用戶(hù)，增強洗碗機價(jià)值口碑裂變;推進(jìn)洗碗機認知教育，喚醒洗碗機“全民認知”;推進(jìn)好服務(wù)，乘以舊換新政策東風(fēng)，解決洗碗機存量房入戶(hù)過(guò)程中的諸多問(wèn)題等，多管齊下推進(jìn)該品類(lèi)的普及。

　　從消費習慣來(lái)看，價(jià)格優(yōu)惠、參數詳細是消費者們選擇線(xiàn)上渠道購買(mǎi)的主要原因;可上手體驗、有現場(chǎng)演示則是選擇線(xiàn)下渠道購買(mǎi)的關(guān)鍵因素�！�2024洗碗機市場(chǎng)機會(huì )研究報告》還顯示，20+的洗碗機消費者獲取信息的渠道主要在線(xiàn)下，線(xiàn)上主要用來(lái)比價(jià)，并且直接在線(xiàn)下購買(mǎi);而40歲以上購買(mǎi)決策主要在線(xiàn)下家電賣(mài)場(chǎng)完成，通過(guò)親身體驗和導購介紹來(lái)選擇產(chǎn)品。因此，在攻克核心技術(shù)、打消洗凈顧慮的同時(shí)，還需在營(yíng)銷(xiāo)和消費者教育層面構建多線(xiàn)策略。

　　一方面，線(xiàn)上渠道需強化“性?xún)r(jià)比+場(chǎng)景種草”。依托抖音、小紅書(shū)等平臺的情景化內容展示產(chǎn)品功能，深度綁定年輕群體的時(shí)間管理和家居美學(xué)等需求。同時(shí)，將電商直播大促與內容營(yíng)銷(xiāo)有機結合，通過(guò)限時(shí)折扣和直觀(guān)展示等方式刺激銷(xiāo)售轉化。例如，美的線(xiàn)上直播發(fā)放福利，詳細介紹洗碗機產(chǎn)品優(yōu)勢并實(shí)時(shí)解答網(wǎng)友疑問(wèn)，以情景式推介激發(fā)消費熱情。

　　另一方面，在國補優(yōu)惠基礎上，強化線(xiàn)下渠道的“體驗服務(wù)+信任構建”。在賣(mài)場(chǎng)設置實(shí)景體驗區，提供對比測試和測算數據，消除產(chǎn)品使用顧慮。同時(shí)，推出“新品推介”等宣傳活動(dòng)并完善安裝、售后等配套服務(wù)，推動(dòng)咨詢(xún)與消費。例如，京東電器根據消費需求的變化建立起“京東MALL”，匯聚潮流家電、家居家裝等全業(yè)態(tài)，打造沉浸式、數字化、“一站式”的消費體驗。

　　洗碗機消費觀(guān)念的代際異同，本質(zhì)上是不同生活經(jīng)歷、時(shí)代背景下消費需求的具象化體現�！肮δ苤辽稀迸c“智能美學(xué)”看似對立，實(shí)則為洗碗機市場(chǎng)提供了多元化的發(fā)展機遇。唯有在科技創(chuàng )新、產(chǎn)品迭代和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面“對癥下藥”，才能推動(dòng)洗碗機市場(chǎng)進(jìn)一步突破發(fā)展瓶頸，讓洗碗機成為更多家庭的生活“標配”，開(kāi)辟更廣闊的市場(chǎng)增長(cháng)空間。

　　為了打破代際觀(guān)念差異、推動(dòng)洗碗機消費認知，由中國家用電器協(xié)會(huì )指導、中國家電網(wǎng)主辦的“中國洗碗機消費普及活動(dòng)9.0”于近期啟動(dòng)。作為活動(dòng)的配套內容之一，中國首本洗碗機科普全書(shū)——《洗碗機真香手冊》內容共創(chuàng )討論暨編寫(xiě)組第一次工作會(huì )也于近期順利召開(kāi)�！断赐霗C真香手冊》的創(chuàng )編誕生和消費普及活動(dòng)的持續推動(dòng)，將助力品類(lèi)破圈和消費者認知重塑，加速洗碗機消費進(jìn)入“全民普及”的新時(shí)代。

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