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近日，國家市場(chǎng)監督管理總局發(fā)布《2024年空氣凈化器等26種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國家監督抽查情況通報》以及《2024年織物蒸汽機等13種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國家監督抽查情況通報》，這兩個(gè)通報中，包括電視機、洗衣機、冰箱、電磁灶、儲水式電熱水器、電風(fēng)扇、空氣凈化器等多款家電產(chǎn)品被爆出產(chǎn)品不合格問(wèn)題，不禁令業(yè)內擔憂(yōu)。
今年，政府工作報告將大力提振消費放在首要工作任務(wù)，還提出，要強化消費者權益保護，營(yíng)造安全放心消費環(huán)境。正值315到來(lái)之際，小編幫大家整理了一些常見(jiàn)網(wǎng)購家電消費陷阱，幫助消費者在選購家電時(shí)擦亮眼睛，精準“避雷”。
三無(wú)產(chǎn)品為何“抬頭”?
此次國檢抽查包含多家知名電商平臺，《2024年空氣凈化器等26種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國家監督抽查情況通報》中，彩色電視機的不合格率最高，共抽查65批次產(chǎn)品，其中47批次產(chǎn)品不合格;此外，不合格產(chǎn)品中，空氣凈化器2批次、儲水式電熱水器45批次、電風(fēng)扇26批次、按摩器具8批次、皮膚及毛發(fā)護理器具13批次、家用電動(dòng)洗衣機16批次。
《2024年織物蒸汽機等13種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國家監督抽查情況通報》中，織物蒸汽機抽查發(fā)現8批次產(chǎn)品不合格，電冰箱抽查發(fā)現37批次產(chǎn)品不合格，電磁灶抽查發(fā)現26批次產(chǎn)品不合格，電動(dòng)晾衣架抽查發(fā)現3批次產(chǎn)品不合格等。
不合格項目中，有產(chǎn)品涉嫌無(wú)CCC證書(shū)生產(chǎn)，有的產(chǎn)品連生產(chǎn)廠(chǎng)名廠(chǎng)址都未標注，或者標注的廠(chǎng)名廠(chǎng)址不存在，這些可謂是妥妥的三無(wú)產(chǎn)品了。
家電經(jīng)歷多年發(fā)展，尤其是像電視機、冰箱、洗衣機這些剛需家電，在很多人印象中技術(shù)都已經(jīng)非常成熟，所以有些用戶(hù)在選購的時(shí)候可能根本不會(huì )將這些產(chǎn)品跟三無(wú)兩個(gè)字掛鉤。而劣質(zhì)產(chǎn)品正是利用了用戶(hù)這種心理，通過(guò)低價(jià)策略吸引用戶(hù)的注意，如果不加以仔細辨別，很容易掉入三無(wú)產(chǎn)品的圈套。
這些沒(méi)有經(jīng)過(guò)3C認證、沒(méi)有標明廠(chǎng)名廠(chǎng)址的三無(wú)產(chǎn)品，因為生產(chǎn)流程和使用的原材料沒(méi)有嚴格的把控，一味為了“低價(jià)”壓縮成本，出了問(wèn)題沒(méi)售后、沒(méi)賠償，隱患極大。
在網(wǎng)購家電時(shí)，消費者一定要看清楚購買(mǎi)的店鋪和品牌，如果是從來(lái)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的小品牌，就一定要謹慎下單，否則很容易貪小便宜吃大虧。
蹭“名牌”，低價(jià)產(chǎn)品的慣用伎倆
在這些被公布的不合格產(chǎn)品的標稱(chēng)生產(chǎn)單位中，有些企業(yè)的名稱(chēng)讓人一看就滿(mǎn)是“心機”，例如“中山市史蜜斯電器有限公司”、“廣東小天鵝數碼科技有限公司”、“廣東小天鵝優(yōu)品科技發(fā)展有限公司”、“廣州廈潽電器有限公司”、“溫州市博朗美容美發(fā)器材有限公司”等等，對那些不熟悉家電行業(yè)的消費者而言，很可能看到史蜜斯、小天鵝、博朗這些詞就會(huì )與自己印象中的大品牌對號入座。
但其實(shí)這些生產(chǎn)廠(chǎng)家很多都是才成立幾年的小企業(yè)，企業(yè)名稱(chēng)也有著(zhù)非常明顯的“蹭名牌”意圖。
近幾年來(lái)，也屢屢出現消費者在電商平臺上購買(mǎi)到山寨品牌的投訴，買(mǎi)的海爾收貨變“海尓”，沖著(zhù)Leader空調去消費，到手一看成Lodeor;網(wǎng)購“格力”空調收貨后才發(fā)現包裝上的品牌其實(shí)是“木各力”。為何山寨品牌在電商平臺上屢禁不止?恐怕是因為電商平臺為了平臺利益，對進(jìn)駐品牌和商家設置的門(mén)檻極低，才讓平臺成為這些劣質(zhì)產(chǎn)品存活的“溫床”。
如果消費者在網(wǎng)購平臺上看到一些熟悉的家電知名品牌，一定要確認品牌全稱(chēng)、購買(mǎi)店鋪是否為官方店鋪，謹防某些廠(chǎng)家“掛羊頭賣(mài)狗肉”。
老牌家電也在不合格之列，誰(shuí)之過(guò)?
此次國檢中，除了大量的小企業(yè)、小作坊爆出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，還有一些大家耳熟能詳的企業(yè)也在其中，例如廣東志高空調有限公司生產(chǎn)的志高智能鎖連續兩次抽查不合格�？导鸭瘓F子公司深圳康顯壹視界智能科技有限公司生產(chǎn)的電視機涉嫌無(wú)CCC認證證書(shū)，且復檢不合格。此外還有索伊冰箱、揚子智能晾衣機等，不合格項目包括容量、能效虛標，帶電部件防護不合格等等，究其原因，這些產(chǎn)品有的是企業(yè)的低端生產(chǎn)線(xiàn)，有的是品牌貼牌對產(chǎn)品質(zhì)量把控不嚴。
如果說(shuō)上述的小企業(yè)、小作坊僅僅為了短期利益不惜鋌而走險，那么老牌家電也在列就更值得深思。
隨著(zhù)家電競爭越發(fā)激烈，很多品牌為了生存賣(mài)品牌授權、或者做低端，這些過(guò)程就難免會(huì )出現生產(chǎn)質(zhì)量監管不到位的問(wèn)題，更深究的話(huà)，這就是家電市場(chǎng)上拼低價(jià)內卷，惡性競爭的惡果，目的就是為了追求“產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格低，企業(yè)還有錢(qián)賺”。
對于消費者而言，在選購產(chǎn)品時(shí)，千萬(wàn)不要將低價(jià)作為唯一的衡量標準，一分價(jià)錢(qián)一分貨這個(gè)道理，無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下都適用。
平臺要有所作為，不能縱容偽劣家電泛濫
梳理了上述的網(wǎng)購家電陷阱后，不難發(fā)現，不合格產(chǎn)品率上升的背后平臺難辭其咎。
近幾年來(lái)，電商平臺競爭日益白熱化，以拼多多為代表的平臺開(kāi)啟了“卷低價(jià)”之風(fēng)，自動(dòng)跟價(jià)、僅退款等等規則讓商家叫苦不迭，而此次國檢的不合格產(chǎn)品問(wèn)題，不得不說(shuō)，就是過(guò)度低價(jià)競爭問(wèn)題顯現，當電商平臺的流量不成比例的流向低價(jià)，商家或者店鋪就會(huì )不惜一切代價(jià)的偷工減料、抄襲造假。
此次國檢也為品牌、平臺、商家敲響了警鐘，在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中價(jià)格競爭很正常，但如果超出了合理范圍，就會(huì )傷及所有市場(chǎng)參與者，最終影響到行業(yè)的健康發(fā)展。
2021年國家市場(chǎng)監督管理總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò )交易監督管理辦法》明確，網(wǎng)絡(luò )交易平臺經(jīng)營(yíng)者應當對平臺內經(jīng)營(yíng)者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息建立檢查監控制度。發(fā)現平臺內的商品或者服務(wù)信息有違反市場(chǎng)監督管理法律、法規、規章，損害國家利益和社會(huì )公共利益，違背公序良俗的，應當依法采取必要的處置措施，保存有關(guān)記錄，并向平臺住所地縣級以上市場(chǎng)監督管理部門(mén)報告。
作為網(wǎng)購的重要載體，平臺應該積極履行相關(guān)責任，規避偽劣家電在平臺上泛濫，讓商家有更公平的競爭環(huán)境，讓用戶(hù)可以放心選到優(yōu)質(zhì)家電產(chǎn)品。
2025年政府工作報告中提到，要綜合整治“內卷式”競爭，只有根治了惡意低價(jià)競爭，這些劣質(zhì)家電、三無(wú)家電才能被市場(chǎng)肅清，企業(yè)才會(huì )將更多的重心放在創(chuàng )新研發(fā)上，生產(chǎn)出更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，用戶(hù)才能用得放心，最終形成企業(yè)、平臺、用戶(hù)的良性循環(huán)。
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