“以舊換新”是刺激還是激發(fā)，家電企業(yè)能否抓住新一輪消費機遇

      當前，國內家電市場(chǎng)已經(jīng)走過(guò)了“家電大規模普及”帶來(lái)的快速膨脹階段，家電市場(chǎng)剛性新增需求減弱，整體增長(cháng)放緩。根據奧維云網(wǎng)推總數據顯示，今年上半年，中國家電零售市場(chǎng)規模達4156億元，同比下降3.6%。面對挑戰巨大的家電市場(chǎng)環(huán)境下，“以舊換新”政策的提出無(wú)疑為家電行業(yè)帶來(lái)了一條新出路。面對傳統大家電潛力巨大的更新?lián)Q代需求，家電企業(yè)又該如何借勢突圍呢？

　　“以舊換新”政策是刺激還是激發(fā)？家電企業(yè)的態(tài)度是關(guān)鍵

　　今年3月13日，國務(wù)院印發(fā)了《推動(dòng)大規模設備更新和消費品以舊換新行動(dòng)方案》；7月25日，發(fā)改委、財政部印發(fā)了《關(guān)于加力支持大規模設備更新和消費品以舊換新的若干措施》，統籌安排3000億左右超長(cháng)期特別國債加力支持大規模設備更新和消費品以舊換新；8月25日，商務(wù)部等四部門(mén)發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步做好家電以舊換新工作的通知》，對此前措施補貼實(shí)施進(jìn)行細則完善。短短半年時(shí)間，國家層面就發(fā)布了三輪以舊換新政策，除了補貼力度的不斷擴圍加力，更釋放出其拉動(dòng)內需市場(chǎng)潛力的決心與力度。

　　在補貼金額方面，家電商品根據能效或水效級別可享受成交價(jià)15%或20%的補貼，且補貼門(mén)檻較低，即消費者無(wú)需報廢舊設備即可享受補貼。那么，作為近年來(lái)家電行業(yè)受影響最大的一次政策，“以舊換新”給行業(yè)帶來(lái)的到底是什么？

　　毫無(wú)疑問(wèn)的是，“以舊換新”對家電行業(yè)起到了短期刺激作用。

　　以老板電器為例，自今年3月份以來(lái)，老板電器接到的以舊換新相關(guān)的訂單量，同比增長(cháng)26%，其中，油煙機換新量同比增長(cháng)96%。而老板電器也投入10億元的換新專(zhuān)項資金，覆蓋了全系列的產(chǎn)品，讓消費者可以疊加獲得國家與企業(yè)的雙重補貼，讓消費者獲得更多優(yōu)惠。

　　顯然，真金白銀的補貼無(wú)疑減輕了消費者的購買(mǎi)壓力，一定程度上刺激了消費者的換新欲望。而對于家電企業(yè)而言，補貼優(yōu)惠也能夠快速撬動(dòng)一波消費需求，企業(yè)將在短期內迎來(lái)一波銷(xiāo)量的拉升，庫存壓力和資金壓力都將得到有效釋放。

　　但僅靠補貼優(yōu)惠這一短期行為，并不能夠長(cháng)期維系行業(yè)常態(tài)化的健康發(fā)展。面對當前不確定的經(jīng)濟局勢，“捂好錢(qián)袋子”依然是消費觀(guān)念的主旋律，所以本輪政策的核心價(jià)值在于，通過(guò)短期刺激帶動(dòng)消費欲望，以更具活力的市場(chǎng)展現出消費者的核心需求，讓企業(yè)拿出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶動(dòng)消費者產(chǎn)生主觀(guān)意愿，形成“換新”動(dòng)作，完成家電行業(yè)從“有沒(méi)有”到“好不好”的時(shí)代更迭。

　　對此，老板電器認為，以舊換新不是一種刺激行為，而是一種激發(fā)行為。換言之，當下“以舊換新”背景下，消費者最終會(huì )選擇誰(shuí)，完全取決于家電企業(yè)有沒(méi)有修煉好內功，有沒(méi)有做好承接消費者“換新”需求的準備。

　　加大產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)投入力度，激發(fā)消費者換新意愿是核心

　　要激發(fā)新一輪家電消費升級，喚起消費者的消費欲望，家電企業(yè)不僅需要積極洞察消費者的真實(shí)需求，更要推出適時(shí)的產(chǎn)品、政策、服務(wù)。近日，老板電器的“以舊換新”動(dòng)作頻頻，其在產(chǎn)品創(chuàng )新和換新服務(wù)等方面的一系列組合拳，值得行業(yè)去探究一二。

　　從產(chǎn)品的創(chuàng )新來(lái)看，近兩年AI成為各行業(yè)的創(chuàng )新焦點(diǎn)——老板電器作為最早布局AI領(lǐng)域的廚電品牌，早在2022年8月就推出了劃時(shí)代的數字廚電系列產(chǎn)品，憑借AI技術(shù)和實(shí)際應用場(chǎng)景優(yōu)勢，ROKI數字廚電也是本次以舊換新產(chǎn)品中頗具吸引力的家電，還在今年上半年實(shí)現同期銷(xiāo)量61%的增長(cháng)，其數字廚電i系列的銷(xiāo)售額更增長(cháng)了553%。今年6月，老板電器又發(fā)布了在全球范圍內第一個(gè)應用自研AI大模型“食神”，通過(guò)將AI與廚電相結合，大大降低烹飪門(mén)檻，用科技拉近人與烹飪的距離�？梢哉f(shuō)，“數字廚電”和“食神”的出現，無(wú)疑成功激活了不少年輕人的換新需求。

　　同時(shí)更多針對中國廚房研發(fā)的新品也在吸引消費者的選擇。針對廚房里的油煙問(wèn)題，老板電器靈犀全自動(dòng)油煙機應用溫感技術(shù)和烹飪曲線(xiàn)預判算法，可以提前1s預判油煙量，繼而在油煙升騰之前就自動(dòng)調節檔位；對于用戶(hù)關(guān)心的飲食健康問(wèn)題，老板電器開(kāi)發(fā)能夠獨立消殺的0菌洗碗機，集洗碗、烘干、消毒和存儲功能于一體，不僅解決了用戶(hù)需求，還可以更好地匹配中國家庭廚房環(huán)境。

　　為了方便消費者實(shí)現“換新”，老板電器在全品類(lèi)產(chǎn)品上都加強與用戶(hù)換新的適配性，讓用戶(hù)可以不改柜換新。和其他家電產(chǎn)品相比，廚電換新不僅會(huì )涉及到廚房環(huán)境的改善，還包括設計安裝、水電改造等環(huán)節，因此服務(wù)能力直接影響到廚電換新的效果。針對“換新”帶來(lái)的改裝問(wèn)題，老板電器推出了“無(wú)憂(yōu)廚改服務(wù)”——做到了送、改、裝一站式的便捷服務(wù)，廚改工程師最快2小時(shí)就能上門(mén)，從人性關(guān)懷角度出發(fā)，把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)榱饲皩�性的主�?dòng)服務(wù)，讓消費者告別后顧之憂(yōu)，實(shí)現“換新”的換代消費。

　　今年9月，老板電器還開(kāi)展了“煙灶安全0元檢測公益行”活動(dòng)，對于購機5年以上的客戶(hù)（不限品牌）提供免費的廚房安全檢測，檢查評估吸油煙效果、燃氣安全以及其他廚電產(chǎn)品使用狀態(tài)，專(zhuān)業(yè)人員還會(huì )向用戶(hù)普及廚房安全知識、正確使用和維護廚電產(chǎn)品的技巧等，幫助用戶(hù)提高安全意識和日常使用的便捷性。據了解，這一活動(dòng)將持續到今年12月份，上門(mén)免費安檢將惠及到50萬(wàn)家庭。

　　顯然，老板電器此舉，也是一次面向用戶(hù)的消費教育行動(dòng)。通過(guò)政策引導與市場(chǎng)推廣，提升消費者對綠色智能家電的認知與接受度，在更多人心中埋下一顆“消費升級”的種子，以健康的消費意愿形成良性的供需循環(huán)。

　　聚焦烹飪踐行社會(huì )責任，垂直賽道的長(cháng)期主義顯價(jià)值

　　無(wú)論是積極的洞察消費者習慣還是以最先進(jìn)的科技賦能行業(yè)研發(fā)，無(wú)論是深化服務(wù)細節還是主動(dòng)承擔起普及消費教育的重任，對老板電器而言，“科技+人文”不是一句口號，而是用真正滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，讓每個(gè)用戶(hù)在烹飪里“享受創(chuàng )造”。

　　在企業(yè)發(fā)展的路徑上，從來(lái)不缺少誘惑，“耐得住寂寞”或許是老板電器最樸素的成功之道，老板電器始終堅持以“烹飪賽道”為核心，聚焦“烹飪”所帶來(lái)的發(fā)展空間和尚未開(kāi)拓的可能性。

　　不得不說(shuō)，憑借對“烹飪賽道”的熱愛(ài)與專(zhuān)注，老板電器正在逐漸解鎖廚電行業(yè)的更多可能——那些細微的消費者生活習慣洞察、那些年輕群體生活方式的變化、那些越來(lái)越追求健康的趨勢……都在成為老板電器扎根“烹飪賽道”的養分，讓其裂變出更多令人驚嘆的可能。而這些可能也終將成為品牌的鎧甲，令其在競爭中立于不敗。

　　有這樣一組數字值得注意，截止2024年6月30日，老板電器共累計授權專(zhuān)利5064項，上半年申請專(zhuān)利數同比增長(cháng)36.25%，其中軟著(zhù)專(zhuān)利數同比增長(cháng)27.45%。累計參與標準制定155項，其中主導制定42項，其中國際標準提案2項、國家標準4項。這無(wú)疑反映出老板電器所堅持的“長(cháng)期主義”正在源源不斷的開(kāi)花結果，而這些也終將應用在消費者最為關(guān)注的產(chǎn)品領(lǐng)域。

　　疾風(fēng)知勁草，“以舊換新”政策的實(shí)施給了老板電器讓更多消費者認識自己的機會(huì )。相信深耕廚電行業(yè)的老板電器勢必會(huì )拿出更多讓消費者滿(mǎn)意的產(chǎn)品，改善家庭廚房環(huán)境，締造美好生活。而整個(gè)中國廚電行業(yè)，也勢必在更多諸如老板電器這樣的領(lǐng)頭羊帶領(lǐng)下，積極創(chuàng )新，響應用戶(hù)對于綠色智能產(chǎn)品的需求，呈現更蓬勃的發(fā)展態(tài)勢，構建更加良好的消費環(huán)境。

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