“開(kāi)房洗衣”登上熱搜，為何共享洗衣機卻銷(xiāo)聲匿跡？

      近日，#打工人花130元開(kāi)鐘點(diǎn)房洗8件羽絨服#的話(huà)題登上百度熱搜。起因是在小紅書(shū)、抖音等多個(gè)社交平臺，陸續有網(wǎng)友分享?yè)Q季去酒店開(kāi)鐘點(diǎn)房，但實(shí)際目的卻是使用酒店的洗衣機清洗換季衣物。

　　開(kāi)房洗衣，酒店成為當代人全新的洗衣房

　　總結多名網(wǎng)友的熱帖，整個(gè)“開(kāi)房洗衣”的共同點(diǎn)大致如下：

　　1、用戶(hù)提前確定酒店中是否含有洗衣房，之后依據距離遠近和洗衣機的品牌、功能等確定酒店，一般越高檔的酒店洗衣設備越優(yōu)越；

　　2、住戶(hù)單獨，也可以約上幾個(gè)朋友或網(wǎng)友進(jìn)行分攤，訂一個(gè)3-4小時(shí)的小時(shí)房；

　　3、入住時(shí)帶上大量上個(gè)季度待清洗的衣服，徑直前往酒店的洗衣房，使用酒店的洗衣液和消毒液進(jìn)行清潔，之后還可以使用酒店的烘干機烘干；

　　4、在此期間，住戶(hù)還可以享受小時(shí)房的住宿服務(wù)，特別是選擇與人分攤的住戶(hù)，甚至可以在小時(shí)房里進(jìn)行狼人殺等桌游，一舉多得。

　　在多個(gè)評論區，不少網(wǎng)友對這種將酒店當成大型洗衣房的“開(kāi)房洗衣”創(chuàng )舉表示贊同。一方面，家中的洗衣機往往比較普通，無(wú)法滿(mǎn)足羽絨服、羊絨衫甚至是真絲等對洗滌環(huán)境要求極高的材質(zhì)衣物的清潔，換季大量衣物的清洗也更加耗時(shí)、耗力、耗水電；

　　另一方面，部分南方地區濕度極高，本身衣物就不容易曬干，還可能遇上陰雨天，酒店烘干機就能完全避免這一問(wèn)題，壓縮天氣等不確定因素的影響。

　　此外，如果衣物較多或有人分攤的話(huà)，清潔成本還非常低廉，遠低于連鎖洗衣店，甚至可能低于自己在家清洗。

　　有網(wǎng)友就表示，自己前往酒店就洗凈并烘干了8件羽絨服、10件毛衣，還有襯衣和褲子等等，無(wú)論是時(shí)間成本還是金錢(qián)花費，都比外面洗衣店劃算多了。在這些用戶(hù)的認知中，“開(kāi)房洗衣”儼然已經(jīng)成為了這個(gè)時(shí)間段里最好的洗衣模式！

　　兩相對比，共享洗衣機沒(méi)落終因需求錯位

　　那么，或許還有人記得，在共享經(jīng)濟如火如荼的2017年，廣大家電企業(yè)是真的有在布局“共享洗衣機”的呢？

　　當時(shí)，據公開(kāi)數據顯示，2015年國內洗衣機零售總額為605億元，同比增長(cháng)為4.3%；2016年國內洗衣機零售總額為615億元，同比增長(cháng)僅為1.2%。結合前幾年洗衣機市場(chǎng)的發(fā)展曲線(xiàn)，市場(chǎng)肉眼可見(jiàn)產(chǎn)生了頹勢。

　　而另一邊，當年卻是共享經(jīng)濟崛起的元年，在2016-2017年期間，共享單車(chē)和共享充電寶受到資本的熱捧，大量資本涌入共享行業(yè)，導致共享單車(chē)和共享充電寶在全國范圍內大規模投放，同時(shí)也涌現出了不少其他的共享項目，共享洗衣機就是其中之一。

　　據公開(kāi)數據顯示，當時(shí)國內的流動(dòng)人口高達2.2.億，基于此，創(chuàng )維旗下的輕客共享洗衣認為：共享洗衣機市場(chǎng)存在48.8億的銷(xiāo)售規模。持有相似觀(guān)點(diǎn)的還有海爾、美的、TCL等家電巨頭，因而它們相繼從不同角度切入共享洗衣機市場(chǎng)，美的旗下有“美美洗”，海爾推出了“海貍先生”、創(chuàng )維推出了“輕客共享洗衣”、TCL則有“十分到家”等等共享洗衣品牌。

　　同時(shí)，悠洗、小依洗衣等中小創(chuàng )業(yè)者也在不斷涌現出來(lái)。一度有消息稱(chēng)，小依洗衣與悠洗曾分別獲得300萬(wàn)人民幣天使輪融資和3000萬(wàn)A輪融資，傳言?xún)杉移脚_估值在當年都已過(guò)億。

　　而具體到共享形式，則又分為兩種，一種是私人洗衣機租賃，主要針對租房人士，由用戶(hù)租賃后在家使用；另一種是則可以稱(chēng)作公用自助洗衣機，主要在租戶(hù)密集的寫(xiě)字樓和學(xué)校等公共場(chǎng)合中放置。

　　但共享洗衣機后續的發(fā)展并不如意。有人認為，這主要是由于疫情的原因，但實(shí)際上，疫情一定程度上只是放大了共享洗衣機的缺點(diǎn)，特別是對比目前的酒店“共享洗衣房”，用戶(hù)需求和當時(shí)共享洗衣機所能提供的服務(wù)，錯位情況非常嚴重。

　　1、需求頻次低且集中，其他時(shí)間則閑置

　　在本次的“開(kāi)房洗衣”熱潮中，關(guān)鍵的時(shí)間節點(diǎn)是：換季。正是因為換季，用戶(hù)出現了大量的洗衣需求，甚至是一些窗簾、地毯等大件。換言之，這種需求一年中僅出現幾次。

　　而落在以往的“共享洗衣機”上，就意味著(zhù)大部分時(shí)間都沒(méi)有使用需求，特別是投放在校園的共享洗衣機，還面臨寒暑假問(wèn)題。但場(chǎng)地的租賃費卻不會(huì )因為閑置而打折。

　　2、需求高品質(zhì)洗衣，單純洗衣并不足夠

　　用戶(hù)對于“開(kāi)房洗衣”中的洗衣機，有較高的品質(zhì)要求，烘干功能基本上算剛需。此外，不少用戶(hù)還會(huì )專(zhuān)門(mén)挑選LG、三星等大品牌超大容量的商用洗衣機，來(lái)滿(mǎn)足大量衣物和羊毛等特殊材質(zhì)的洗滌。

　　在“共享洗衣機”時(shí)代，所提供的洗衣機產(chǎn)品非常參差，盡管有一部分優(yōu)質(zhì)商用洗衣機，但同時(shí)投放中也有一些非常普通的家用洗衣機產(chǎn)品。在當時(shí)不少所謂的合伙項目中，第一步驟就是花數百元購買(mǎi)一臺共享洗衣機，這種受眾既要滿(mǎn)足家里沒(méi)有洗衣機，又要滿(mǎn)足愿意接受性?xún)r(jià)比不高的公共洗衣機，本身用戶(hù)畫(huà)像就是矛盾的。換言之，當時(shí)很多共享洗衣機在試圖籠絡(luò )一群不存在的人。

　　3、需求高性?xún)r(jià)比，鐘點(diǎn)房+分攤降低價(jià)格門(mén)檻

　　在“開(kāi)房洗衣”中，小時(shí)房一般價(jià)格在百元左右，如果有人分攤，那么洗衣成本在一定程度上是可以無(wú)限降低的，并且酒店還提供洗衣液、消毒液等耗材。

　　但在“共享洗衣機”時(shí)期，一般是按照“桶”收費。2017年5月24日，上海市徐匯區龍華路及浦東新區楊高路兩處商業(yè)區設置了“共享洗衣機”。在現場(chǎng)機身上貼著(zhù)標價(jià)：18KG容量的洗衣機價(jià)格為40元/桶，8KG容量的洗衣機為20元/桶。但需要注意的是，烘干機價(jià)格另算——18KG容量的烘干機為10元/15分鐘；洗衣液、消毒液等物料也需要自己攜帶。相較于現在的“開(kāi)房洗衣”，不得不說(shuō)非常昂貴。

　　此外，還存在這一個(gè)從始至終不曾解決的問(wèn)題：衛生。無(wú)論是“共享洗衣機”還是當下的“開(kāi)房洗衣”，用戶(hù)一直在擔心細菌殘留在洗衣機桶內，這也是大部分用戶(hù)不接受共享洗衣機的主要顧慮。在2017年上海共享洗衣機相關(guān)負責人接受采訪(fǎng)的報道中就曾提到：從運營(yíng)狀況看，市民利用共享洗衣機清洗窗簾、地毯等比較多。

　　雖然現在很多共享洗衣機支持一些殺菌功能，甚至配有專(zhuān)門(mén)的消毒液等輔助工具，但實(shí)際效果依然很難保證！在本次“開(kāi)房洗衣”的熱門(mén)內容下，依舊有用戶(hù)對衛生情況保持質(zhì)疑態(tài)度。

　　回望往昔，當年的“共享洗衣機”項目，如今看來(lái)，更像是洗衣機企業(yè)在面對市場(chǎng)規模增長(cháng)瓶頸時(shí)，對共享經(jīng)濟的一次匆忙的嘗試。因此，盡管初期勢頭迅猛，但好景不長(cháng)，頹勢隨即顯現。但最大的問(wèn)題，則是忽視了用戶(hù)的實(shí)際需求，先確認最終成果——共享洗衣機，再去假定所謂的用戶(hù)畫(huà)像。

　　而現在“開(kāi)房洗衣”的出現，則是徹底暴露了當時(shí)共享洗衣機的思維短板。家電企業(yè)也應該從中吸取教訓，不要盲目跟風(fēng)，而是傾聽(tīng)用戶(hù)需求，確保以解決用戶(hù)痛點(diǎn)為創(chuàng )新的底層邏輯，提升用戶(hù)體驗，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立足，實(shí)現有效創(chuàng )新。

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