智能電視“套娃式”收費何時(shí)休，該如何規范電視收費問(wèn)題？

      近年來(lái)，智能電視“套娃式”收費不止一次登上熱搜，而且受到了許多人的響應。目前，一些平臺存在移動(dòng)端和電視端會(huì )員服務(wù)不一致的問(wèn)題，還有特殊頻道另外購買(mǎi)等問(wèn)題，十分影響體驗感。

　　以前打開(kāi)電視就可以直接觀(guān)看，現在打開(kāi)電視大部分都顯示VIP，也就是需要充值VIP會(huì )員才能觀(guān)看影視內容。而且VIP種類(lèi)還范圍很多，會(huì )員包括包年、包季、包月，還分為普通VIP、SVIP、尊享VIP等等，而且從內容上又分為影視VIP、體育VIP等，種類(lèi)特別多，價(jià)格也從幾十元到幾百元不等，甚至更貴。這樣套娃式的充值VIP令許多消費者反感。

　　還有個(gè)問(wèn)題就是各大視頻網(wǎng)站的VIP并不通用，不僅平臺不通用，而且各大視頻平臺自己旗下的PC平臺、電視平臺以及手機平臺之間還不通用。想要全平臺通用就需要更高等級的VIP資格。這就像一個(gè)連環(huán)套一樣，套娃的是會(huì )員收費問(wèn)題。

　　對智能電視這樣的收費亂象問(wèn)題，人民網(wǎng)發(fā)文評論電視收費亂象，評論稱(chēng)，“套娃式充會(huì )員”，是指盡管消費者在智能電視上充了一個(gè)又一個(gè)會(huì )員，還是很難想看什么就看什么。觀(guān)眾如果想自由自主地看電視，需要購買(mǎi)電視內置的會(huì )員+視頻網(wǎng)站電影會(huì )員+電視劇會(huì )員+兒童會(huì )員……這就好像俄羅斯套娃一樣，打開(kāi)一個(gè)后還有另一個(gè)等著(zhù)你，并且你也不知道想看的節目還需要買(mǎi)幾個(gè)會(huì )員才能看到。

　　中國法學(xué)會(huì )消費者權益保護法研究會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陳音江認為，“套娃式”多重收費和不公平條款侵犯了消費者的知情權和公平交易權，直接原因是相關(guān)方為了獲取更多經(jīng)濟利益，缺乏相關(guān)標準和制度等也是造成問(wèn)題的原因之一。

　　那么，智能電視“套娃式”收費到底合理嗎？這種情況到底還會(huì )持續多久？我們該如何規范電視收費的問(wèn)題呢？

　　其實(shí)，筆者認為電視會(huì )員收費從尊重知識產(chǎn)權的角度來(lái)說(shuō)，平臺收費無(wú)可爭議。而普通消費者想要體驗最新的影視內容，為優(yōu)秀的影視內容付費也是無(wú)可厚非。但是，其實(shí)消費者希望看到的是一個(gè)健康的收費制度，良好的收費制度。還有會(huì )員等級也是五花八門(mén)，讓體驗感大打折扣。

　　總的來(lái)說(shuō)就是消費者并不反感收費，但是不能接受的是太多的收費項目形成的“套娃式”首付系統，一次性收費能省事很多。對平臺或電視廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，應該結合終端應用設備制定兼容性的會(huì )員體系，為人們帶來(lái)更多視頻VIP資源的同時(shí)又讓人們少花錢(qián)，這樣才能走的更為長(cháng)遠。

　　事實(shí)上，近幾年來(lái)，智能電視的開(kāi)機率、開(kāi)機時(shí)長(cháng)不斷下降，其中有很大一部分原因就是受電視“套娃式”收費的影響。根據洛圖科技（RUNTO）分析師接受采訪(fǎng)時(shí)表示，電視開(kāi)機率不足三成，并表示意味著(zhù)電視已不在是剛需性產(chǎn)品。那是因為過(guò)去開(kāi)機直接看電視，變成現在直接看廣告，所以很多消費者已經(jīng)告別了電視，不在看電視。

　　為了挽救低迷的電視行業(yè)，國家也在這些層面制定了相關(guān)規范來(lái)約束亂收費的問(wèn)題。在去年底，工業(yè)和信息化部、教育部、商務(wù)部、文化和旅游部、國家廣播電視總局、國家知識產(chǎn)權局、中央廣播電視總臺等七部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)視聽(tīng)電子產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導意見(jiàn)》)。

　　《指導意見(jiàn)》明確提出，針對電視“套娃”收費，通過(guò)專(zhuān)項整治收費亂象、加強集成平臺規范管理、建立用戶(hù)投訴反饋機制、完善政策法規等手段，提升電視用戶(hù)滿(mǎn)意度。針對電視操作復雜，通過(guò)電視開(kāi)機直接進(jìn)直播、簡(jiǎn)化減少遙控器、電視機機頂盒一體化等手段，優(yōu)化電視收視體驗。

　　時(shí)間過(guò)去半年多，電視“套娃”收費治理也迎來(lái)了部分改觀(guān)。相信隨著(zhù)時(shí)間的推移，智能電視行業(yè)的“套娃式”收費問(wèn)題將得以改觀(guān)。

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