未來(lái)家·瞰見(jiàn)幸福 瞰見(jiàn)中國智慧家庭成長(cháng)空間

      科技的進(jìn)步讓智慧家居從想象照入現實(shí)，而關(guān)于智慧“未來(lái)家”有三大根本性議題亟待解決：為何要打造智慧“未來(lái)家”？理想“未來(lái)家”是否已具雛形且其未來(lái)形態(tài)是什么？此外便是它的實(shí)現路徑。通過(guò)“為什么”、“是什么”、“怎樣做”，我們得以從對于“未來(lái)家”的模糊、不確定狀態(tài)中梳理出一些確定性方向。圍繞構建未來(lái)智慧家庭的困惑，3月15日，由中國家用電器協(xié)會(huì )主辦的“未來(lái)家瞰見(jiàn)幸�！�2024AWE高峰論壇在上海舉行，來(lái)自家電、家居、渠道平臺以及眾多跨界行業(yè)的企業(yè)家及行業(yè)專(zhuān)家，以其在智慧家居實(shí)踐過(guò)程中的經(jīng)驗和思考為范本，為我們勾勒了關(guān)于未來(lái)智慧家庭更清晰的產(chǎn)業(yè)圖景。
　　“智能+”，重塑家庭生活的“新質(zhì)生產(chǎn)力”

　　中國家用電器協(xié)會(huì )執行理事長(cháng)姜風(fēng)指出，智能化已成為家電產(chǎn)業(yè)最重要的發(fā)展方向之一，伴隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)發(fā)展，以及其與家電產(chǎn)品的深度融合，智能家電逐步從單品智能、場(chǎng)景智能向智能家居發(fā)展，智能化水平和用戶(hù)體驗不斷提升，品種日益豐富，生態(tài)日趨成熟，智能家電市場(chǎng)規�？焖賶汛�。

　　事實(shí)證明，只有與前沿技術(shù)深度融合，智能場(chǎng)景與使用需求適配，智能家電才能得到市場(chǎng)認可。近兩年，隨著(zhù)生成式人工智能大模型的突破，智能家電、智能家居迎來(lái)新的發(fā)展契機，困擾行業(yè)發(fā)展的許多問(wèn)題得到解決方案，為未來(lái)智能生活打開(kāi)了新的想象空間，也為產(chǎn)業(yè)勾勒出更清晰的出路。

　　華為終端BG全屋智能產(chǎn)品線(xiàn)總裁邵洋表示，以智能手機和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的個(gè)人智能化，以特斯拉為代表的出行智能化，以及以算力芯片、OpenAI等為特征的生產(chǎn)力智能化，實(shí)現了近20年來(lái)世界上最大的價(jià)值創(chuàng )造。而下一個(gè)價(jià)值高成長(cháng)洼地將是空間智能化，全屋智能是其解決方案。當前，中國經(jīng)濟的重要支柱房地產(chǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷下滑，也引發(fā)了社會(huì )其他行業(yè)的一系列傳導效應。如何重塑地產(chǎn)模式，解決增長(cháng)困境？答案便是智能化驅動(dòng)。華為希望通過(guò)全屋連接、全屋交互等手段，賦能更好的房屋住居體驗，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)回暖。不過(guò)，全屋智能的難點(diǎn)在于人居環(huán)境是非常靈活的空間，具有個(gè)性化、非標化等特征，從實(shí)踐中，華為認為必須具備7大特征，才能實(shí)現高品質(zhì)智能家居系統。這7大特征是穩定性、易安裝、易用性、高級感、靈活性、低成本以及生命周期保障�；�于此，華為已經(jīng)可以為用戶(hù)提供可實(shí)現的解決方案，房屋的基本需求是穩定可靠，智能時(shí)代這一要求只能提高不能降低，而華為PLC技術(shù)在解決傳統弱電布線(xiàn)凌亂復雜的過(guò)程中，也為全屋智能提供了高可靠性的穩定保障，安裝也更簡(jiǎn)單。另外，全屋智能是為每個(gè)家庭成員而生，其操作需簡(jiǎn)單無(wú)門(mén)檻，老人小孩都要能輕松上手。此外，它還要足夠靈活，對此華為采用了1+2+N的積木式架構，1是計算主機，2是軟硬兩大交互，1+2組成了華為基礎開(kāi)放套件，而N則是任意空間、產(chǎn)品的適配和延展。全屋智能的目的是更高生活品質(zhì)，通過(guò)材質(zhì)、線(xiàn)條、光影聲等設計，華為帶給用戶(hù)“美的享受”。同時(shí)，裝修好的家居將陪伴用戶(hù)十數年甚至幾十年，因而產(chǎn)品生命周期必須有保障，目前華為已在全國構筑了328家全屋智能門(mén)店，為消費者提供一站式服務(wù)解決方案。

　　海信集團副總裁胡劍涌提到，在實(shí)踐中，越來(lái)越多企業(yè)意識到用戶(hù)需要的不是產(chǎn)品本身，而是基于場(chǎng)景的卓越體驗�；�于此，海信在了解用戶(hù)需求的基礎上，打造出27個(gè)細分場(chǎng)景，如萌寵場(chǎng)景，“很多養寵家庭受到毛屑、細菌等困擾。針對此，海信開(kāi)發(fā)了寵物洗衣機，它不僅大幅提升了去毛屑率，還搭載活水除真菌功能，解決了很多養寵家庭的健康困擾；同時(shí)，針對主人上班或出差寵物缺乏照管，海信開(kāi)發(fā)了養寵專(zhuān)屬冰箱，不僅可以對貓狗糧等進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分類(lèi)存儲，還可實(shí)現自動(dòng)喂食，解決了主人不在家時(shí)，寵物吃喝問(wèn)題�！贝送�，這些細分場(chǎng)景還有針對不同類(lèi)型人群開(kāi)發(fā)的海信自動(dòng)調溫睡眠場(chǎng)景，解決游戲掉幀困擾的海信游戲場(chǎng)景等。在家電產(chǎn)業(yè)，海信擁有黑白電等領(lǐng)域的全鏈路技術(shù)積淀，而智能的加持讓用戶(hù)實(shí)際生活場(chǎng)景中的困擾得到更好解決。當然，智慧家居不止一面，譬如通過(guò)智慧能源系統的引入，海信為用戶(hù)打造了“零耗能”家居。此外，在智慧樓宇、智慧出行、智慧醫療、智慧城市等方面，海信不斷拓展著(zhù)“家”的延展維度，助力著(zhù)萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)。胡劍涌認為，智能化將是家電未來(lái)很長(cháng)時(shí)間內的大趨勢，不過(guò)智能化的實(shí)現過(guò)程中，行業(yè)也面臨一些困境，如以前常提到的智能淪為營(yíng)銷(xiāo)噱頭，消費者實(shí)際感知不明顯等。不過(guò)，伴隨生成式人工智能應用能力的指數級飆升，家電行業(yè)正行至智能化升級的關(guān)鍵節點(diǎn)，在A(yíng)WE2024期間，海信也發(fā)布了自己的星海大模型系統，助力消費者享受更多智能、個(gè)性體驗。

　　洞察用戶(hù)需求，瞰見(jiàn)“未來(lái)家”的更多幸�？赡�

　　如何以數據算法驅動(dòng)消費？淘天集團家享生活總經(jīng)理徐重分享道，去年11月淘天內部進(jìn)行了家裝、家電、家居的融合，其目的是讓用戶(hù)生活方式更智能、更有品質(zhì)�！疤蕴斐恋碛写罅肯�費數據，可幫助品牌商更好理解消費者生活方式、生活理念的變化，將需求與商品進(jìn)行匹配融合，成就生意機會(huì )，解決消費痛點(diǎn)�！�

　　在會(huì )上，徐重分享了消費者住居空間的四大變化：一是住房隨面積變化走向兩個(gè)極端，小戶(hù)型用戶(hù)更看重靈活收納，喜歡小尺寸、移動(dòng)性、易收納的家電家居產(chǎn)品；大戶(hù)型人群則對局部空間需求發(fā)生了很大變化，如洗烘套裝解放了寬闊陽(yáng)臺的洗衣晾衣功能，成為消費者健身、煮茶、社交的新空間，再如過(guò)去消費者喜歡配置書(shū)房，而現在消費者更傾向電競房。二是隨著(zhù)90后成為主力消費人群，他們不僅為生活必需品買(mǎi)單，還更加注重情緒價(jià)值的體現。三是1/3的裝修人群選擇省心省力的一站式整裝服務(wù)，對空間的搭配需求更高。四是當前經(jīng)濟環(huán)境下，消費者在家電家裝等耐用品選擇上更加理性，如何將高性?xún)r(jià)比商品與高品質(zhì)體驗結合起來(lái)，成為品牌觸達消費者的核心要素。通過(guò)對消費觀(guān)念與需求匹配的排列組合，淘天為品牌提供了4大人群和8大生活場(chǎng)景劃分，助力著(zhù)供需兩端更精準的匹配。

　　作為家庭重要組成部分，中國廚房的想象空間在哪里？對此，方太集團副總裁孫利明認為，當代消費者對居住品質(zhì)要求的提升，帶來(lái)廚房在品質(zhì)升級、功能多樣性以及健康環(huán)保等方面的需求變化，這也引發(fā)中國廚房空間的三大變化——產(chǎn)品高端化，消費者愿為設計和精湛的工藝買(mǎi)單；產(chǎn)品集成化與新興廚電崛起，中國廚房面積普遍較小，存儲、烹飪、凈洗等需求功能的增多，呼喚廚電集成化；而健康關(guān)切之下，守護“入口”安全成為越來(lái)越多家庭需求。同時(shí)，AI、數據、算力等科技革命與家電產(chǎn)業(yè)轉型交相融合，智慧家居滲透率不斷提升，廚電的數字化、智能化也加速演進(jìn)。同時(shí)，居家場(chǎng)景和空間的再分配，使得餐廚在功能和重要性上不斷提升，廚居空間從封閉式走向開(kāi)放，餐廚客一體化趨勢快速發(fā)展�；�于上述洞察，方太規劃了中國廚房的烹飪、洗凈、儲存三大場(chǎng)景空間，同時(shí)依據廚房面積的不同，為消費者構筑差異化廚居生活體驗，結合智慧聯(lián)動(dòng)的廚電組合，構筑起中式廚房新范式。

　　博西家用電器集團大中華區高級副總裁兼首席技術(shù)官杜飛提到，博西家電在中國的30年歷程，也伴隨著(zhù)智能化主題的不斷深化，與中國家電行業(yè)一起成長(cháng)。經(jīng)歷了單機智能、連接智能、全屋智能之后，我們正在迎來(lái)通過(guò)AI為家電賦能的4.0主動(dòng)智能時(shí)代。2024年在生成式人工智能如ChatGPT、Sora等顛覆式創(chuàng )新加持下，家電產(chǎn)業(yè)距離通用人工智能也越來(lái)越近�；�于技術(shù)發(fā)展和場(chǎng)景需求的提升，博西家電將家電智能化視作一個(gè)系統工程，通過(guò)對手機端的智控交互，對邊緣側的智能硬件，人工智能軟件架構以及數字化服務(wù)四大核心元素的持續投入，讓消費者對未來(lái)觸手可及。譬如，在2018年博西家電推出晶御智能小程序1.0，使大中華區成為博西全球唯一擁有純本地互聯(lián)數字化服務(wù)觸點(diǎn)的區域，歷經(jīng)130余次迭代，這個(gè)小程序升級至3.0版，為博西數字化服務(wù)的持續升級提供了入口。再如博西智能管家系統已經(jīng)成為博西家電智能化家電的中樞，2023年博西家電配置智能管家的家電全球出貨量已達600萬(wàn)臺，集團計劃從2024年開(kāi)始，從中國出口智能管家這個(gè)平臺到世界其他區域，規劃2026年出貨量可達1200萬(wàn)臺。數據和人工智能的加持，正在讓我們的衣食住行更便捷、更容易，社會(huì )科技大圖景與家庭幸福小場(chǎng)景正在交相輝映。

　　GfK全球戰略首席顧問(wèn)Norbert Herzog提到，全球消費者對智能家電充滿(mǎn)期待。在2014年左右，智能家電只是一個(gè)非常小眾的市場(chǎng)，“智能”也僅是連接的代名詞。但在之后的數十年，智能應用案例快速增長(cháng)，消費者對智能家電的意識覺(jué)醒。2021年，智能家電在全球家電市場(chǎng)的份額占比已達24%，即使在2022、2023年全球家電大盤(pán)整體下滑的態(tài)勢下，智能家電也保持了增長(cháng)。而今，智能家電正在步入創(chuàng )新的新周期，消費者期待升級型、體驗更佳的產(chǎn)品。事實(shí)上，全球社會(huì )消費金額中，有¼是花在智能產(chǎn)品上。不過(guò)，智能家電在全球發(fā)展并不平衡，亞洲地區的智能家電普及水平遠高于世界其他地區，而其中又以中國為最，這可能與消費者的可負擔成本有關(guān)，在中國智能家電的平均可負擔成本約為900美元左右，而在歐洲或中東地區，需要支付2-3倍的成本，這種價(jià)格優(yōu)勢讓中國智能產(chǎn)品出口世界成為可能。全球消費者其實(shí)都注重智能化，尤其是可以簡(jiǎn)化生活、節省時(shí)間、提升生活品質(zhì)的智能產(chǎn)品。此外，智能家電的受眾也不僅僅是Z世代年輕人，很多有購買(mǎi)力，注重品質(zhì)的人群如中年消費者其實(shí)也是智能家電的擁躉。不過(guò)，智能家電如何觸達消費者，打造有吸引力、有價(jià)值的賣(mài)點(diǎn)仍是行業(yè)面臨的挑戰，如相比單純的智能關(guān)注，歐洲消費者更關(guān)注能效，將智能與能源管理結合，有助于創(chuàng )造產(chǎn)品新吸引力。再如，將電視打造成家庭智能中心，不僅可以看視頻，還能打游戲，參加視頻會(huì )議，或者作為家庭訪(fǎng)客監視器，都是智能賦予傳統產(chǎn)品的新功能。他預計，2024年全球智能家電市場(chǎng)有望增長(cháng)5%。

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