海爾智家：一心一意，千億有你

      12月20日，以“一心一意千億有你”為主題的海爾專(zhuān)賣(mài)店27周年慶典暨“旺年開(kāi)門(mén)紅”啟動(dòng)大會(huì )在青島舉行。

　　會(huì )上發(fā)布了中國區的市場(chǎng)業(yè)績(jì)。截止到目前，海爾的國內市場(chǎng)份額達到28.1%，凈增1.1%；卡薩帝高端份額14.7%，持續突破。其中，海爾專(zhuān)賣(mài)店作為海爾的戰略渠道，也是中國區的第一大渠道。2023年累計零售增長(cháng)15.7%，卡薩帝增長(cháng)14.7%，跑贏(yíng)行業(yè)。

　　而在這些成果的背后，是中國區以及海爾專(zhuān)賣(mài)店始終以用戶(hù)為中心，不斷創(chuàng )造用戶(hù)最佳體驗。

　　回顧與展望

　　回顧2023年，海爾中國區如何創(chuàng )造用戶(hù)最佳體驗？

　　第一：創(chuàng )造零售用戶(hù)最佳體驗。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化，打造全域觸點(diǎn)，實(shí)現“有用戶(hù)的地方就有海爾專(zhuān)賣(mài)店”。

　　第二：創(chuàng )造定制用戶(hù)最佳體驗。以用戶(hù)最佳體驗為中心，打造1+3+5+N定制智慧家庭全場(chǎng)景解決方案。通過(guò)數字觸點(diǎn)賦能、全域引流獲客、方案定制設計、場(chǎng)景交付賦能，為用戶(hù)創(chuàng )造最佳體驗。

　　第三：創(chuàng )造政企用戶(hù)最佳體驗。搭建平臺直面用戶(hù)，進(jìn)行模式創(chuàng )新強體驗，專(zhuān)賣(mài)店轉型建能力搶占市場(chǎng)空間。

　　展望2024年，海爾專(zhuān)賣(mài)店如何布局？

　　2024年中國區從五大創(chuàng )新路徑切入，主要通過(guò)五個(gè)方面：觸點(diǎn)創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、能力創(chuàng )新、政企創(chuàng )新。依托數字化中臺，全面實(shí)現內部效率提升和客戶(hù)、用戶(hù)體驗升級。

　　表彰與榮譽(yù)

　　2023年海爾專(zhuān)賣(mài)店取得的每一項成果，都離不開(kāi)背后每一位海爾專(zhuān)賣(mài)店客戶(hù)的支持。在現場(chǎng)，智家的平臺主們?yōu)楸姸嘧龀鼋艹鲐暙I的客戶(hù)頒獎。

　　勛章頒授

　　本次大會(huì )為經(jīng)營(yíng)海爾專(zhuān)賣(mài)店20周年的客戶(hù)頒發(fā)“海爾專(zhuān)賣(mài)店創(chuàng )業(yè)20周年榮譽(yù)勛章”，共有37位客戶(hù)獲得榮譽(yù)，現場(chǎng)6位代表上臺領(lǐng)獎。

　　年度表彰

　　感謝所有海爾專(zhuān)賣(mài)店家人的付出，同時(shí)也恭喜現場(chǎng)受到表彰的客戶(hù)。

　　傳承與永恒

　　海一代、海二代、海三代同臺表演節目《奮斗者，正青春》。用真誠、正能量的演繹，展現了海爾專(zhuān)賣(mài)店是一份可以傳承的事業(yè)，也是一個(gè)有溫度的品牌�，F場(chǎng)兩組專(zhuān)賣(mài)店客戶(hù)家庭代表，獲得張首席親筆題字的《永恒的活火》一書(shū)，由海爾智家領(lǐng)域主李總為其頒發(fā)。

　　戰略指導

　　會(huì )上，海爾智家領(lǐng)域主李華剛對海爾專(zhuān)賣(mài)店的成果表示認可和祝賀，同時(shí)他對2024年海爾專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展方向給出指導：

　　海爾專(zhuān)賣(mài)店越做越好，這背后到底是什么原因？在變與不變之中，我們不變的是什么？

　　第一，海爾和海爾專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)用戶(hù)的真心不變。

　　第二，海爾服務(wù)于海爾專(zhuān)賣(mài)店客戶(hù)的真心不變。

　　正是這兩個(gè)不變，創(chuàng )造了海爾和海爾專(zhuān)賣(mài)店的逆勢增長(cháng)和持續引領(lǐng)。

　　那么變的是什么？

　　第一，服務(wù)客戶(hù)的體系在變。打造專(zhuān)賣(mài)店的連鎖運營(yíng)體系、上線(xiàn)巨商會(huì )、易理貨等，讓海爾專(zhuān)賣(mài)店運行速度更快、庫存更優(yōu)、質(zhì)量更高。

　　第二，服務(wù)用戶(hù)的模式在變。從還原產(chǎn)品價(jià)值，到推成套、進(jìn)村入戶(hù)，再到做社區店，做了一系列變革。徹底顛覆了等客上門(mén)的模式，我們出去找用戶(hù)，我們把更好的服務(wù)、更好的關(guān)懷送到用戶(hù)家。

　　2023年，海爾智家滿(mǎn)載榮譽(yù)，成就了2024新的起點(diǎn)。新的一年，海爾智家也將繼續揚帆起航，以用戶(hù)為核心，以生活為橋梁，持續創(chuàng )用戶(hù)最佳體驗。

【潮流家電網(wǎng)版權聲明】：本網(wǎng)站注明轉載的內容均來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)，轉載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò )分享，并不代表本站贊同其觀(guān)點(diǎn)和對其真實(shí)性負責，也不構成任何其他建議。如果您發(fā)現網(wǎng)站上有侵犯您的知識產(chǎn)權的作品，歡迎提供相關(guān)證據,發(fā)送郵件至731801816@qq.com，我們會(huì )及時(shí)修改或刪除。


未經(jīng)正式授權嚴禁轉載本文，侵權必究。