京東家電家居發(fā)力“家場(chǎng)景”消費 為家電家居一體化按下加速鍵

      4月27日，備受?chē)鴥韧怅P(guān)注的2023中國家電及消費電子博覽會(huì )(AWE 2023)在上海浦東新國際博覽中心開(kāi)幕。作為兼具實(shí)體基因和數字技術(shù)的新型實(shí)體企業(yè)，京東全面踐行有責任的供應鏈，為合作伙伴釋放增長(cháng)后勁，抬升上行空間。
　　供應鏈一直是京東深耕并與行業(yè)共進(jìn)的領(lǐng)域，在家電產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的十年間，以京東為代表的新型實(shí)體企業(yè)與家電產(chǎn)業(yè)形成了高效緊密的供應鏈合作，形成了融合發(fā)展共榮互促的典型示范。在以“創(chuàng )新無(wú)界向實(shí)而生”為主題的2023AWE高峰論壇上，京東家電家居事業(yè)部負責人表示“京東之所以連續兩年獲得百強企業(yè)第二名，且分數逐年上漲，得益于京東的數字化能力布局，在貨網(wǎng)、倉網(wǎng)、云網(wǎng)上的不斷深耕，實(shí)現‘三網(wǎng)深度融合三網(wǎng)通’，保障供應鏈的穩定性與可靠性，助力實(shí)體經(jīng)濟平穩高質(zhì)量發(fā)展�！�
　　作為新型實(shí)體企業(yè)，京東始終堅持長(cháng)期主義，積極踐行作為鏈接廠(chǎng)商與消費者之間的渠道責任，在家電家居一體化、銷(xiāo)售模式一體化以及服務(wù)上進(jìn)行了創(chuàng )新。

　　中國家用電器協(xié)會(huì )副理事長(cháng)徐東生在京東家電家居的開(kāi)館儀式上提到，京東家電家居正通過(guò)推出以舊換新服務(wù)，助推綠色智能家電消費，推動(dòng)家電市場(chǎng)高質(zhì)量可持續發(fā)展。

　　家電家居一體化激活“家場(chǎng)景消費”市場(chǎng)

　　作為家電消費市場(chǎng)主力的新一代年輕人，注意力更趨于回歸居家生活，也更為關(guān)注科技與現代感融合，更為注重個(gè)人體驗和感受，因此，這也就催生了新的行業(yè)格局——家電家居一體化。

　　為順應家電家居一體化趨勢，京東整合了家電家居兩大板塊，通過(guò)打造家電家居一站購的模式，實(shí)現了行業(yè)端和消費端融合的場(chǎng)景創(chuàng )新，在A(yíng)WE現場(chǎng)，京東家電家居展區打造的迷你京東MALL正是這一模式的縮影�，F場(chǎng)以“家場(chǎng)景”為核心展開(kāi)布局，展示了11個(gè)細分生活場(chǎng)景區，通過(guò)家電產(chǎn)品+家居場(chǎng)景的多樣組合，打造個(gè)性化的專(zhuān)屬場(chǎng)景，滿(mǎn)足不同細分人群的需求。

　　京東家電家居通過(guò)打造家電家居融合的場(chǎng)景，構建新的家電家居消費生態(tài)，為用戶(hù)提供家電家居一體化解決方案，促進(jìn)形成家電、家居、家裝行業(yè)間更緊密的生態(tài)協(xié)同關(guān)系，進(jìn)一步激活“家場(chǎng)景消費”市場(chǎng)，從龐大的家居用戶(hù)群中實(shí)現家電產(chǎn)品的轉化和滲透，在存量中尋找增量。

　　銷(xiāo)售模式一體化布局線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道

　　近年來(lái)，京東家電家居基于“鏈網(wǎng)融合”優(yōu)勢，打造了線(xiàn)上線(xiàn)下融合的全渠道矩陣，構建行業(yè)生態(tài)聯(lián)盟不動(dòng)搖。京東家電家居事業(yè)部負責人談到，當前消費者在選購家電家居生活用品時(shí)，越來(lái)越多消費者選擇線(xiàn)下體驗再購買(mǎi)。對此，京東家電家居積極踐行全渠道戰略，核心圍繞著(zhù)京東MALL、京東超級體驗店、城市旗艦店和以加盟業(yè)態(tài)為主的專(zhuān)賣(mài)店，以及今年打造家電家居融合體驗店，做線(xiàn)下的重點(diǎn)布局，打造線(xiàn)上線(xiàn)下融合的零售業(yè)態(tài)，為全國的消費者提供與線(xiàn)上同質(zhì)、同價(jià)、同服務(wù)的家電家居商品。

　　不同于傳統的家電家居賣(mài)場(chǎng)，京東家電家居體驗店是以“家場(chǎng)景”為展示空間，通過(guò)多樣化的家電家居產(chǎn)品組合，打造家電家居全場(chǎng)景融合解決方案，目的是更好地滿(mǎn)足下沉市場(chǎng)消費者需求。

　　此外，京東家電家居事業(yè)部負責人還談到，“在馬上到來(lái)的五一假期，我們京東家電家居推出了五一煥新周活動(dòng)，給消費者帶來(lái)了12期免息、以舊換新立減10%以及買(mǎi)貴雙倍賠等超多福利優(yōu)惠。在即將到來(lái)的五一假期，我們希望通過(guò)這一系列活動(dòng)和優(yōu)惠政策，讓消費者能夠在體驗中享受到更多的實(shí)惠”。

　　服務(wù)“一體化”拆送裝收一步到位

　　據《南方都市報》連續三年的調研顯示，“服務(wù)已不再是實(shí)物消費的附屬品，而正在成為拉動(dòng)消費的新動(dòng)能”。早在2016年，京東家電家居就已針對家電品類(lèi)上線(xiàn)“以舊換新”服務(wù)。此后，京東家電家居還先后上線(xiàn)了包含大小家電在內的超過(guò)100個(gè)回收細分類(lèi)目，并已覆蓋全國95%以上城市/鄉鎮等地區。

　　除了以舊換新外，京東家電家居還上線(xiàn)了包含家電免費上門(mén)、免費拆舊、免費搬運的“三免”政策，同時(shí)京東家電還優(yōu)化了服務(wù)流程，針對部分大家電實(shí)現拆、送、裝、收一體化服務(wù)，以此提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。此外，自京東家電家居在2022年5月率先推出跨品類(lèi)多件以舊換新服務(wù)以來(lái)，半年中以舊換新量同比增長(cháng)400%。以舊換新服務(wù)，成為刺激家電銷(xiāo)售的新動(dòng)能。

　　此前，京東家電家居相關(guān)負責人也表示，“我們還通過(guò)綠色家電消費券活動(dòng)吸引用戶(hù)購買(mǎi)節能產(chǎn)品，此外，我們在專(zhuān)賣(mài)店覆蓋鄉鎮地區的基礎上，推進(jìn)綠色智能家電下鄉和以舊換新，以促進(jìn)家電消費�！庇纱丝梢�(jiàn)，京東家電家居正在通過(guò)服務(wù)升級為家電行業(yè)打造新的增長(cháng)點(diǎn)。由此可見(jiàn)，京東家電家居正在通過(guò)服務(wù)升級為家電行業(yè)打造新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　京東家電家居通過(guò)深耕多年的供應鏈實(shí)力，實(shí)現了家電業(yè)務(wù)的創(chuàng )新升級。相信未來(lái)，京東家電家居將繼續發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)效能以及供應鏈優(yōu)勢，攜手行業(yè)上下游企業(yè)同打造健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，不斷挖掘家電市場(chǎng)的增量空間，持續為行業(yè)發(fā)展創(chuàng )造價(jià)值。

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