走到第十四年,“雙十一”電商節步入了“中年期”,各平臺不再用百億、千億的數據戰報刺激腎上腺素,但這并無(wú)法掩蓋各大品牌 為了爭奪銷(xiāo)量與市場(chǎng)份額、彼此之間前所未有的激烈程度,尤其是在電視行業(yè)各大品牌通過(guò)持續性的技術(shù)創(chuàng )新為產(chǎn)品加成、通過(guò)大降價(jià)的促銷(xiāo)手段為產(chǎn)品助力等等,屬實(shí)有些殺紅了眼的感覺(jué)在其中。
在這場(chǎng)角逐中,包括三星、索尼、松下這些曾經(jīng)主導中國電視市場(chǎng)的日韓品牌頹勢盡顯,整體表現乏善可陳。對比之下,以TCL為代表的國產(chǎn)電視品牌保持著(zhù)持續性輸出,不論是在整體銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額,還是在大屏及超大屏電視等細分領(lǐng)域都堪稱(chēng)如日中天,展現出了國產(chǎn)電視品牌前所未有的活力。
根據《TCL智慧家電11.11狂歡購物節超級戰報》來(lái)看,2022年“雙十一”TCL智慧家電全品類(lèi)GMV突破34億元,同比增長(cháng)60%,其中TCL電視全網(wǎng)銷(xiāo)售額位居第一,同比增長(cháng)60%,包括Mini LED電視、98吋巨幕電視、高刷新率電視(120Hz及以上刷新率),以及75吋+超大板電視均取得了全網(wǎng)銷(xiāo)售額與銷(xiāo)售量的雙冠軍。
毋庸置疑,以TCL為代表的國產(chǎn)電視與索尼、三星、松下一眾品牌體萎靡不振截然不同,而究其原因在于國產(chǎn)品牌能夠根據國內消費者打造出更符合國人使用需求的產(chǎn)品矩陣,并通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新、供應鏈整合持續提升終端產(chǎn)品,輔之以?xún)?yōu)秀的售后服務(wù)與物流,讓消費者能夠在錯亂紛雜的市場(chǎng)中輕松做出最佳選擇。
兼顧性矩陣:高端與親民
對于一家家電品牌來(lái)說(shuō),其產(chǎn)品矩陣必須具有【兼顧性】特征,既需要能夠滿(mǎn)足高端消費者、“秀肌肉”的旗艦產(chǎn)品,又必須擁有高質(zhì)價(jià)比、不脫離普羅大眾的親民型產(chǎn)品,科學(xué)、合理的兼顧性產(chǎn)品矩陣能夠保證企業(yè)穩定的銷(xiāo)量、營(yíng)收與利潤,在這一點(diǎn)上TCL稱(chēng)得上是電視行業(yè)的標桿。
在高端旗艦產(chǎn)品領(lǐng)域,TCL基于自研的Mini LED屏幕顯示技術(shù),賦予終端電視產(chǎn)品更高級別的峰值亮度、超高色域覆蓋率,使電視畫(huà)面亮場(chǎng)更亮,暗場(chǎng)更黑,色彩更加精準,并在此基礎上打造了以TCL X11系列、TCL Q10G系列為代表的多款行業(yè)天花板級別產(chǎn)品,在高端電視領(lǐng)域以風(fēng)卷殘云之勢迅速崛起,牢牢占據了高端電視市場(chǎng)的領(lǐng)導地位。
根據《中怡康全渠道2022年上半年(1-6月)Mini LED電視市場(chǎng)份額排名顯示》,TCL以55.74%的份額占比,斷層式碾壓海信、三星,成為高端電視領(lǐng)域的絕對領(lǐng)跑者。事實(shí)上除了此次的雙十一之外,早在上半年的618期間,TCL Mini LED電視品類(lèi)就實(shí)現了電商全渠道銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額的雙冠王,銷(xiāo)售量同比增長(cháng)35倍。
對于TCL Mini LED電視在高端領(lǐng)域的表現,知名家電KOL、家電評測專(zhuān)家知電曉春哥也給予了高度評價(jià),其表示TCL X11智屏是2022年亮度最高的電視,而在2022年度的電視畫(huà)質(zhì)排行榜中,TCL X11智屏的SDR最高亮度和HDR峰值亮度均排名第一,色域和色準方面也穩居前二,成為年度畫(huà)質(zhì)排行榜上的最大贏(yíng)家。
在親民型產(chǎn)品方面,TCL則推出了類(lèi)似于TCL T7G系列和TCL V8G系列的終端產(chǎn)品,但親民的價(jià)格并不意味著(zhù)配置的低廉,在這兩款電視上TCL均搭載了百級分區背光、DCI-P3廣色域等等,最大程度上確保了電視畫(huà)質(zhì)的明暗對比度與色彩準確性,同價(jià)位產(chǎn)品中幾乎是獨一無(wú)二的質(zhì)價(jià)比之王。
持續性創(chuàng )新:投入與研發(fā)
想要在終端產(chǎn)品的打磨上游刃有余,技術(shù)方面的持續性投入與創(chuàng )新是不可或缺的,而在TCL兼顧性的產(chǎn)品矩陣背后是其多年來(lái)持續性的投入與研發(fā),從而保障了技術(shù)創(chuàng )新方面的不斷升級與優(yōu)化。
根據《硬派科技》數據顯示,2021年,TCL科技研發(fā)投入87.7億,擁有10517名研發(fā)技術(shù)人員;2022年上半年科技研發(fā)投入52.5億元,同比增長(cháng)3.65%,前三季度研發(fā)費用為68.6億元,持續鞏固技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢;除此之外,TCL還將繼續投資20億將TCL Mini LED技術(shù)做到全球第一。
同時(shí),TCL旗下在全球范圍內擁有42個(gè)研發(fā)中心,包括軟件與工程中心、制造中心、質(zhì)量安全中心、TCL工研院、AI技術(shù)團隊,以及4大Mini LED背光顯示實(shí)驗室,持續為T(mén)CL打造、研發(fā)最前沿的創(chuàng )新型技術(shù)。
憑借持續的資金、人力、物力投入,TCL在諸多核心技術(shù)領(lǐng)域處于全球領(lǐng)先地位。截止到目前,TCL專(zhuān)利申請總量77167件,位居中國家電企業(yè)第一,其中Micro/Mini LED領(lǐng)域專(zhuān)利數全球第一,擁有48項核心技術(shù)控制點(diǎn)、470項專(zhuān)利;量子點(diǎn)電致發(fā)光技術(shù)和材料專(zhuān)利申請數量達2033件,位居全球第二。
這一系列的創(chuàng )新性技術(shù)使得TCL能夠更準確地把握住市場(chǎng)的趨勢與變化,更好地結合消費者不同層次需求推出相對應的產(chǎn)品,并做到每個(gè)細分領(lǐng)域的產(chǎn)品都具備較強的產(chǎn)品力和競爭力,這也是為什么能夠成功打造【兼顧式矩陣】,并在Mini LED電視、98吋巨幕電視、高刷新率電視等各大賽道始終保持市場(chǎng)領(lǐng)先的核心原因所在。
關(guān)鍵性布局:共融與共贏(yíng)
零部件與電視整機都是電視強國內涵中不可或缺的一部分。沒(méi)有零部件產(chǎn)業(yè),就沒(méi)有電視產(chǎn)業(yè);零部件產(chǎn)業(yè)強,則電視產(chǎn)業(yè)強。一家電視企業(yè)想要持續、穩定、高效發(fā)展,就必須擁有以本土企業(yè)為主、掌握關(guān)鍵技術(shù)的完整的供應鏈體系,打造軟硬融合、強韌性、高安全,同時(shí)又兼顧效率和成本等指標的供應鏈。
為了能夠把電視產(chǎn)業(yè)做到全球第一,TCL積極加強與本土供應鏈的合作,同時(shí)在供應鏈方面進(jìn)行關(guān)鍵性布局,持續向上游發(fā)展。正所謂“得屏幕者得天下”,早在十余年前,TCL就投資3000億成立華星光電,著(zhù)力打造全尺寸、全品類(lèi)面板產(chǎn)品能力,形成平衡發(fā)展的業(yè)務(wù)結構,實(shí)力趕超日韓面板產(chǎn)業(yè),將電視行業(yè)最關(guān)鍵的屏幕技術(shù)掌握在自己手中。
目前TCL華星光電已經(jīng)全面布局了LCD、OLED、Mini LED、Micro LED四大賽道,形成了全技術(shù)戰略布局和產(chǎn)業(yè)投資;在應用最廣泛、技術(shù)較成熟的LCD液晶面板領(lǐng)域,TCL華星光電優(yōu)化相關(guān)技術(shù),并拓寬應用場(chǎng)景。
可以說(shuō),TCL在自身發(fā)展的同時(shí),積極促進(jìn)行業(yè)技術(shù)合作和產(chǎn)業(yè)共贏(yíng),加速實(shí)現產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同合作與格局重塑,通過(guò)關(guān)鍵性布局實(shí)現企業(yè)自身與供應鏈的共融、共贏(yíng),這也使得TCL在供應鏈擁有足夠的話(huà)語(yǔ)權與主導權,在技術(shù)研發(fā)端,可以更安心地將研發(fā)成果完美落地,為持續性技術(shù)創(chuàng )新保駕護航;在生產(chǎn)制作端,可以確保持續、穩定、高質(zhì)量的產(chǎn)出,同時(shí)利用規;苫玫目刂萍皟(yōu)化生產(chǎn)成本;并最終在銷(xiāo)售端,拿出更具競爭力的終端產(chǎn)品和更強質(zhì)價(jià)比的定價(jià)策略,真正做到讓所有人都能享受科技帶來(lái)的樂(lè )趣與便利。
人性化服務(wù):物流與售后
家電行業(yè)消費不斷升級,家電服務(wù)領(lǐng)域也在不斷拓寬服務(wù)場(chǎng)景與服務(wù)內容。如何真正為用戶(hù)提供便利、徹底解決用戶(hù)的問(wèn)題,成了家電服務(wù)品牌持續努力的方向。在這一時(shí)代背景下TCL建立了成熟的新零售運營(yíng)平臺,成立了十分到家服務(wù)科技有限公司,打造便捷、無(wú)憂(yōu)、環(huán)保、健康的新型家居生活方式,為用戶(hù)提供全屋家電產(chǎn)品的安裝、保養、清洗、維修等一站式服務(wù)。
在售后服務(wù)方面,TCL不僅提供全天候7x24小時(shí)人工服務(wù)熱線(xiàn)、上門(mén)安裝調試及維修服務(wù),并順應“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展模式,在互聯(lián)網(wǎng)端開(kāi)通服務(wù)平臺,可以隨時(shí)隨地查看服務(wù)進(jìn)度、家電保養常識和常見(jiàn)問(wèn)題等;并對旗下所有電視產(chǎn)品售后服務(wù)進(jìn)行全面升級,即用戶(hù)新購機7天內發(fā)生性能故障,用戶(hù)可選擇退機、換機或維修,用戶(hù)新購機30日內發(fā)生性能故障,用戶(hù)可選擇換機或維修。
秉持著(zhù)著(zhù)“服務(wù)至上,體驗為王”的理念,TCL以全新升級的星級服務(wù)體系為用戶(hù)打造全流程有溫度的極致服務(wù)體驗,真正滿(mǎn)足消費者生活升級需求的同時(shí),也帶動(dòng)了家電行業(yè)向著(zhù)全面發(fā)展的方向進(jìn)一步升級,并榮獲了2022年度中國家電服務(wù)業(yè)品牌榮譽(yù)稱(chēng)號。
產(chǎn)品、技術(shù)、供應鏈、服務(wù),從前端到后端、從售前到售后,TCL在電視產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節都做到了潛心鉆研、盡善盡美,這才使得TCL在電視行業(yè)能夠持續領(lǐng)先,也成功抵御住了行業(yè)發(fā)展中的波動(dòng),成為當前國產(chǎn)乃至全球知名的家電品牌,為中國及全球消費者持續輸出品質(zhì)高、畫(huà)質(zhì)高、質(zhì)價(jià)比高的產(chǎn)品。
可以說(shuō),本次雙十一電商節后,電視行業(yè)的分水嶺已現,其他品牌想要趕超TCL的難度會(huì )越來(lái)越大。我們也有理由相信TCL這顆行業(yè)“常青樹(shù)”會(huì )更加枝繁葉茂,會(huì )持續打造更為出色的終端產(chǎn)品,不斷提升服務(wù)品質(zhì),以回饋眾多支持TCL電視的用戶(hù),并繼續保持其家電行業(yè)頭部品牌的使命感,帶領(lǐng)中國家電行業(yè)穩步前進(jìn)。
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