舒適與養老很相稱:關于老年家電的思考

　　早在2019年，相關部門就印發了國家積極應對人口老齡化中長期規劃，于11月18日更是再次提出關于加強新時代老齡工作的意見，以應對我國人口老齡化的現狀。中國家用電器協會秘書長王雷表示，“縱觀近年來國策和行規、熱點、綠色、健康、適老是健康民生的重要關注點，也與人民生活舒適度息息相關�！�

　　在家電市場中，舒適已經成為一項重要標準，對于老年群體更是如此。行業專家認為，老年群體對于舒適的定義較為全面，他們注重飲食健康，重視個人護理，關注產品體驗，要求功能齊全，對于家電產品的品質要求較高，這與當下家電行業的品質升級趨勢是不謀而合的。

　　而在對智能家電的適應性方面，老年群體也早刷新著業界的認知。傳統印象里，老年群體似乎對新興的智能家電較為抵觸，不太愿意學習如何操作上手，適應起來很慢，但隨著智能家電的普及，人們卻發現老年群體的適應速度非常驚人：現在很多老年用戶已經能夠熟練操作人工語言交互、智能手勢等智能操作，可見一斑。其實這并不奇怪，現在老年人刷微博、刷朋友圈、甚至做B站主播也是屢見不鮮，他們對于新鮮事物的接受速度是超乎想象的。

　　除此之外，老年群體也是舒適家電領域最有權威的用戶群體。如今的老年群體，跟隨國家一同艱苦奮斗，見證了祖國的經濟騰飛和復興，也見證了長年以來家電產品的升級和迭代，他們非常了解各種家電的功能和用處，他們關注家電產品的便利程度和節能效果，他們也很追求家電產品的舒適度和體驗。老年群體，就是家電行業發展最好的見證人，同時也是家電市場的最佳質檢員，他們對產品的要求高，但在百般挑剔之下，折射出的都是對家電產品的核心需求。

　　在疫情出現之后，人們加大對于健康生活的關注度，而健康元素也可以說是家電舒適度的一環。比如老年群體時常提出的一些痛點：希望室內空氣清新、希望衣服快速烘干、希望食物長效保鮮、希望語音操作簡潔而不繁瑣，雖然看起來較為樸素，但實際上都是對家電體驗和舒適度的一種表達。盡管時代在變化，但這些核心需求大抵是不變的，只是用不同的技術和形式去實現它，當然對于老年群體來說，這一過程正在變得更為舒適，更為合理。

　　回歸至家電市場的角度來看，智能場景已成大勢所趨，在實際操作方面也在針對老年群體進行不斷優化，比如字體更大、語言操作更簡潔、可識別多種方言等等，也能有效減少彎腰、下蹲等動作的頻率，全面關注老年群體的使用愉悅感，這對行業來說也是一種不小的進步。

　　行業評論人士指出：老齡化大潮已經到來，老年家電市場潛力巨大，而在摸索老年家電的市場中，很多家電廠商已經總結出特點：舒適與養老很相稱。老年群體追求家電產品的舒適度，而他們對于家電舒適度的要求也相當之高，家電行業在這方面繼續發掘的空間也比較大，但只要抓住核心需求所在，相信還是能夠有所收獲的。

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