是先天不足,還是未逢其時(shí)?家電行業(yè)還要不要再努力一下?本文掰扯給你聽(tīng)。
蹭不上直播熱的三個(gè)表現
首先平臺整體的直播場(chǎng)次,在飛瓜數據上帶貨品類(lèi)的20個(gè)熱搜詞中,家電與3C數碼綁在一起,排在第7位,算是腰部。然而,搜索帶貨榜就會(huì )發(fā)現,開(kāi)播場(chǎng)次遠遠對不上熱搜排名。筆者在下午15:00點(diǎn)的直播高峰期,想專(zhuān)門(mén)找一場(chǎng)大家電的直播,除了幾個(gè)家電品牌的店播之外,一無(wú)所獲。而品牌店播的在線(xiàn)人數,基本不過(guò)百。甚至這寥寥的觀(guān)看人數中,還不排除大量廠(chǎng)家自有人員——從成交量來(lái)推算。
第二是頭部主播的帶貨名單。雙11期間,據直播預告清單的不完全統計,薇亞李佳琦兩大淘系頂流主播,前者只有一場(chǎng),帶上了小天鵝洗衣機一個(gè)單品,20臺迅速秒殺;后者的所有直播中并未涉及任何一款大家電產(chǎn)品。不是家電金主出不起錢(qián),也不是價(jià)格做不到位原因只可能是帶不動(dòng)。頭部主播如何,遑論廣大腰尾部。
第三是家電關(guān)聯(lián)帳號的粉絲數。抖音搜索家電相關(guān)帳號,第一名是阿兵家電維修,206萬(wàn)粉,其他幾個(gè)主流家電品牌的官號,粉絲過(guò)百萬(wàn)的只有兩家。而抖音最新數據前100名紅人的門(mén)檻是2300萬(wàn)粉絲,差距之大可想而知。沒(méi)有粉絲基礎,直播想火便先天不足。
家電消費屬性的天然限制
出現這現象,很容易把原因歸結到大家電的消費屬性。
大家電的幾個(gè)消費特點(diǎn)。第一,金額大、決策周期長(cháng),主流空冰洗品牌的入門(mén)產(chǎn)品價(jià)格也要過(guò)千。第二,剛性需求與理性購買(mǎi),即需要的一定會(huì )買(mǎi),而且是貨比三家之后的下單,而不需要的人,5折也不會(huì )買(mǎi)。第三,購買(mǎi)人數少,大家電消費兩大群體是新房裝修與單品換新,前者從房地產(chǎn)交易量,后者從家電保有量和平均壽命,都能算個(gè)大概;簡(jiǎn)化數據而言,10個(gè)網(wǎng)民可以都是服飾買(mǎi)家,但只有2-3個(gè)是大家電買(mǎi)家。
如此一看,直播這種節奏快、金額小、品類(lèi)雜,靠主播帶節奏消費者頭腦發(fā)熱的零售平臺,與大家電這種沉重的消費屬性,實(shí)在是水火不容。家電企業(yè)們忘了直播這回事吧。
果然如此?
直播帶貨還在成長(cháng),大家電仍有機會(huì )
談機會(huì ),必須再次明確直播帶貨這一模式的定位。直播帶貨不是一個(gè)平臺、一種玩法、一次促銷(xiāo),最準確的定位,應該是一個(gè)新渠道。
以零售行業(yè)人貨場(chǎng)的底層邏輯來(lái)解構歷次的渠道變遷,從行商到坐商、到連鎖、再到電商,電商紀元里的貨架到社群再到直播,能定義為渠道的唯一標準,是其帶來(lái)的完全不同于其他的消費體驗。這句話(huà)你品,你細品。
再形而上的說(shuō),過(guò)往的模型中,貨場(chǎng)二者總是緊密相連,在什么場(chǎng)賣(mài)什么貨,整個(gè)渠道的任務(wù)是找到人。而在直播電商模型中,場(chǎng)是獨立的、是一種流量分配機制,人和貨自由組合。這個(gè)觀(guān)點(diǎn)也可以表達為:直播的本質(zhì)是做流量生意,而不是貨品生意。
而對于直播渠道而言,目前尚未進(jìn)化為完成體,最大的表現就是頭部網(wǎng)紅的過(guò)度中心化。未來(lái),隨著(zhù)幾個(gè)流量平臺的策略調整,直播渠道還會(huì )變身,最終成為大電商渠道重要構成之一。
大家電的車(chē)票要怎么補
第一,等風(fēng)來(lái)。在消費者在直播渠道購物的習慣更成熟以后,家電品類(lèi)自然水漲船高。對于家電剛需購買(mǎi)人群,在直播中得到產(chǎn)品功能、性能的展示,再有直播頁(yè)面實(shí)時(shí)比價(jià)等功能完善的加持,購買(mǎi)體驗會(huì )超過(guò)貨架電商,屆時(shí)的大餅會(huì )重新切。
第二,換一批人來(lái)做。大家電作為厚重的一個(gè)品類(lèi),三十年來(lái)極少有出圈的個(gè)人IP。行業(yè)最大的幾個(gè)IP,紅起來(lái)的原因更多在于個(gè)人經(jīng)歷,而不是行業(yè)加成。未來(lái),如果有大IP跨界進(jìn)入家電圈,能帶動(dòng)這個(gè)行業(yè)鮮活生動(dòng)起來(lái),產(chǎn)生更多的出圈網(wǎng)紅,對家電進(jìn)入直播帶貨渠道必定是個(gè)重大利好。
第三,找到一個(gè)契合點(diǎn)。汽車(chē)與3C產(chǎn)品買(mǎi)回家以后,產(chǎn)品與使用者的良好關(guān)系是大量互動(dòng)。然而大家電進(jìn)了家門(mén),最好的表現就是,默默守護、別壞了。也因此,大多數時(shí)間大家電在生活場(chǎng)景中存在感并不強,作為證據,可以參看搜索平臺的熱搜詞排名。那么,想讓家電引起人們的廣泛關(guān)注,就需要在大家電和生活場(chǎng)景中架設一個(gè)關(guān)系鏈,一道橋梁。
關(guān)于這個(gè)契合點(diǎn),引用數學(xué)家費馬的話(huà)說(shuō):我想到了一個(gè)絕佳的主意,但這里版面有限我寫(xiě)不下。等下一篇。
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