500-2000元成中家電“拼”購熱門(mén)價(jià)位段，超半數消費來(lái)自熟人推薦

奈何缺乏專(zhuān)業(yè)知識，苦于沒(méi)有空余時(shí)間，絕大多數消費者購買(mǎi)家電時(shí)習慣于借助熟人推薦。作為家電行業(yè)的從業(yè)者，我們被身邊的親朋好友詢(xún)問(wèn)多的問(wèn)題就是某某品牌某某產(chǎn)品怎么樣？而那些沒(méi)有咨詢(xún)渠道的消費者，更多依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)。

　　如今，線(xiàn)上家電市場(chǎng)比重幾占半壁江山，拼單購買(mǎi)家電也成為重要的銷(xiāo)售通路。根據權威機構中 家電研究院的調研報告顯示，500-2000元成中 家電“拼”購熱門(mén)價(jià)位段，超半數消費來(lái)自熟人推薦。

　　家電拼購勢頭正勁，低價(jià)就是爆發(fā)點(diǎn)

　　2020年，在疫情的影響下，眾多企業(yè)和渠道平臺紛紛開(kāi)啟了直播賣(mài)貨模式。僅僅今年上半年，全 直播電商就超過(guò)1000萬(wàn)場(chǎng)，活躍主播超40萬(wàn)，觀(guān)看人數超500億人次。商務(wù)部數據顯示，前三季度全 網(wǎng)上零售額達到8萬(wàn)億元，同比增長(cháng)9.7%。相比低迷的實(shí)體經(jīng)濟和線(xiàn)下市場(chǎng)，線(xiàn)上渠道的逆勢增長(cháng)可謂可圈可點(diǎn)。

　　疫情對家電市場(chǎng)的影響不言而喻，但也間接推動(dòng)線(xiàn)上市場(chǎng)的變革與發(fā)展。全 家用電器信息中心數據顯示，2020年前三季度全 家電線(xiàn)上渠道占比達到44.0%，較去年同期增長(cháng)8.4個(gè)百分點(diǎn)。如今，線(xiàn)上市場(chǎng)已經(jīng)實(shí)現對家電行業(yè)銷(xiāo)售效率、營(yíng)銷(xiāo)方式及生態(tài)環(huán)境有效整合，成為家電銷(xiāo)售的中堅力量。

　　隨著(zhù)電商發(fā)展逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò )消費已成常態(tài)化。消費者對電商平臺和諸多渠道已有基本認知，甚至擁有了習慣使用和熟悉的平臺。根據全 家用電器信息中心的數據，80%的被調查者表示經(jīng)常使用拼多多，同時(shí)有超過(guò)七成的用戶(hù)表示會(huì )繼續在拼多多購物。

　　據中 家電研究院的調研數據顯示，家電消費者的數據與拼多多平臺高度吻合，有84%用戶(hù)選擇“拼”購家電產(chǎn)品。

　　隨著(zhù)線(xiàn)上家電渠道快速發(fā)展和演變，消費者對拼購不再陌生。從 初的遲疑到后來(lái)的信任，拼購也已成為消費者購買(mǎi)家電時(shí)的重要選擇�！巴瑯拥纳唐�，我為什么不在價(jià)格便宜點(diǎn)的平臺購買(mǎi)呢？”

　　不難看到，不管消費者選擇線(xiàn)上購物，還是采用拼購方式，某種程度來(lái)說(shuō)都是被商品的低價(jià)格吸引。

　　筆者注意到，近年來(lái)各大電商為了引流，紛紛祭出低價(jià)策略。以拼多多為例，如火如荼的百億補貼覆蓋了整個(gè)家電品類(lèi)，康佳、TCL、海信、美的等 內家電知名品牌的大小家電都在補貼范圍內。同時(shí)，對于蘋(píng)果手機、戴森電吹風(fēng)、德龍咖啡機等高端產(chǎn)品，拼多多也進(jìn)行有針對性的補貼，幫助消費者以實(shí)惠的價(jià)格獲得更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

　　拼購熱門(mén)價(jià)格段圈定家電市場(chǎng)主流區間

　　快速發(fā)展的線(xiàn)上市場(chǎng)，不僅僅聚焦于價(jià)格低廉、便于物流的小家電，還逐漸囊括各類(lèi)大家電、廚電。當前，各類(lèi)生活電器和小家電依然保持線(xiàn)上市場(chǎng)高速成長(cháng)，而那些不便運輸且需要安裝的大家電等也已“上線(xiàn)”，步入正軌。豐富的圖文、專(zhuān)業(yè)的視頻介紹讓消費者可以足不出戶(hù)就能充分了解所需產(chǎn)品。特別是疫情期間，線(xiàn)上購買(mǎi)家電真正讓消費者體會(huì )到互聯(lián)網(wǎng)的便利。

　　根據2020年中 家電行業(yè)線(xiàn)上消費趨勢報告，500-2000元成中 家電拼購熱門(mén)價(jià)位段。這意味絕大多數消費者對于線(xiàn)上購買(mǎi)家電的價(jià)格存在定心理預期。而500-2000元是消費者 容易達成購買(mǎi)的價(jià)格區間，真的是這樣么？

　　全 家用電器工業(yè)信息中心數據顯示，大部分家電產(chǎn)品的線(xiàn)上銷(xiāo)售均價(jià)幾乎全部處于這 區間內，如：2020年前三季度線(xiàn)上彩電累計均價(jià)為1967元，冰箱為1915元，洗衣機為1397元，油煙機為1523元，熱水器為1215元，空氣凈化器為1419元。除了本身價(jià)值相對較低的生活小家電外，幾乎主流大件家電線(xiàn)上平均價(jià)格都在500-2000元的價(jià)格段內。

　　打開(kāi)拼多多APP，知名品牌商主推款的大家電產(chǎn)品幾乎都在這個(gè)價(jià)格區間。例如，格力大1.5匹冷暖掛機以1598元的價(jià)格拼購數量超過(guò)10萬(wàn)臺。由此可見(jiàn)，500-2000元成為拼購的熱門(mén)價(jià)格段不無(wú)道理。

　　根據拼多多2020年第三季度財報數據顯示，平臺活躍買(mǎi)家年度平均消費額1993.1元，同比增長(cháng)27%，逐漸提高的消費額和大量的爆款產(chǎn)品在很大程度上證明了平臺上的消費者已經(jīng)習慣于“拼”購家電產(chǎn)品。

　　信任驅動(dòng)“拼成”的頻次在升高

　　值得 提的是，即便圈定了價(jià)格，消費者選擇在哪兒下單，會(huì )不會(huì )下單，仍有許多不確定性。

　　事實(shí)上，信任熟人、信任品牌、信任渠道……無(wú)論哪個(gè)環(huán)節都能促進(jìn)交易達成�？梢哉f(shuō)，交易實(shí)現的背后終歸是信任。

　　與以往相比，現今的消費者在網(wǎng)上購物正在經(jīng)歷從性?xún)r(jià)比消費到品質(zhì)消費的轉變。消費者在購買(mǎi)電器產(chǎn)品時(shí)對正品保障、物流效率及售后服務(wù)機制等方面的敏感度在提高。此外，電商平臺的知名度、信譽(yù)和口碑愈發(fā)成為消費者網(wǎng)購時(shí)考量的重點(diǎn)。

　　根據2020年中 家電行業(yè)線(xiàn)上消費趨勢報告，消費者對于拼多多采取的拼單這 購買(mǎi)方式表現出了 大的認可。

　　在調查中，有近半數的用戶(hù)每月使用拼多多購物的次數在2-5次之間，近兩成用戶(hù)每月使用頻率在6-10次之間。對于在拼多多上的購物體驗，大多用戶(hù)普遍認可，其中68%的用戶(hù)比較滿(mǎn)意，18%的用戶(hù)非常滿(mǎn)意。

　　值得 提的是，在調研中，來(lái)自親人朋友的推薦也成為許多人選購家電產(chǎn)品時(shí)的依據，該項占比達到了58%。

　　時(shí)至今日，熟人推薦是家電消費的重要動(dòng)因。與傳統電商不同的是，像拼多多這樣的新電商發(fā)力社交消費，通過(guò)熟人相互推介， 步步打造出信任壁壘，讓家電品類(lèi)特別是小家電的銷(xiāo)售效率大幅提升，結合價(jià)格方面的優(yōu)勢， 終帶動(dòng)交易達成。

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