此消彼長(cháng)之下,家電購物消費的重心也正在從線(xiàn)下市場(chǎng)向線(xiàn)上市場(chǎng)轉移,特別是在新冠肺炎疫情出現之后,人們減少出門(mén)的頻率,也不太愿意出門(mén)去線(xiàn)下門(mén)店挑選家電產(chǎn)品,便宜而又方便的線(xiàn)上平臺成為了家電消費的好去處,而在這其中,相對低廉的價(jià)格是用戶(hù)選擇線(xiàn)上渠道為重要的因素之 。
誠然,相對低廉的價(jià)格是線(xiàn)上渠道的突出優(yōu)勢之 。由于線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺的經(jīng)營(yíng)模式具有統 倉儲,減少中間商等環(huán)節的特點(diǎn),可以消減不少經(jīng)營(yíng)成本,而其借助龐大物流體系又能節省 定程度的物流成本,層層計算下來(lái)可以攤薄不少成本,反應在售價(jià)上,就更加低廉 些,這對消費者有著(zhù)很大的吸引力。
不過(guò)這樣的局面,很可能要經(jīng)歷 些變化。如今,海爾、美的、格力、海信等主流家電廠(chǎng)商都在試圖推動(dòng)家電線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià),而這 舉動(dòng)很可能會(huì )吸引到更多廠(chǎng)商的跟進(jìn),而售價(jià)的變化也會(huì )反映在市場(chǎng)中,那么這樣 種趨勢將會(huì )給家電市場(chǎng)帶來(lái)怎樣的變化?
百姓家電網(wǎng)認為,從線(xiàn)下市場(chǎng)的角度來(lái)看, 些家電賣(mài)場(chǎng)和連鎖店確實(shí)會(huì )迎來(lái) 些消費者的回潮。在以前,線(xiàn)下家電產(chǎn)品的價(jià)格“貴”幾乎已經(jīng)成為了共識,但也許其實(shí)價(jià)格差別并沒(méi)有那么大,只是由于網(wǎng)上或許會(huì )更便宜 些,很多就選擇直接網(wǎng)購而不在線(xiàn)下進(jìn)行挑選和購買(mǎi),而同價(jià)之后, 些喜歡對家電產(chǎn)品進(jìn)行外觀(guān)、功能等多方面進(jìn)行了解的消費者,還是會(huì )來(lái)到賣(mài)場(chǎng),親自對產(chǎn)品進(jìn)行選擇和試用,另外還有 些保持線(xiàn)下購買(mǎi)習慣的年齡較大的老用戶(hù),也會(huì )以此回歸。
而對 些年輕用戶(hù)群體來(lái)說(shuō),可能就會(huì )更多地保持在線(xiàn)上渠道購物的習慣。年輕群體對于新興事物接受的更快,同時(shí)也習慣于瀏覽網(wǎng)絡(luò )、在網(wǎng)絡(luò )上搜索和調查家電產(chǎn)品相關(guān)信息,對比價(jià)格,對于線(xiàn)上支付和移動(dòng)支付等新興支付手段也比較純熟,因此從行為模式上也更傾向于在線(xiàn)上平臺購買(mǎi)家電產(chǎn)品,因此線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)并不會(huì )簡(jiǎn)單地撬動(dòng)年輕群體的習慣。
何況在網(wǎng)絡(luò )平臺上,也有著(zhù)許多新奇的購物玩法。比如天貓、京東、蘇寧等平臺,特定時(shí)期都會(huì )有優(yōu)惠券,或者 些參加小游戲獲得優(yōu)惠的活動(dòng),又比如拼多多平臺,會(huì )有團購式購買(mǎi)方法,參加團購可以獲得 個(gè)比售價(jià)更加低廉的團購價(jià)格,這樣 種價(jià)格優(yōu)勢和購物新玩法,不但吸引年輕群體,也吸引著(zhù)相當多的中老年用戶(hù)群體。
但線(xiàn)下市場(chǎng)就沒(méi)有吸引力了嗎?當然不是,在線(xiàn)上市場(chǎng)發(fā)展出新模式的同時(shí),線(xiàn)下市場(chǎng)也在發(fā)生著(zhù)進(jìn)化。比如,京東、蘇寧等線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店會(huì )推出家電產(chǎn)品相關(guān)的定制服務(wù),體驗形式上也在翻新,讓顧客更好地去了解家電產(chǎn)品本身,而海爾海信等廠(chǎng)商也在推行線(xiàn)下體驗店,通過(guò)實(shí)體生活場(chǎng)景的構建,讓消費者切身體驗家電產(chǎn)品在生活中的應用,這些也都將讓消費者耳目 新。
百姓家電網(wǎng)認為,線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià),會(huì )讓家電市場(chǎng)進(jìn)入新的發(fā)展期,而線(xiàn)上線(xiàn)下渠道推行的不同種類(lèi)的服務(wù),也都改變著(zhù)線(xiàn)上線(xiàn)下市場(chǎng)的生態(tài),對消費者產(chǎn)生新的吸引力。在今后,同價(jià)將會(huì )對市場(chǎng)帶來(lái) 些變化,但如何去吸引用戶(hù),還要看線(xiàn)上線(xiàn)下市場(chǎng)的服務(wù)模式和種類(lèi),能不能真正觸及消費者的需求。
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