家電體驗新形式：線(xiàn)下體驗店興起

      已久以來(lái)，消費者對于家電產(chǎn)品的購買(mǎi)還是停留在老觀(guān)念中，去商場(chǎng)或者連鎖店轉轉，看看有沒(méi)有中意的商品，進(jìn)行簡(jiǎn)單的試用，詢(xún)問(wèn)下價(jià)格，然后決定買(mǎi)不買(mǎi)，直到網(wǎng)絡(luò )時(shí)代到來(lái)，線(xiàn)上家電消費崛起，才有所改變。

　　在線(xiàn)上，家電產(chǎn)品售價(jià)相對低廉 些，用戶(hù)也能在網(wǎng)絡(luò )上查找產(chǎn)品相關(guān)咨詢(xún)，甚至可以從網(wǎng)絡(luò )販賣(mài)平臺中觀(guān)看關(guān)于家電產(chǎn)品如何進(jìn)行使用的圖片和視頻，然后通過(guò)在線(xiàn)付款和快遞運輸送到用戶(hù)手中，這大大推動(dòng)了家電消費模式的進(jìn)程。

　　線(xiàn)上購買(mǎi)模式的改變，反過(guò)來(lái)也在推動(dòng)著(zhù)線(xiàn)下家電消費模式的變革，比如近 段時(shí)間興起的家電線(xiàn)下體驗店，就是其中的代表。在家電線(xiàn)下體驗店中，廠(chǎng)商并不是簡(jiǎn)單地展示旗下家電產(chǎn)品，而是通過(guò)各個(gè)家電產(chǎn)品來(lái)組合成應用場(chǎng)景，讓用戶(hù)可以親身進(jìn)行體驗和感受，從而理解這些家電產(chǎn)品在生活中是如何發(fā)揮作用的。

　　除此之外，線(xiàn)下家電體驗店還有 個(gè)好處是，用戶(hù)可以通過(guò)現場(chǎng)場(chǎng)景的布置來(lái)感受裝修效果，另外現場(chǎng)也會(huì )有工作人員為用戶(hù)幫忙設計裝修方案，可以說(shuō)是從家電到裝修的成套服務(wù)。

　　比如海爾品牌推出的三翼鳥(niǎo)海爾智家體驗中心，就在店內真實(shí)還原用戶(hù)衣、食、住、娛各方面的居家生活，為用戶(hù)帶來(lái)眾多智慧場(chǎng)景的無(wú)縫體驗。相比傳統的家電賣(mài)場(chǎng)和家電販售連鎖店，店內可通過(guò)三翼鳥(niǎo)全場(chǎng)景空間1:1還原用戶(hù)居家場(chǎng)景，讓用戶(hù)體驗的是自己回家后的智慧生活。

　　如果用戶(hù)對其中 些智慧場(chǎng)景產(chǎn)生興起，甚至可以親自加入其中進(jìn)行體驗，比如通過(guò)智能冰箱從網(wǎng)絡(luò )上查找菜譜，取出食材，并通過(guò)智能蒸烤箱等親自進(jìn)行烹飪；在洗衣場(chǎng)景，用戶(hù)也可以通過(guò)智能洗衣機查詢(xún)關(guān)于衣物的 佳清洗模式和時(shí)間，從而進(jìn)行清洗，從現場(chǎng)的平板電腦等智能設備中，還能查詢(xún)關(guān)于室內裝修的眾多方案，同時(shí)也有裝修顧問(wèn)提供咨詢(xún)。

　　無(wú)獨有偶，另 家電巨頭海信近日也正式開(kāi)業(yè)的其全球 家海信會(huì )員體驗店品質(zhì)之家。據了解，與其它零售終端不同，海信品質(zhì)之家會(huì )員店由海信集團直接運營(yíng)，是海信唯 的全品線(xiàn)、全品牌直營(yíng)店。在店內，用戶(hù)可以看到來(lái)自海信旗下所有品牌的產(chǎn)品，包括高端家電品牌古洛、有著(zhù)影院般體驗的100英寸的海信全色激光電視、中式風(fēng)格的璀璨成套家電、容聲冰箱、科龍空調、ASKON洗衣機……等等。

　　有別于傳統的家電銷(xiāo)售展示場(chǎng)所，在店內，海信旗下家電產(chǎn)品可以與用戶(hù)進(jìn)行親密接觸，直接體驗各式各樣家電產(chǎn)品的用途和功能，而海信也能憑借著(zhù)這種場(chǎng)景式體驗，把海信的技術(shù)、服務(wù)、品牌溫度和價(jià)值觀(guān)不打折扣地零介質(zhì)傳遞給用戶(hù)，同時(shí)還能零距離與用戶(hù)進(jìn)行溝通，直接傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音，從而對產(chǎn)品和服務(wù)做出改善，此乃 舉兩得。

　　據百姓家電網(wǎng)所知，在海爾和海信之后，也有許多家電廠(chǎng)商正在籌劃開(kāi)辦家電線(xiàn)下體驗店，而實(shí)際上，許多諸如京東、蘇寧等家電零售平臺也在積 謀劃或推出相關(guān)形式的家電線(xiàn)下體驗店�？梢哉J為的是，在新消費需求出現之后，家電線(xiàn)下體驗店正在逐漸興起，并且將會(huì )越來(lái)越多，為用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品體驗形式。

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