多管齊下破舊立新，TCL智能廚衛電器吹響“進(jìn)攻”集結號

　　有人說(shuō)，2020年年初爆發(fā)的新冠疫情就像是面鏡子，照出了企業(yè)短板，行業(yè)危機。但是，禍兮福之所倚，在這過(guò)程中，我們卻看到了企業(yè)的“精神和決心”。就像TCL智能廚衛電器，明知疫情帶來(lái)的動(dòng)蕩和不確定性，但仍舊秉持“創(chuàng )新變革”的理念，勇往直前。

　　12月8日，在惠州召開(kāi)的以“廚心未改，聚勢創(chuàng )贏(yíng)”為主題的2021年度全 經(jīng)銷(xiāo)商峰會(huì )暨新品發(fā)布會(huì )上，TCL家用電器（中山）有限公司中 業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理饒衛鋒信心滿(mǎn)滿(mǎn)地告訴全 代理商，“不管宏觀(guān)環(huán)境和廚電產(chǎn)業(yè)環(huán)境如何變化，我們都會(huì )堅定不移地進(jìn)行產(chǎn)品、渠道、服務(wù)的創(chuàng )新�！�

　　會(huì )后，在接受潮流家電網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)，TCL家用電器（中山）有限公司中 業(yè)務(wù)中心廚衛電器營(yíng)銷(xiāo)總監李海敏坦言，“我們 直在努力，從來(lái)都沒(méi)有改變過(guò)，就是實(shí)現我們的廚電夢(mèng)�！�

　　在這 戰略指導下，TCL智能廚衛電器開(kāi)啟了變革升維之路。雖然2020年疫情帶來(lái)的“不確定性”讓廚衛行業(yè)在前十個(gè)月陷入了兩位數的負增長(cháng)，但是TCL智能廚衛電器依舊實(shí)現了10%的逆勢增長(cháng)。

　　德魯克曾說(shuō)過(guò)，動(dòng)蕩時(shí)代大的危險不是動(dòng)蕩本身，而是仍然用過(guò)去的邏輯做事。

　　其實(shí)，逆勢增長(cháng)不過(guò)是TCL智能廚衛電器近兩年“轉型變革”的縮影，因為T(mén)CL深知，他們正處于廚房電器產(chǎn)業(yè)的大變革中，而這場(chǎng)變革很有可能決定“它”未來(lái)在廚衛行業(yè)中的位置。

　　產(chǎn)品驅動(dòng)： 高 低破局市場(chǎng)

　　不管承認與否，2020年的疫情觸發(fā)了很多改變，特別是在消費層面， 方面是講究性?xún)r(jià)比的線(xiàn)上渠道迅猛發(fā)展， 方面線(xiàn)下高價(jià)位高品質(zhì)的產(chǎn)品份額也在提升。

　　根據中怡康線(xiàn)下零售監測數據顯示，2020年1-10月油煙機6000元以上、燃氣灶3600元以上、嵌入式電烤箱9000元以上、洗碗機10000元以上、集成灶10000元以上的產(chǎn)品量份額分別獲得了0.7%、0.9%、3.9%、1.3%、5.4%的提升，借勢升 成為了品牌的共識。

　　正是如此，在本次發(fā)布會(huì )上，TCL智能廚衛電器 口氣推出了26款新品，既有面向高端市場(chǎng)的幻鏡魔方系列油煙機，也有利用互聯(lián)網(wǎng)爆款思維推出的“尖刀”產(chǎn)品，同時(shí)還兼顧了消費趨勢的速熱式電熱水器、洗碗機、蒸烤 體機等產(chǎn)品。

　　李海敏解釋說(shuō)，消費分層要求我們采用不同的產(chǎn)品策略應對市場(chǎng)。 高 低的定價(jià)，運用互聯(lián)網(wǎng)爆品思維搶占搶奪渠道和市場(chǎng)份額，與此同時(shí)，通過(guò)高端跨界機型樹(shù)立市場(chǎng)標桿。

　　而“產(chǎn)品”正是TCL所擅長(cháng)的。通過(guò)基礎研究掌握源頭科技，隨后 步步外溢建立產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，正是過(guò)去39年TCL的發(fā)展軌跡。這次，TCL將AI智能技術(shù)融入了廚房，為用戶(hù)提供了 站式智慧廚電解決方案。

　　李海敏表示，利用“智能科技”賦能家電產(chǎn)品是近兩年TCL集團的核心策略，在2020年春季新品發(fā)布會(huì )上，TCL正式發(fā)布了“智慧科技”的價(jià)值主張：未來(lái)TCL將通過(guò)產(chǎn)品+技術(shù)的雙輪驅動(dòng)、單品類(lèi)智能化+多品類(lèi)之間的互聯(lián)互通，重新定義“家與家電”。廚房電器作為重要組成部分，也將延續這 戰略。

　　TCL家用電器（中山）有限公司中 業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理饒衛鋒也表示，隨著(zhù)智能科技的發(fā)展，用戶(hù)對產(chǎn)品的智能化依賴(lài)越來(lái)越高，TCL廚電將AI智能技術(shù)融入廚房，并從實(shí)際解決消費者真實(shí)的痛點(diǎn)需求，依托TCL品牌影響力、TCL鴻鵠實(shí)驗技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢。我們很有信心為消費者提供更能觸達為用戶(hù)解難的產(chǎn)品。同時(shí)，我們會(huì )不斷增加產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)投入，保持TCL智能廚電的產(chǎn)品優(yōu)勢，為用戶(hù)提供高品質(zhì)的生活體驗，用產(chǎn)品語(yǔ)言引導消費者建立良好的生活習慣，全面提升家居生活幸福感。

　　除了集團在技術(shù)方面的賦能之外，TCL智能廚衛電器同樣投入了重金用于產(chǎn)品研發(fā)。據了解，2021年TCL智能廚衛電器的研發(fā)投入費用將同比提升10%，主要用于大吸力、超靜音、油煙分離、大火力、熱量補償交叉等基礎技術(shù)的研發(fā)。

　　李海敏坦言，市場(chǎng)競爭不可避免，做好差異化，做好市場(chǎng)定位有助于品牌的長(cháng)期發(fā)展。2021年我們將繼續聚焦AI和IOT全場(chǎng)景產(chǎn)品升 ，豐富產(chǎn)品線(xiàn)，更新迭代提供更具市場(chǎng)競爭力的新品。未來(lái)我們將把如何提升用戶(hù)體驗作為產(chǎn)品研發(fā)的 要因素，把智能科技融入到產(chǎn)品，打造“有辨識度”的產(chǎn)品，實(shí)現用戶(hù)體驗的躍遷。

　　渠道賦能：全面擁抱新零售

　　假如產(chǎn)品迭代更新只是TCL智能廚衛電器轉型變革、破局2021年的前奏，那么渠道賦能將這 “樂(lè )章”推向了高潮。

　　正如奧維云網(wǎng)董事長(cháng)文建平所言，2020年疫情之下 為重要的 個(gè)變化就是線(xiàn)上渠道占比的提升，特別是免安裝、標準化類(lèi)的輕物流家電產(chǎn)品線(xiàn)上占比基本都超過(guò)了70%。雖然近幾年，廚電企業(yè) 直在喊新零售、喊渠道的變革，但是當每個(gè)企業(yè)身在局中的時(shí)候，卻又表現出了迷茫和不堅定。

　　對于渠道現狀，在接受采訪(fǎng)時(shí)，李海敏表示，堅持渠道創(chuàng )新，進(jìn)行多渠道突破 直以來(lái)都是TCL智能廚衛電器渠道戰略的核心。2020年在這 戰略指導下，我們建立了“TCL新零售賦能體系”，并將TCL傳統門(mén)店升 為新零售智慧門(mén)店。

　　李海敏進(jìn) 步解釋說(shuō)，在電商的沖擊下，傳統的線(xiàn)下實(shí)體店的生意為什么難做？就是因為價(jià)格高、缺客流、成交難、無(wú)裂變。但是在我們的“渠道賦能”下， 方面為代理商打造專(zhuān)屬的線(xiàn)上商城（買(mǎi)線(xiàn)下的送線(xiàn)上的），同時(shí)通過(guò)全年多場(chǎng)終端落地活動(dòng)幫助線(xiàn)下門(mén)店引流、截流、回流和裂變，真正讓代理商可以持續賺錢(qián)。

　　為此，TCL智能廚衛電器 先進(jìn)行了組織架構的調整，改推廣組為賦能組，大幅增加人員配備。同時(shí)，強化培訓、招商和終端促銷(xiāo)，其中，預計2021年終端培訓場(chǎng)次將超過(guò)100場(chǎng)，終端促銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)次將超過(guò)300場(chǎng)。

　　李海敏坦言，希望通過(guò)渠道賦能，和代理商 起運營(yíng)好市場(chǎng)。

　　在經(jīng)銷(xiāo)商峰會(huì )上，饒衛鋒也表示，針對線(xiàn)上、線(xiàn)下的渠道特點(diǎn)，我們將采用差異化戰略。線(xiàn)下進(jìn)行渠道拓展、門(mén)店建設、零售升 、精準幫扶及利用新零售打造TCL智能廚衛電器“千萬(wàn)俱樂(lè )部”客戶(hù)群體；線(xiàn)上渠道采取產(chǎn)品升 、結構優(yōu)化、供應鏈配合等措施提升客戶(hù)營(yíng)收。

　　渠道賦能，除了推動(dòng)渠道變革，打通線(xiàn)上線(xiàn)下連接之外，推進(jìn)服務(wù)升 也是重要 環(huán)。TCL家用電器（中山）有限公司售后運營(yíng)高 經(jīng)理扶紅霞向潮流家電網(wǎng)表示， 方面我們將繼續建立健全的售后服務(wù)系統，另 方面加強對售后服務(wù)工程師的業(yè)務(wù)培訓，為終端門(mén)店提供無(wú)后顧之憂(yōu)的服務(wù)保障，為消費者提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

　　有了產(chǎn)品基石，有了渠道賦能，盡管疫情帶來(lái)的負面影響還在，但是李海敏仍然充滿(mǎn)了信心：“2021年，我們的目標是繼續保持增長(cháng)，同時(shí)建立 批千萬(wàn) 規模的大商�！�

　　不鳴則已， 鳴驚人。

　　背靠TCL集團強大的研發(fā)、制造和品牌優(yōu)勢，讓TCL智能廚衛電器在產(chǎn)品升 和渠道賦能方面游刃有余，同時(shí)也推動(dòng)了TCL智能廚衛電器從“產(chǎn)品+制造”向“技術(shù)+模式”雙螺旋式發(fā)展模式的轉變。

　　同時(shí)，以這次峰會(huì )為契機，TCL智能廚衛電器通過(guò)“產(chǎn)品驅動(dòng)和渠道賦能”吹響了2021年“進(jìn)攻”的集結號。

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