<ruby id="5d0d6"><option id="5d0d6"></option></ruby>
疫情影響下的行業(yè)在變，但行業(yè)競爭的本質(zhì)和核心不變。中 廚衛產(chǎn)業(yè)要持之以恒地做好質(zhì)量、技術(shù)、品牌、渠道、營(yíng)銷(xiāo)等全方位的建設。
近年來(lái)， 內消費者的消費需求和消費趨勢發(fā)生了新的變化，銷(xiāo)售渠道也發(fā)生了重大的變革。在這種情況下，企業(yè)要主動(dòng)做出應對變化的調整，研究和順應消費趨勢，以市場(chǎng)需求為導向，在做好品質(zhì)、品牌，做好產(chǎn)品研發(fā)、工業(yè)設計和員工培訓等基礎工作的前提下，進(jìn) 步做好渠道的多元化布局，在渠道創(chuàng )新上尋找增量。
在2000年之后，中 家電渠道歷經(jīng)幾次變革。從家電連鎖的興起和跑馬圈地，到電商的崛起和迅速壯大，到線(xiàn)上線(xiàn)下的雙線(xiàn)融合，再到渠道下沉以及新型電商的崛起，20年間，伴隨著(zhù)中 家電業(yè)的 路前行，渠道變革的腳步也從未停止。
新冠肺炎疫情過(guò)后，受疫情帶來(lái)的消費行為、消費體驗以及消費需求等變化的影響，2020年中 家電渠道變革的進(jìn)度會(huì )進(jìn) 步加快。
從近年來(lái)渠道變革的走勢來(lái)分析，再結合疫情的影響、廠(chǎng)家的策略調整以及渠道商的調研和訪(fǎng)談結果，奧維云網(wǎng)（AVC）總結中 家電渠道在2020年呈現出以下八個(gè)主要的發(fā)展趨勢和特征。
01
渠道扁平化
隨著(zhù) 些廠(chǎng)家渠道扁平策略的加速推進(jìn)，以及平臺方對于市場(chǎng)下沉的加快，電商網(wǎng)批加廠(chǎng)家直供，使得代理商的生存空間越來(lái)越小，由于處于中間環(huán)節的代理商和分銷(xiāo)商的職能被弱化，生存空間和利潤空間越來(lái)越小，轉型做零售、運營(yíng)或者服務(wù)商的比比皆是。在蘇寧818三十周年慶云發(fā)布會(huì )上，蘇寧易購集團副總裁顧偉宣布，蘇寧將未來(lái)十年定義為“場(chǎng)景零售服務(wù)十年”，由“零售商”升 為“零售服務(wù)商”，將構建 個(gè)“10萬(wàn)商戶(hù)+10萬(wàn)門(mén)店”的智慧零售賦能生態(tài)，并對開(kāi)放平臺進(jìn)行全面升 。
傳統實(shí)體店在過(guò)去的五六年里，歷經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)+、O2O、+互聯(lián)網(wǎng)、新零售、無(wú)人零售等模式的洗禮，在新興電商和B端渠道的沖擊下，傳統實(shí)體店的生意就不如從前，進(jìn)入2020年 季度，又被疫情“打擊”，收入銳減，壓力山大，雖然二季度有所回暖，但是在 二線(xiàn)城市的傳統大型渠道，復蘇動(dòng)力明顯低于三四 市場(chǎng)，而隨著(zhù)渠道的扁平進(jìn)程加快，原本屬于“二批、三批”的分銷(xiāo)商， 時(shí)間成了香饃饃，各大品牌商以及傳統渠道的平臺商開(kāi)始用各種加盟的方式和政策對這幫身處“渠道底層”的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行滲透，渠道扁平進(jìn)程加快。在這次疫情的“沖刷”下，對于線(xiàn)下的傳統渠道商，將會(huì )出現 波新的洗牌或者整合過(guò)程，實(shí)體店的集中程度會(huì )進(jìn) 步提高。
02
渠道碎片化
中 家電產(chǎn)業(yè)渠道通路發(fā)展至今，已經(jīng)出現多條通路并行的發(fā)展趨勢，并且逐步呈現出此消彼長(cháng)的發(fā)展態(tài)勢。隨著(zhù)渠道通路的不斷裂變，每個(gè)單 渠道的流量都在不斷地被其它渠道分流，通路的流向和流量已經(jīng)開(kāi)始碎片化發(fā)展。
傳統渠道業(yè)態(tài)裂變和分化加劇，單 渠道的重要性正在下降。除傳統渠道如全 家電連鎖、地方性家電連鎖、百貨商超、專(zhuān)賣(mài)店外，近幾年電商渠道、家居連鎖、家裝渠道、工程渠道等發(fā)展迅猛。另 方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付和物流的快速發(fā)展，使得消費場(chǎng)景脫離了時(shí)間和空間的束縛，交易隨時(shí)隨地發(fā)生，渠道結構更加碎片化和去中心化。
用戶(hù)需求的多樣化，終倒逼并引發(fā)了 輪家電渠道的碎片化裂變。從大的渠道結構來(lái)看，家電渠道可以分為線(xiàn)上、線(xiàn)下兩條戰線(xiàn)；但從渠道形態(tài)來(lái)看，除了面向C端的網(wǎng)店、連鎖大賣(mài)場(chǎng)、家電專(zhuān)賣(mài)店和專(zhuān)營(yíng)店、百貨商超家電專(zhuān)區、家居建材品牌店，還有 些個(gè)人微店、直播帶貨、社群、拼購等形式，以及面向B端的工程、精裝和家裝等渠道形態(tài)。所以，對于家電工廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，零售渠道和通路已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的家電代理商、分銷(xiāo)商、零售商，更不是京東、阿里、蘇寧、 美，而是 個(gè)“處處皆門(mén)店，處處皆流量”的全零售新格局。
03
渠道下沉化
2019年，正是全面探索“下沉市場(chǎng)”的行業(yè)熱潮興起的時(shí)候，各大巨頭都在馬不停蹄地搶占“五環(huán)外”市場(chǎng)，下沉市場(chǎng)仍是渠道變革的焦點(diǎn)之 。
家電“新零售”渠道變革主要爆發(fā)于四 及以下市場(chǎng)，目前的格局主要是蘇寧、京東、阿里三足鼎立。新零售概念 早由馬云在2016年下半年提出，對家電行業(yè)而言，真正開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)下沉和電商落地模式是始于2018年。這 年，市場(chǎng)下沉的關(guān)鍵角色蘇寧零售云在下沉模式上逐步成型，其在三四線(xiàn)市場(chǎng)門(mén)店覆蓋量及銷(xiāo)售規模也創(chuàng )新高。而從2019年，各大平臺開(kāi)始發(fā)力，可以預見(jiàn)，2020年，隨著(zhù)平臺的大力推動(dòng)，渠道會(huì )進(jìn) 步往下 市場(chǎng)下沉，電商落地的速度也會(huì )進(jìn) 步加快。
我們來(lái)看 下三大平臺的下沉戰略：
1）蘇寧系:從零售商到零售服務(wù)商，蘇寧零售云讓服務(wù)通達全
蘇寧零售云為縣鎮市場(chǎng)的中小零售商提供服務(wù)， 般門(mén)店150-200平方米，陳列230-260件貨品，共享蘇寧的供應鏈、物流、IT系統、金融等資源，大幅豐富門(mén)店經(jīng)營(yíng)品類(lèi)，簡(jiǎn)化日常運營(yíng)管理。
今年818，蘇寧宣布將未來(lái)十年定義為“場(chǎng)景零售服務(wù)十年”,全面升 為零售服務(wù)商,蘇寧零售云也正式邁入數字化4.0時(shí)代,在大開(kāi)放+大連接的零售芯片開(kāi)放賦能下,升 為“好省心、好伙伴、好收益”平臺：通過(guò)導入AI技術(shù),借助云倉、貨速融、云貨架、云POS升 、價(jià)格情報等數字化工具與手段,使得商品曝光率、運營(yíng)效率、選品效率等實(shí)現大幅度提升;通過(guò)零售云易購店、“多賽道零售云”、三合 管家等業(yè)態(tài)聯(lián)盟與運營(yíng)提升工具,實(shí)現小店里的強聯(lián)盟；利用“場(chǎng)景社交+社群+直播”組合拳,打造了小店里的大流量,并借助微店、推客、拓客等工具以及裂變、拼團、秒殺等多種社交玩法為門(mén)店二次增長(cháng)提供空間。
目前，蘇寧零售云實(shí)現了在全 近7000家門(mén)店布局、覆蓋全 31個(gè)省 行政單位，超過(guò)6000個(gè)鄉鎮，累計服務(wù)2億下沉市場(chǎng)用戶(hù)，營(yíng)收規模達數百億，實(shí)現了蘇寧對下沉市場(chǎng)的快速占位。按照蘇寧的計劃，2021年，零售云店要達到12000家，覆蓋中 80%的縣城以及90%的鄉鎮（3萬(wàn)人口以上），有望在未來(lái)實(shí)現“ 鎮 店, 商圈 店”。
2）京東系:從“京東幫”到“京東家電專(zhuān)賣(mài)店”,分 城市步步推進(jìn)
在 二線(xiàn)大城市，京東主要建立以體驗為主的超 體驗店，單店面積從5萬(wàn)平米起步，SKU數量將比傳統電器連鎖店多，并實(shí)現門(mén)店的數字化、場(chǎng)景化；在三線(xiàn)城市推進(jìn)“ 城 店”，即每 個(gè)中型城市開(kāi) 家店；在四到六線(xiàn)鄉鎮市場(chǎng)繼續大力發(fā)展家電專(zhuān)賣(mài)店。截至2019年9月，京東家電專(zhuān)賣(mài)店數量已超1.2萬(wàn)家，2020年還在繼續擴大開(kāi)店規模。
3）阿里系:“農村淘寶”到“天貓優(yōu)品”，“村莊 ”觸達
天貓優(yōu)品是農村淘寶的第四次升 業(yè)態(tài)。農村村淘到天貓優(yōu)品店主要以?xún)?yōu)品的樣品為主，集中在 些大小家電以及日用百貨上，商品采用品牌直采、工廠(chǎng)直供的方式，通過(guò)網(wǎng)批模式，避開(kāi)了經(jīng)銷(xiāo)商環(huán)節。到2021年，天貓優(yōu)品服務(wù)站將覆蓋1000個(gè)縣、15萬(wàn)左右的村莊，占據中 近1/4村莊。
此外， 美的新零售店，五星的萬(wàn)鎮通，都在加速對下沉低線(xiàn)市場(chǎng)的布局。各大平臺推動(dòng)下的市場(chǎng)下沉和電商落地，品牌端的表現各異，主要有積 擁抱和暫時(shí)觀(guān)望兩種態(tài)度，對于處在中間環(huán)節的代理商、渠道商是 個(gè)不小的挑戰，而對于下沉市場(chǎng)末端的小型零售門(mén)店來(lái)說(shuō)，則多出了 個(gè)選擇。
04
渠道高效化
人們消費訴求的個(gè)性化和多元化也促使家電渠道呈現多樣化發(fā)展的態(tài)勢。在互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)入之后，渠道從單 走向多元化，品牌難以在新興渠道建立線(xiàn)下渠道那樣較高的競爭壁壘。渠道紅利并沒(méi)有消失，但在未來(lái)將越來(lái)越難以獲取。所以，更高效的渠道體系正在快速沖擊原有渠道格局。
疫情的出現，加快了渠道變革，而驅動(dòng)渠道變革的核心動(dòng)因是渠道效率。實(shí)體零售產(chǎn)業(yè)正處于轉型升 的階段，如何提高效率，精準觸達有效人群，實(shí)現轉化，至關(guān)重要。所以，實(shí)體店要聚焦供應鏈整合，不斷提升渠道效率和用戶(hù)體驗。
同樣，在這 輪新的渠道變革中，家電專(zhuān)賣(mài)店也需要進(jìn)行高效化的轉型。在過(guò)去，專(zhuān)賣(mài)店作為家電廠(chǎng)商的自建渠道，是貢獻利潤的。但是在流量碎片化的今天，專(zhuān)賣(mài)店的流量在下降，利潤也在下降。由于信息不對稱(chēng)消失，時(shí)間和空間限制、品牌和品類(lèi)限制被打破，未來(lái)線(xiàn)上線(xiàn)下的型號和價(jià)格區隔也將被打破。線(xiàn)下渠道的高毛利要靠體驗和效率，而不是人為設置的型號區隔。
所以，不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，都要把注意力放在怎么增加客流身上。專(zhuān)賣(mài)店轉型做新零售，就是要豐富門(mén)店的獲客渠道，增加獲客的方式方法，降低獲客的成本，提升轉化的效果， 關(guān)鍵還在于可以激發(fā)所有的潛能和資源,，讓所有人都想辦法幫門(mén)店獲客和轉化。在新的渠道格局下，專(zhuān)賣(mài)店要以營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新作為轉型驅動(dòng)力，為消費者搭建線(xiàn)上線(xiàn)下 體化的全渠道購物體驗場(chǎng)景。
當下我 消費者行為特征已經(jīng)向需求個(gè)性化，購買(mǎi)社交化、消費口碑化、體驗娛樂(lè )化等方向轉變，對商品質(zhì)量、服務(wù)、性?xún)r(jià)比的要求不斷提高，消費過(guò)程簡(jiǎn)單化、透明化、快速化。所以說(shuō)，渠道為王要轉變?yōu)橛脩?hù)為王，其本質(zhì)其實(shí)就在于體驗+服務(wù)+效率。
流量即人，數字化改變了物流、信息流和支付流，更大的改變是人的生活方式，組成社會(huì )的基本單元從家庭轉向個(gè)人，用戶(hù)需求、信息和商品的到達渠道高度分散，面向所有人的產(chǎn)品和廣告已經(jīng)打動(dòng)不了用戶(hù)，他們需要能凸顯個(gè)人風(fēng)格、滿(mǎn)足個(gè)性化需求的品牌和產(chǎn)品。
消費者畫(huà)像或細分定位長(cháng)期被視作精細化營(yíng)銷(xiāo)的重要工具，通過(guò)對細分消費群體的偏好分析，針對消費人數、消費頻次、客單價(jià)三項核心指標，營(yíng)銷(xiāo)策劃可以根據品類(lèi)重點(diǎn)消費者的消費習慣制定專(zhuān)屬策略，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)資源投入的優(yōu)化。所以，渠道商要對用戶(hù)進(jìn)行精準畫(huà)像，用數字化技術(shù)驅動(dòng)，利用用戶(hù)大數據，深入洞察各類(lèi)消費人群的特征和需求，將“人找貨”的購物機制轉變?yōu)椤柏浾胰恕�。這樣可以通過(guò)專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)策略，有效提升渠道的觸達率和轉化率，提升促銷(xiāo)效率。
05
渠道前置化
渠道前置的兩個(gè)主要表現是全裝修和精裝修的興起和快速發(fā)展，以及建材家裝市場(chǎng)逐步發(fā)展成廚衛電器的主要渠道之 。
自1998年“全裝修房”概念初次被提及，歷經(jīng)20余年的發(fā)展，如今中 房地產(chǎn)市場(chǎng)已進(jìn)入精裝修時(shí)代。住建部在2002年出臺的《商品住宅裝修 次到位實(shí)施細則》對全裝修進(jìn)行了解釋?zhuān)悍课萁昏�匙前，所有功能空間的固定面全部鋪裝或粉刷完畢，廚房與衛生間的基本設備全部安裝完成。
而精裝修類(lèi)同于全裝修。區別在于全裝修更強調范圍，而精裝修更強調檔次。精裝修是指裝修的檔次以及規格，具有 定的設計效果及風(fēng)格。 般精裝修的房子，地面采用品牌�；u、仿古磚、或結合大理石等中高檔材料；頂面有 定的造型，材質(zhì)細膩環(huán)保；廚房是整體櫥柜，衛生間有瓷磚，在建材方面基本上會(huì )采用大品牌并保證售后服務(wù)，工廠(chǎng)化櫥柜，只需搬進(jìn)家具和沙發(fā)等軟裝，就可以入住。
受政策因素與市場(chǎng)的雙層影響，2019年內完工裝修項目的住宅建筑面積占比超過(guò)35%，超前完成 家要求2020年達到全 30%的目標。精裝修市場(chǎng)的快速發(fā)展帶動(dòng) 大的產(chǎn)業(yè)變革即是部品配套產(chǎn)業(yè)，面對目前全裝修、精裝修的趨勢發(fā)展，部品企業(yè)的零售渠道已經(jīng)被開(kāi)發(fā)商的工程集采渠道所擠壓，大量部品企業(yè)開(kāi)始重視工程市場(chǎng)的渠道前置和轉化。
房地產(chǎn)精裝修規模增長(cháng)迅速， 直接的就是沖擊線(xiàn)下實(shí)體店的零售，同時(shí)對線(xiàn)上零售渠道也造成了 定的沖擊，房地產(chǎn)商直接與知名品牌工廠(chǎng)合作，精裝定制化產(chǎn)品的價(jià)格讓實(shí)體店和其它渠道無(wú)法想象。所以，B端渠道會(huì )逐步擠壓C端渠道的市場(chǎng)空間。未來(lái)幾年，房地產(chǎn)市場(chǎng)將以精裝房交付為趨勢，精裝修渠道配套家電仍將保持穩中有升的態(tài)勢，預計2020年同比增幅會(huì )上漲2%。
目前，不少建材連鎖渠道在廚衛家電的銷(xiāo)售上表現突出，建材市場(chǎng)的發(fā)展給廚衛渠道帶來(lái)了巨大的銷(xiāo)售增長(cháng)機遇。從消費者角度來(lái)說(shuō)， 般廚房裝修的規則是櫥柜帶煙機，煙機帶灶具。所以當消費者受到建材市場(chǎng)的攔截時(shí)，就會(huì )對廚衛連鎖零售渠道帶來(lái)份額的下降。特別是大型的建材超市，以舒適的購物環(huán)境和為消費者提供裝修咨詢(xún)、裝修設計，甚至是全套裝修的服務(wù)。這對絕大部分處在裝修時(shí)期的消費者在建材超市購買(mǎi)廚衛家具具有很大影響力，據公開(kāi)資料顯示，這類(lèi)渠道廚衛家電銷(xiāo)售比重已占到全部產(chǎn)品銷(xiāo)售的15%。
對廚衛企業(yè)來(lái)講，鑒于建材渠道的特殊性，必須將建材市場(chǎng)與KA地標渠道區分開(kāi)來(lái)，同時(shí)配備對應的組織架構與 產(chǎn)品。當前，廚衛電器廠(chǎng)家進(jìn)入建材市場(chǎng)可以采用專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)柜店、上樣店等多種方式，也可以與某些櫥柜廠(chǎng)家達成戰略合作，以便能快速地進(jìn)入建材櫥柜渠道。
06
渠道社區化
面對大環(huán)境的疲軟，廚衛企業(yè)在尋找新通路的道路上，逐漸開(kāi)辟了“走出去”的道路。越來(lái)越多的傳統推廣方式遭遇變革。目前，很多家電廠(chǎng)家的推廣還僅限于家電賣(mài)場(chǎng)。但隨著(zhù)整體廚衛的發(fā)展，廚衛電器廠(chǎng)家越來(lái)越意識到，消費者購買(mǎi)廚衛家電的行為同購房和裝修密不可分，與“房子”密切相關(guān)的場(chǎng)所都成了廚衛電器廠(chǎng)家推廣自己產(chǎn)品的陣地，除了新建樓盤(pán)、建材超市和裝飾材料市場(chǎng)漸漸成為廚衛家電企業(yè)的主戰場(chǎng)外，新興小區、待改造的老舊小區也成為廚衛電器廠(chǎng)家讓消費者感受自己的產(chǎn)品的重要場(chǎng)所。
舊廚房改造、產(chǎn)品更新將影響大型廚衛市場(chǎng)長(cháng)期市場(chǎng)需求。從產(chǎn)品屬性上看，油煙機、燃氣灶、熱水器等廚衛電器同冰箱、洗衣機等具有 定的相似性，均是居民生活水平改善后的家庭必備用品。當前，我 經(jīng)濟較為發(fā)達的東部地區積累安裝的廚衛產(chǎn)品的數量規模相當可觀(guān)，而 早 批跟隨家電下鄉政策下到農村市場(chǎng)的廚衛設備也已經(jīng)陸續進(jìn)入了更新?lián)Q代期。與此同時(shí)，廚衛產(chǎn)品工藝的成熟和技術(shù)的突破，使各大廚衛企業(yè)近幾年推出的新款產(chǎn)品的品質(zhì)、使用效果和整體外觀(guān)等各個(gè)消費者關(guān)注的方面，較以往產(chǎn)品都獲得了大幅度的提升和改善。隨著(zhù)廚衛企業(yè)廣告的持續投入和品牌知名度的提升，預期未來(lái)舊廚房改造需求將進(jìn) 步發(fā)酵。而這就要求廚衛企業(yè)及時(shí)洞察有舊廚房改造需求的消費者， 好的方式不是過(guò)去的“守株待兔”，而是要“走出去”。于是，營(yíng)銷(xiāo)的社區化浪潮逐漸興起了，并且廚衛企業(yè)采用社區營(yíng)銷(xiāo)存在諸多好處：
第 ，直接面對社區消費人群，消費者集中，品牌宣傳直接，而面對面的宣傳，對廚衛產(chǎn)品而言，更直接給予了消費者產(chǎn)品可信度上的 個(gè)提升，有利于廚電品牌的口碑宣傳；
第二，營(yíng)銷(xiāo)投入較少，見(jiàn)效快，有利于迅速成交。 般的社區營(yíng)銷(xiāo)方式就是簡(jiǎn)易的場(chǎng)景布置，主要以廚電的特色與功能介紹為主，能起到直觀(guān)的以產(chǎn)品說(shuō)話(huà)的營(yíng)銷(xiāo)目的，給予消費者正面的產(chǎn)品信息，非常有利于廚電產(chǎn)品的現場(chǎng)成交；
第三，轉化率和帶單率會(huì )較高。社區營(yíng)銷(xiāo)是直接進(jìn)到用戶(hù)家里，提供 對 的貼心服務(wù)，還是有很多用戶(hù)會(huì )為此買(mǎi)賬的。另外部分企業(yè)采用與“社區頂流”（例如樓長(cháng)，廣場(chǎng)舞領(lǐng)隊）合作的方式，為其改造廚房，當他們招呼周?chē)泥従拥郊依镒骺偷臅r(shí)候，看到全新的廚房，這種實(shí)打實(shí)的體驗和推薦，達到的帶單效果是其他方式難以匹敵的；
第四，直接掌握消費者的 手反饋信息，可針對不同消費者及時(shí)作出宣傳戰術(shù)與宣傳方向的調整，并可在前期通過(guò)問(wèn)卷調查的形式，充分掌握社區消費者的消費心理。社區營(yíng)銷(xiāo) 般都是以 個(gè)社區為單位，消費者相對集中，而消費習慣也相對有相似之處，所以社區營(yíng)銷(xiāo)更有利于廚衛品牌終端掌握消費者的消費動(dòng)向與心理。
07
渠道無(wú)界化
隨著(zhù)渠道變革向縱深發(fā)展，線(xiàn)上線(xiàn)下融合成為新零售時(shí)代的主要特征之 。無(wú)論是傳統實(shí)體零售商還是近年來(lái)迅猛發(fā)展的電商，都在尋求新的市場(chǎng)環(huán)境下各自生存和發(fā)展的變革路徑。而現如今，這 變革已經(jīng)基本達成行業(yè)共識，那就是線(xiàn)上線(xiàn)下 體化融合與橫向聯(lián)合。
無(wú)論是線(xiàn)上渠道布局線(xiàn)下，還是線(xiàn)下實(shí)體店擁抱線(xiàn)上，對于所有家電零售商來(lái)說(shuō)，渠道的融合變革已是不可逆轉，為了新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)和突破，不但可以進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下融合，也可以橫向聯(lián)合結盟，傳統的家電銷(xiāo)售標簽正在進(jìn) 步模糊，取而代之的是跨界、無(wú)界的新零售。
在當下，雖然受疫情影響，實(shí)體店的銷(xiāo)售遇到了前所未有的打擊，但是疫情過(guò)后，實(shí)體店憑借面對面的消費者服務(wù)、真實(shí)的感官體驗、與消費者建立的客情關(guān)系、終端展示帶來(lái)的品牌效應等優(yōu)勢，與電商的優(yōu)勢相結合，可以形成互補關(guān)系。線(xiàn)上的電商渠道和實(shí)體零售渠道整合優(yōu)化各自?xún)?yōu)勢資源，進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展成為大勢所趨，在O2O的大背景下，渠道之間的邊界正在被打破，渠道間的界限也越來(lái)越模糊，未來(lái)不同類(lèi)型的渠道已經(jīng)變得更加無(wú)界。
所以，家電廠(chǎng)商在渠道戰略上，應該針對用戶(hù)進(jìn)行渠道體系的重新構建和完善，要圍繞著(zhù)用戶(hù)消費場(chǎng)景的不同，結合自身的品牌和產(chǎn)品特點(diǎn)，構建盡可能全面覆蓋而重點(diǎn)又有所不同的銷(xiāo)售通路，繼續加強多元渠道之間的融合，加快新零售的推進(jìn)實(shí)施。廠(chǎng)商可以通過(guò)產(chǎn)品導入的方式，來(lái)全面實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品、渠道、利益的互通，打通線(xiàn)上線(xiàn)下環(huán)節，將兩者融合，構建O2O平臺，整合線(xiàn)上、線(xiàn)下、內部、外部各種渠道通路，打造 個(gè)覆蓋“實(shí)體店、電商、移動(dòng)互聯(lián)和社交媒體”多位 體的新渠道通路和新零售體系。
08
渠道社交化
當下的主流消費群體，已經(jīng)從70、80后逐漸轉移到90甚至00后，這個(gè)群體對于新興渠道購物的接受度和依賴(lài)性很強，對于新興的營(yíng)銷(xiāo)方式接受程度也很高。在消費群體轉移和消費人群細分的驅動(dòng)下，渠道的流量和流向都發(fā)生了比較大的變化，過(guò)去線(xiàn)下的流量在往線(xiàn)上轉移，而現如今，線(xiàn)上渠道也變得更加多元化了，除了蘇寧、京東、淘寶這些傳統的電商平臺外，二類(lèi)電商也開(kāi)始逐漸成長(cháng)，比如社交電商、直播電商等等，這些都在倒逼企業(yè)重新思考線(xiàn)上渠道的發(fā)展路徑。
反觀(guān)線(xiàn)下，在線(xiàn)社交模式會(huì )驅動(dòng)實(shí)體店加速布局新零售。隨著(zhù)分享經(jīng)濟的不斷普及，目前社交電商、微商、直播帶貨、新媒體帶貨等方式，已成為當下零售市場(chǎng)必不可少的渠道。面對越來(lái)越個(gè)性化的人群，以圖文、直播、短視頻等多樣化營(yíng)銷(xiāo)內容輸出成為了新渠道的發(fā)展趨勢。2019年，隨著(zhù)淘寶超頭部主播的迅速崛起，直播成為了阿里平臺內“超強帶貨”集結號。傳統商家要么先知先覺(jué)，要么被逼轉型。而對于大部分實(shí)體店若要實(shí)現是不太現實(shí)的，而可以實(shí)現的是，通過(guò)簡(jiǎn)單便捷的社交工具及軟件，實(shí)現在線(xiàn)社交模式驅動(dòng)自營(yíng)實(shí)體店的新零售方式，打造屬于自己的實(shí)體店+社交電商的生態(tài)。
蘇寧依托雙線(xiàn)渠道多業(yè)態(tài)優(yōu)勢，則開(kāi)辟了更多元的社交玩法�；陂T(mén)店互聯(lián)網(wǎng)化運營(yíng)的深化，蘇寧門(mén)店的十幾萬(wàn)銷(xiāo)售人員，借助推客、拓客、云店小程序及門(mén)店直播等工具，變成 個(gè)面向用戶(hù)的社群服務(wù)人員。打造獨立的直播頻道，疫情期間蘇寧推出“超店播計劃”，門(mén)店直播超45萬(wàn)場(chǎng)次。廣邀知名藝人和網(wǎng)紅加盟，今年“8.18”大促期間，賈乃亮、關(guān)曉彤直播帶貨4小時(shí)銷(xiāo)售額達到2.4億元，羅永浩專(zhuān)場(chǎng)直播4小時(shí)總支付金額突破2億元。鑒于“電視+電商”定制晚會(huì )的“帶貨”能力，蘇寧聯(lián)合東方衛視，推出全 檔綜藝電商融合直播超 秀。同時(shí)，蘇寧宣布與抖音達成合作，聯(lián)手打造“蘇寧易購超 買(mǎi)手直播間”，通過(guò)簽約藝人以及超 主播的流量，探索“直播+商品+場(chǎng)景”的模式。
渠道變革，剩者為王。時(shí)代變了，唯 不變的就是“改變”。改變是為了適應時(shí)代和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，不管是電商還是實(shí)體，不管渠道如何變革，要始終順勢而變，走在商業(yè)市場(chǎng)的前沿，讓自己的能力與這個(gè)時(shí)代相匹配，才能越走越遠。
【潮流家電網(wǎng)版權聲明】：本網(wǎng)站注明轉載的內容均來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)，轉載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò )分享，并不代表本站贊同其觀(guān)點(diǎn)和對其真實(shí)性負責，也不構成任何其他建議。如果您發(fā)現網(wǎng)站上有侵犯您的知識產(chǎn)權的作品，歡迎提供相關(guān)證據,發(fā)送郵件至731801816@qq.com，我們會(huì )及時(shí)修改或刪除。
未經(jīng)正式授權嚴禁轉載本文，侵權必究。
<ruby id="5d0d6"><option id="5d0d6"></option></ruby>