隨著(zhù)中 經(jīng)濟的持續高速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，然而伴隨而來(lái)的環(huán)境污染問(wèn)題也越來(lái)越突出，空氣質(zhì)量持續下降，再加上裝飾裝修和家具造成的室內環(huán)境污染問(wèn)題，使人們呼吸道疾病的發(fā)病率越來(lái)越高。隨著(zhù)人們健康意識不斷增強，人們對室內空氣環(huán)境的要求越來(lái)越高，因此，具備新風(fēng)、凈化功能的產(chǎn)品越來(lái)越受到消費者的關(guān)注。
艾好家·艾肯家電研究院聯(lián)合中 建筑材料流通協(xié)會(huì )室內凈化服務(wù)委員會(huì )發(fā)布《家用凈化中央空調消費者行為研究報告》
2020年8月18日，在山城重慶舉辦的以“家用中央空調邁入凈時(shí)代”為主題的后疫情時(shí)代室內空氣環(huán)境研討會(huì )上，艾好家·艾肯家電研究院聯(lián)合中 建筑材料流通協(xié)會(huì )室內凈化服務(wù)委員會(huì )發(fā)布了《家用凈化中央空調消費者行為研究報告》，報告針對家用凈化中央空調消費者包括家庭空氣質(zhì)量滿(mǎn)意度、產(chǎn)品認知度、未提示品牌知名度、購買(mǎi)意愿、產(chǎn)品溢價(jià)等行為特征進(jìn)行了定性和定量分析。
產(chǎn)品認知度有待增強，未來(lái)增長(cháng)空間巨大
隨著(zhù)人們對空氣品質(zhì)重視程度的升高，中央空調產(chǎn)品也迎來(lái)新的機遇。關(guān)注家用中央空調產(chǎn)品近年來(lái)的技術(shù)發(fā)展趨勢不難看出，貼上“凈化”、“新風(fēng)”、“除甲醛”、“除PM2.5”等類(lèi)似標簽的產(chǎn)品層出不窮，以期挖掘更深層次的用戶(hù)需求，打造產(chǎn)品差異化，為用戶(hù)帶來(lái)更加健康的家居生活環(huán)境。
在此次艾好家發(fā)布的《家用凈化中央空調消費者行為研究報告》中可以看出，由于廠(chǎng)商的市場(chǎng)培育，家用中央空調的凈化功能，消費者對于家用“凈化型”中央空調已有較高的產(chǎn)品認知，但有相當部分受訪(fǎng)者僅止于“聽(tīng)說(shuō)過(guò)”的粗淺了解，占比達41.2%。這說(shuō)明，消費者對家用凈化中央空調的認知度需要進(jìn) 步增強。
與此同時(shí)，從《家用凈化中央空調消費者行為研究報告》中可以看出，對于帶有“凈化”功能的家用中央空調，受訪(fǎng)者表現出較為濃厚的興趣和購買(mǎi)意愿。在家用凈化中央空調的購買(mǎi)意愿調查中，明確“愿意”的受訪(fǎng)者達到29.6%。而需要“看價(jià)格”的用戶(hù)為46.2%。而明確表示“不購買(mǎi)”的用戶(hù)僅為24.2%。
看來(lái)，隨著(zhù)人們對空氣質(zhì)量關(guān)注度的提高，能夠滿(mǎn)足消費者追求呼吸健康的家用凈化中央空調產(chǎn)品，未來(lái)會(huì )有很大的發(fā)展空間。
日系品牌更受青睞
目前，已有不少中央空調企業(yè)研發(fā)推出了帶有凈化功能的家用中央空調產(chǎn)品，對于凈化功能的賣(mài)點(diǎn)描述名目繁多、名稱(chēng)不 。在此次《家用凈化中央空調消費者行為研究報告》中，艾好家對消費者進(jìn)行了不提名品牌知名度調查。
調查結果顯示，在未經(jīng)提示狀態(tài)下，受訪(fǎng)者所能提及的家用凈化中央空調產(chǎn)品品牌主要為日系空調品牌與 產(chǎn)品牌。其中，日系品牌被提及的次數更多，僅三個(gè)品牌的占比就達到65.1%。這說(shuō)明，在家用凈化中央空調領(lǐng)域，消費者更青睞日系品牌的產(chǎn)品技術(shù)。這其中，“日立”的未提示品牌知名度高，達到36%。
“凈化”效果是打動(dòng)用戶(hù)的主要“賣(mài)點(diǎn)”
空氣污染嚴重，對于抵抗力較差的老人和小朋友來(lái)說(shuō)，身體受影響程度更大。在艾好家發(fā)布的《家用凈化中央空調消費者行為研究報告》中也可以看出，家里有兒童和老人等的家庭用戶(hù)，對家用凈化家用中央空調的購買(mǎi)意愿 強，分別為78.9%、46.8%。若加強對目標消費者(有兒童和老人等特殊人群的家庭)的產(chǎn)品教育，將會(huì )進(jìn) 步促進(jìn)對產(chǎn)品的購買(mǎi)意愿和銷(xiāo)售轉化。
但影響消費者購買(mǎi)產(chǎn)品的因素有很多，比如價(jià)格、產(chǎn)品效果等。在家用凈化中央空調的產(chǎn)品溢價(jià)(整套系統對比)調查中，較為廣泛接受的價(jià)格區間是1000～3000元。其中，1000～2000元 多，占比為35.7%；2000～3000元其次，占比為29.5%。由此可見(jiàn)，消費者對于凈化功能的溢價(jià)有著(zhù)自己的判斷標準，追求更高的“性?xún)r(jià)比”。
但相對于價(jià)格，消費者愿意購買(mǎi)家用凈化中央空調，更看重的是其產(chǎn)品的“凈化”效果。為了改善室內空氣環(huán)境質(zhì)量，不少消費者嘗試了眾多辦法，比如通風(fēng)、放置綠植和空氣清洗劑、購買(mǎi)空氣凈化產(chǎn)品等，但 終的效果卻并不理想。
因此，要想讓消費者購買(mǎi)家用凈化中央空調產(chǎn)品，良好的凈化功能，才是 終成為打動(dòng)用戶(hù)的重要“賣(mài)點(diǎn)”。
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