逆勢下京東熱水器量額雙增，2020年將繼續豐富產(chǎn)品矩陣

　　隨著(zhù)全 各地復工復產(chǎn)的持續推進(jìn),部分地區陸續迎來(lái)開(kāi)學(xué)、小區解封等,人們的生活正在逐漸重回正規。但對于家電行業(yè)而言,疫情的沖擊仍在持續,2020年第季度中 家電市場(chǎng)規模同比下滑36%,從各企業(yè)陸續發(fā)布的業(yè)績(jì)快報和 季度財報來(lái)看,無(wú)論白家、黑電、或廚衛企業(yè)均面臨著(zhù)利潤和業(yè)績(jì)大幅下挫的挑戰。

　　而作為典型的安裝類(lèi)家電,熱水器市場(chǎng)更是處于疫情沖擊的“前方陣地”。奧維云網(wǎng)數據顯示, 季度燃氣熱水器全渠道零售額同比下降48.1%,近乎腰斬;而在使用普及度、安裝便捷性和價(jià)格等方面具備優(yōu)勢的電儲水熱水器 季度狀況稍好,但全渠道零售額同比亦大幅下滑32.5%。正如業(yè)內人士所言,此番遭遇的沖擊前所未有,克服困難、努力維持將會(huì )是未來(lái) 段時(shí)間的主題。

　　這樣的背景下,京東家電作為中 家電市場(chǎng)的核心渠道,在繼續扮演家電行業(yè)重要增長(cháng)引擎角色的同時(shí),更進(jìn) 步彰顯了其穩定市場(chǎng)的擔當和關(guān)鍵作用。4月29日,中 家用電器協(xié)會(huì )與 家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部指導、中 家電網(wǎng)主辦的2020中 熱水器行業(yè)高峰論壇在北京以“線(xiàn)下實(shí)景+遠程連線(xiàn)+多平臺直播”的全新聯(lián)動(dòng)方式舉行,京東家電作為本次論壇的獨家渠道合作伙伴,與行業(yè)主流企業(yè)共同探討了疫情下如何打通行業(yè)、企業(yè)、渠道聯(lián)動(dòng)“救市”新通道,從而推動(dòng)熱水器行業(yè)在特殊時(shí)期穩步健康發(fā)展。

　　線(xiàn)上電熱逆勢增長(cháng),京東量額雙增為行業(yè)注入信心

　　盡管疫情下熱水器市場(chǎng)整體承壓,但相較于線(xiàn)下市場(chǎng)的低迷,線(xiàn)上熱水器市場(chǎng)呈現出了另外 番風(fēng)景, 季度電儲熱水器零售量額分別同比增長(cháng)26.0%和23.7%,燃氣熱水器89.7萬(wàn)臺的零售量也幾乎與去年同期持平。作為 季度為數不多的積 因素,這不僅為承壓中的熱水器市場(chǎng)和企業(yè)提供了支撐和信心,更進(jìn) 步證實(shí)了線(xiàn)上渠道的重要性和特殊時(shí)期的生命力。

　　而作為全 的家電零售商及線(xiàn)上市場(chǎng)霸主,京東熱水器品類(lèi) 季度不僅量額均保持正向增長(cháng),在高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售上更取得了不小突破,可以說(shuō)在 定程度上扮演了寒冬下中流砥柱的角色。據京東家電事業(yè)部廚衛電器品類(lèi)策略部總監楊睦巍介紹, 季度京東熱水器品類(lèi)銷(xiāo)量同比增長(cháng)27.4%,尤其安裝便捷度較高的電熱水器產(chǎn)品線(xiàn)上增長(cháng)更為明顯;除此之外,下沉市場(chǎng)在疫情期間表現活躍,4-6線(xiàn)市場(chǎng) 季度銷(xiāo)售權重顯著(zhù)增長(cháng),而換裝為主的整體需求還促使高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的銷(xiāo)售占有率有所提升。

　　更值得 提的是,由于疫情影響,線(xiàn)上正進(jìn) 步成為品牌方尋求高端突破的渠道。據京東大數據顯示,2020年 季度其統計的5000元以上高端熱水器動(dòng)銷(xiāo)型號達到523個(gè),比去年同期的314個(gè)大幅增長(cháng)65%;而從品牌上看, 季度操作5000以上產(chǎn)品的品牌數量也從去年同期的42個(gè)增加至67個(gè)�！盀榱藦浹a線(xiàn)下銷(xiāo)售的缺失,有很多大品牌紛紛把高端的產(chǎn)品引入到線(xiàn)上來(lái)銷(xiāo)售,這將使得以京東為代表的線(xiàn)上市場(chǎng)對于高端熱水器銷(xiāo)售的重要性再次提升”,楊睦巍如是說(shuō)。

　　但能夠在疫情黑天鵝的巨大沖擊下逆勢而上,顯然不僅僅源于線(xiàn)上渠道獨特的優(yōu)勢,更與京東家電在各個(gè)層面采取的針對性應對措施密切相關(guān)。據悉,疫情對于京東熱水器品類(lèi)大的影響在于銷(xiāo)售結構的變化,其電燃比例、高中低端比例、品牌結構等較往年同期均很大出入,而這導致的直接結果便是年前備貨結構出現偏差。此外,工廠(chǎng)無(wú)法按時(shí)復產(chǎn)導致的貨源不足、各區域限制物流導致的送貨時(shí)效下降,也在過(guò)去的 季度對京東造成困擾。

　　基于以上問(wèn)題的深入分析,京東家電通過(guò)調動(dòng)運力跨區內配解決銷(xiāo)售結構變化,并為中高端產(chǎn)品匹配流量、綁定更多權益,以此消化庫存;而針對缺貨產(chǎn)品,其 方面加急組織貨源,另 方面還就已有訂單在產(chǎn)品到倉之前采取廠(chǎng)家配送,以 大程度縮短到消費者手中的周期;此外,就部分產(chǎn)品配送時(shí)效下降,京東還推出延時(shí)配送補貼延續平臺良好的消費體驗�？梢哉f(shuō),疫情使得線(xiàn)上渠道的重要性凸顯,而京東家電則憑借著(zhù)快速的響應和多項針對性措施進(jìn) 步擴大了自身優(yōu)勢。

　　外推結構升 ,內拓產(chǎn)品矩陣

　　除了在疫情期間以穩健的表現支撐承壓中的熱水器市場(chǎng)以外,京東家電近年來(lái)還在行業(yè)層面努力推進(jìn)熱水器產(chǎn)品結構升 ,并不斷豐富自身產(chǎn)品矩陣滿(mǎn)足多樣化的應用場(chǎng)景。以熱水器市場(chǎng)近幾年新的爆發(fā)點(diǎn)及作為燃熱主推趨勢的零冷水產(chǎn)品為例,2019年京東聯(lián)合中 五金制品協(xié)會(huì )、中怡康時(shí)代及業(yè)內媒體共同啟動(dòng)了為期數月的“中 燃氣熱水器·零冷水考察行”。在順應工信部“三品戰略”的同時(shí),希望通過(guò)深度的調研與考察更好地了解零冷水品類(lèi)的發(fā)展現狀及企業(yè) 新動(dòng)向,并推動(dòng)其良性發(fā)展。

　　與此次調研相對應,京東于去年9月聯(lián)合優(yōu)居主辦“ 動(dòng)·零感”2019燃氣熱水器行業(yè)零冷水產(chǎn)品峰會(huì )暨京東購物節活動(dòng)。據悉,此舉 方面意在攜手品牌廠(chǎng)商,共同維護好零冷水行業(yè)良性發(fā)展;另 方面針對消費者推出的零冷水購物節,則希望通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)、物美價(jià)廉的購物體驗,促進(jìn)零冷水這 燃熱高端品類(lèi)在消費者層面的進(jìn) 步普及。而調查結果也顯示,有32%的用戶(hù)對燃氣熱水器 不滿(mǎn)意的地方是“打開(kāi)水龍頭有冷水”,這不僅證實(shí)了京東家電在推動(dòng)零冷水品類(lèi)上 系列努力的巨大價(jià)值,更表明其符合消費者在熱水器品類(lèi)上對于舒適、健康、生活品質(zhì)提升類(lèi)需求凸顯的大趨勢。

　　這樣的背景下,2019年零冷水品類(lèi)的普及速度大幅提升,數據顯示,截至2019年11月,線(xiàn)上及線(xiàn)下市場(chǎng)燃氣熱水器零冷水零售額滲透率分別達到31.0%和22.2%。而京東內部零冷水品類(lèi)在過(guò)去 年更是實(shí)現了飛躍式的成長(cháng),其發(fā)布的數據顯示,2019年雙11.11期間,京東平臺有占比3成的家庭選擇了體驗更好的零冷水燃氣熱水器。另?yè)�京東家電相關(guān)負責人透露,過(guò)去的2019年其零冷水熱水器幾乎每個(gè)月的銷(xiāo)售占比都在提升,“從年初接近0的占比提升到了12月約20%的占比”。對此,楊睦巍在論壇上指出,零冷水如今已成為燃氣熱水器品類(lèi)調整結構的抓手,未來(lái)有望成為中高端產(chǎn)品標配。

　　更值得 提的是,基于在熱水器品類(lèi)上打造“多層次、全維度”產(chǎn)品矩陣、滿(mǎn)足各類(lèi)應用場(chǎng)景的目標,京東家電還成立了高端品及新品類(lèi)兩個(gè)專(zhuān)門(mén)的運營(yíng)團隊。作為2019年京東家電重點(diǎn)拓展的非傳統品類(lèi),2019年其在壁掛爐上引進(jìn)了包括傳統熱水器品牌及專(zhuān)業(yè)采暖品牌在內的多個(gè)品牌,并獲得了遠超其他品類(lèi)的同比增長(cháng),未來(lái)針對壁掛爐品類(lèi)依然相對單薄的產(chǎn)品線(xiàn)京東家電計劃加大引入力度。另?yè)��?今年其還將在更多的細分品類(lèi)上加大豐富力度,具體而言,在電熱水器上繼續引進(jìn)形機、豎式以及大功率速熱產(chǎn)品的同時(shí),小型熱水鍋爐、兩聯(lián)供空氣能等別墅或商用產(chǎn)品也將 上線(xiàn)京東平臺。

　　除此之外,去年雙11.11期間京品熱水器整體成交額同比增長(cháng)超過(guò)5倍,作為京東新品開(kāi)發(fā)和爆品打造的重要路徑,在新的 年京東C2M反向定制對其熱水器品類(lèi)的賦能將繼續推進(jìn);角逐激烈的下沉市場(chǎng)方面,京東家電則將憑借其觸達深度如毛細血管般的安裝售后體系繼續積累優(yōu)勢,并幫助品牌實(shí)現高效的渠道下沉。而對于疫情接下來(lái)對于熱水器行業(yè)的影響,京東家電亦相對樂(lè )觀(guān),“疫情的影響造成了很多不確定性,所以我們對行業(yè)走勢保持謹慎態(tài)度,但是中 市場(chǎng)很大、承壓性強,剛性需求受到疫情影響有所壓制, 旦疫情解除會(huì )來(lái) 波集中釋放”。

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