用科技和創(chuàng )新打破邊界，美多開(kāi)啟“直播”新模式

    聚焦用戶(hù)痛點(diǎn)、主打性?xún)r(jià)比、借力抖音等內容渠道，根據代理商和用戶(hù)的反饋進(jìn)行產(chǎn)品的迭代和升 ，通過(guò)直播的方式提高品牌的聲量和產(chǎn)品銷(xiāo)量……這是美多集成灶在疫情期間直做的事情。

    過(guò)去兩個(gè)月，依靠直播+內容+渠道互通+KOC的方式，美多直播火了。在4.18工廠(chǎng)直播活動(dòng)中，僅僅2個(gè)小時(shí)，美多自營(yíng)直播間+斑集商城+京東直播+抖音直播，在線(xiàn)觀(guān)看人數突破163萬(wàn)+，點(diǎn)贊數量超100萬(wàn)+，下單累計突破5000臺+。

    正當整個(gè)行業(yè)在摸索如何利用直播方式打破增長(cháng)壁壘時(shí)，美多脫穎而出，依托“直播”新模式不僅打破了疫情下企業(yè)增速下滑的僵局，也為整個(gè)集成灶行業(yè)的“直播”樹(shù)立了標桿。

    在接受采訪(fǎng)時(shí)，美多市場(chǎng)部部長(cháng)趙龍坦言，直播只是 種方式和手段，其核心還是產(chǎn)品本身。在這場(chǎng)疫情中，很多企業(yè)都在等待、觀(guān)望，思考著(zhù)市場(chǎng)什么時(shí)候回暖，什么時(shí)候有新訂單進(jìn)來(lái)。但是我們美多并沒(méi)有這樣閑著(zhù)，而是 直忙著(zhù)新產(chǎn)品的研發(fā)和升 ，通過(guò)與代理商和消費者的溝通，對現有產(chǎn)品不足的地方進(jìn)行升 改造，我們 直認為只有讓產(chǎn)品的研發(fā)跟著(zhù)消費者的需求和痛點(diǎn)走，才能真正獲得消費者的認可。

    據了解，疫情期間，美多每月的直播場(chǎng)次為3-6場(chǎng)。從場(chǎng)次上看，美多的直播場(chǎng)次可能不是行業(yè)內多的，但是其對于內容、品牌的輸出和對消費者的追蹤服務(wù)可能是整個(gè)行業(yè)做的 好的。

    直播打開(kāi)成長(cháng)新方式

    場(chǎng)突如其來(lái)的疫情無(wú)差別的打在了每個(gè)行業(yè)身上，有的行業(yè)因此 蹶不振，而有的行業(yè)卻借此 飛沖天，直播就屬于后者。

    受疫情影響，線(xiàn)下消費場(chǎng)景的低迷，線(xiàn)上居家消費場(chǎng)景的迅速崛起，讓直播承擔了更多跟消費者溝通的內容，畢竟沒(méi)有 個(gè)品牌可以承擔“淡出消費者視線(xiàn)”的后果。直播立體化了線(xiàn)上購物體驗。在直播間里，主播對于商品的描述，改變了大家瀏覽商品詳細頁(yè)的習慣，從單純的閱讀變成主播不間斷重復的信息。

    相比于網(wǎng)購，直播為消費者建立了 種場(chǎng)景。這種商品加適配它的主播聯(lián)合建立起的場(chǎng)景，將商品價(jià)值 大化，直接刺激了消費者的購物欲望。

    正是對于直播本質(zhì)的洞察，美多開(kāi)始聚焦直播場(chǎng)景的打造。

    趙龍介紹，我們每次直播都會(huì )有 個(gè)主題，并且會(huì )為這個(gè)主題打造 個(gè)場(chǎng)景，同時(shí)選擇合適的產(chǎn)品和主播進(jìn)行搭配。在這樣的直播場(chǎng)景下，我們不但會(huì )系統地為消費者介紹產(chǎn)品的功能，還會(huì )將核心零部件展現給消費者， 后會(huì )通過(guò)爆炒、蒸烤演示等方式讓消費者“身臨其境、眼見(jiàn)為實(shí)”。

    “很多在線(xiàn)觀(guān)看的消費者都把我們的直播當成了美食課堂�！� 位參與直播的美多內部人士笑稱(chēng)。正是這種“沉浸式”的在線(xiàn)體驗方式拉近了美多與消費者的距離。

    趙龍坦言，集成灶單價(jià)高，又是耐用品，消費者很難產(chǎn)生沖動(dòng)性消費行為，所以我們每次直播前都會(huì )聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)商 起蓄水，然后通過(guò)直播方式集中爆破。目前來(lái)看，大大超出了我們的預期。而對于那些有意向，但是直播的時(shí)候并未下單的消費者，我們也會(huì )后期跟進(jìn)。

    其實(shí)，除了場(chǎng)景打造的好之外，美多直播火熱的另外 個(gè)原因就是超高性?xún)r(jià)格。據了解，美多每次都會(huì )在直播的時(shí)候設置 些產(chǎn)品套餐，而這些產(chǎn)品套餐的售價(jià)確實(shí)要比平時(shí)線(xiàn)下購買(mǎi)優(yōu)惠很多，同時(shí)還會(huì )為在線(xiàn)觀(guān)看的潛在客戶(hù)準備很多紅包和禮物。以4.18工廠(chǎng)直播為例，美多直接打出了“直播砍價(jià)說(shuō)不停，只賺 塊行不行”的宣傳口號。

    這種“雙拳出擊”的方式立竿見(jiàn)影。超高性?xún)r(jià)比就像是 把打開(kāi)直播大門(mén)的鑰匙，而場(chǎng)景和產(chǎn)品的搭建就像是房子中的內飾，這種組合 大地刺激了消費者的感官，下單不過(guò)水到渠成。

    打通直播“任督二脈”的美多已經(jīng)走了行業(yè)前列。盡管如此，趙龍依舊認為，集成灶行業(yè)的直播方式還有待進(jìn) 步提升完善，美多也會(huì )持續創(chuàng )新直播模式。未來(lái)，美多“直播”將會(huì )常態(tài)化，對于美多來(lái)說(shuō)，直播不僅是傳播品牌聲量的工具，更是企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)合發(fā)力，進(jìn) 步提升銷(xiāo)量的核心入口。

    產(chǎn)品才是根基

    主播雖然有自己的私域流量，很多品牌也看到了這部分紅利，但是不可忽視的產(chǎn)品本身同樣非常關(guān)鍵，“李佳琦直播不粘鍋現場(chǎng)翻車(chē)”事件仍舊歷歷在目。

    對于直播來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的好壞對于直播帶來(lái)的影響在 場(chǎng)直播中可能無(wú)法體現，但是當第二場(chǎng)、第三場(chǎng)甚至更多場(chǎng)直播開(kāi)始的時(shí)候，產(chǎn)品好壞帶來(lái)的影響將會(huì )體現出來(lái)，好的產(chǎn)品對于主播和品牌都是加分，反之，就連主播也會(huì )受到反噬。

    顯然，直播只是 種方式，打鐵還需自身硬，產(chǎn)品才是根基。

    正是如此，即便在疫情期間，美多也沒(méi)有停止對產(chǎn)品的投入和研發(fā)。趙龍表示，疫情期間，很多同行朋友問(wèn)我們忙什么，我們回答是忙著(zhù)修煉內功。我們 直認為產(chǎn)品質(zhì)量很重要，很多企業(yè)都在搞營(yíng)銷(xiāo)，打廣告，但是產(chǎn)品質(zhì)量卻 般，他們根本沒(méi)有考慮到產(chǎn)品銷(xiāo)售出去以后，客戶(hù)使用后的反饋是什么。如果客戶(hù)反饋不好，這個(gè)品牌過(guò)幾年可能就消失了。所以只有把產(chǎn)品做好，后續推出新品，消費者才會(huì )再去購買(mǎi)，企業(yè)才能慢慢做強做大。

    據了解，美多已經(jīng)專(zhuān)注廚電31年，擁有專(zhuān)業(yè)的研發(fā)團隊， 直以來(lái)，美多將產(chǎn)品品質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的核心驅動(dòng)力，不斷創(chuàng )新突破，探索廚房更多可能，堅持采用高于 際標準的嚴苛要求自己。截止到目前，美多已經(jīng)擁有100多項發(fā)明專(zhuān)利和技術(shù)專(zhuān)利，先后獲得 家標準起草單位、 家高新技術(shù)企業(yè)、省 高新技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心、紹興市市 企業(yè)技術(shù)中心、集成灶十大品牌等榮譽(yù)。

    對于產(chǎn)品的篤定讓美多在直播的時(shí)候游刃有余。每次直播，美多都會(huì )向消費者承諾，對吸煙效果不滿(mǎn)意30天內可以無(wú)條件退款。

    有了技術(shù)的支撐，美多也加快了產(chǎn)品的推陳出新。近日，美多推出了 款智能蒸烤 體集成灶，相比于以往的蒸烤 體機，美多新出的這款產(chǎn)品不僅烹飪小白可以完美駕馭，而且適合各種年齡消費人群使用。

    趙龍介紹，目前行業(yè)內很多產(chǎn)品的智能技術(shù)并沒(méi)有真正解決消費者的痛點(diǎn)，可以說(shuō)是偽智能。所以，美多的智能化技術(shù)從研發(fā)之初就以消費者的需求為中心，真正讓智能技術(shù)解決消費者在烹飪中過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)。

    “以我們的智能蒸烤技術(shù)為例，做烤魚(yú)時(shí)，大家會(huì )思考用多高的溫度去烤，烤多長(cháng)時(shí)間會(huì )熟，所以大家就會(huì )去百度和抖音搜索制作方法，但是即便有了菜譜和制作步驟，也不 定能做好，因為稍有差錯，就會(huì )前功盡棄。我們的智能蒸烤技術(shù)就能完美的解決這些難題，美多蒸烤 體集成灶自帶 塊觸控屏，就像iPad 樣，里面有400多道菜譜，消費者在做烤魚(yú)時(shí)，只需要三步操作：第 步將魚(yú)清洗干凈，第二步將醬料配齊，第三步放入美多集成灶烤箱內，找到烤魚(yú)菜單， 開(kāi)始，然后等待烤魚(yú)出爐即可�！壁w龍透露，美多智能蒸烤 體集成灶中所有的菜譜都是美多邀請大廚利用這款產(chǎn)品烹飪之后錄入下來(lái)的，未來(lái)美多還將進(jìn) 步豐富菜單內容。

    除此之外，美多還自主研發(fā)出了智多美APP，消費者可以根據APP預約、操控智能蒸烤 體集成灶。

    有了產(chǎn)品的保駕護航，市場(chǎng)復蘇也就順理成章。隨著(zhù)疫情在 內逐步得到控制，美多線(xiàn)下門(mén)店逐步復工，趙龍透露，和去年4月同期相比，我們只用了二十多天的時(shí)間，就有 半門(mén)店銷(xiāo)量實(shí)現了翻倍。

    其實(shí)，對于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情既是磨難也是機會(huì )，它會(huì )讓哪些沒(méi)有核心競爭力，只會(huì )模仿的企業(yè)原形畢露，甚至淘汰出局，而對于有實(shí)力、有技術(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)則是 次彎道超車(chē)的良機，而美多則讓我們看到了集成灶復興的樣板。

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