自疫情出現以來(lái)，
蘇寧易購通過(guò)直播和在線(xiàn)咨詢(xún)的形式，面向全 用戶(hù)，開(kāi)展新型冠狀病毒感染肺炎的免費在線(xiàn)咨詢(xún)和防護指導服務(wù)，積 響應 家衛健委“通知”的號召，充分利用蘇寧易購信息化能力的優(yōu)勢，開(kāi)展
醫生線(xiàn)上咨詢(xún)服務(wù)。
從2月9日開(kāi)始，蘇寧易購在免費咨詢(xún)醫生和專(zhuān)家直播的基礎上，將醫生義務(wù)接待咨詢(xún)服務(wù)的時(shí)間覆蓋至全天24小時(shí)，醫生咨詢(xún)服務(wù)為全民免費，不僅包括與疫情相關(guān)的呼吸內科、感染科，也包括神經(jīng)心理科、兒科、婦科等在內的多科室咨詢(xún)。同時(shí)增加專(zhuān)家防疫直播場(chǎng)次，從每天3場(chǎng)提升到10場(chǎng)，就些患者集中關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行科普和互動(dòng)答疑，用戶(hù)還可在蘇寧易購觀(guān)看直播回放。通過(guò)綜合的措施，有效的為用戶(hù)高效率的提供咨詢(xún)指導及科普服務(wù)，患者足不出戶(hù)就能享受專(zhuān)業(yè)醫療團隊的指導服務(wù)，降低到醫院等醫療場(chǎng)所聚集發(fā)生交叉感染的風(fēng)險，還可以輔助緩解線(xiàn)下醫院及 線(xiàn)醫生的基礎門(mén)診接診壓力。
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